ダイニングの評判・口コミ（286ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者様大変お世話になりました。急な追加や変更など対応いただきまして誠にありがとうございました。お陰様でとても満足が行く仕上がりとなりました。商品説明と提案を取り込み、とても理想の仕上がりとなった事に感謝申し上げます。今後の事として、今回のリノベーション内容を他でも活用して頂けたら幸いです。

この会社に決めた理由

担当者の迅速な対応と説明力。リフォーム実績の件数。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

お願いして正解でした。
最初に考えていた予算よりかなりオーバーしましたが、表面的なリフォームではなく壁も剥がしてのリフォームだったので住み心地もいいです。
担当の方も親身になって色々な相談に乗ってくださいました。
工事中にリビングの天井を高くしていただいて良かったのですが、その分キッチンの吊棚の高さが上がってしまいました。早めに伝えてくれていたらそれにあう高さのもの変えれていたのに、残念です。
全体的には満足しています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロで評価が高かったから
見積もりして頂いた時の説明を詳しくして頂き安心感を感じました

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

こちらの意向を汲みながらも丁寧かつ迅速に対応して下さり感謝しています。
プロならではの提案も役に立ちました。

この会社に決めた理由

対応が早く、こちらの意向を汲みながら提案をしてくれた事や、アドバイスも色々とくれたので安心してお任せ出来ると思ったから

お客さまのご感想

請負契約は8月10日。施工は9月8日から10月23日の期間。
契約から施工開始までの期間にこちらから何度も提出を催促して、やっと工程表が提出されたのは9月2日。
施工準備、施工管理が全く出来ておらず、客先対応は最悪。
工期期間中、案件担当者が現場に来たのは数回のみ。ほとんど案件に関心ないと思われる状態。
こちらから数回強く申し入れた施工前の図面や書面での確認はなく、そのためにこちらのリフォーム要望(仕様、部材、施工内容)と違う施工が多発。風呂メーカーの施工仕様を会社が理解していなかった為に、施工結果は希望通りにならない事が施工後に判明。全く不満。
二度とこの会社に発注はしない。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

このたびは、たいへんお世話になりました。
機会がありましたら、別の物件でもお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

今回はリフォーム費用を安く抑えたかったため、他社さんとの比較で希望の金額に近かったこちらの会社に決めさせていただきました。
また、質問に対するレスポンスの速さも決定の要因です。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

職人さんの技術が高く、驚きました。
ご担当者が、現場で丁寧に施工管理され、安心感がありました。
材料に関する重要な情報提供も、助かりました。
短期間なのに”完璧”な仕上がりでした。

この会社に決めた理由

・成約件数が抜群に多く、口コミもよかったこと。
・対応するリフォームの規模に幅があること。
・感じのよいご担当者の説明は、丁寧で無駄がなく、正直さを感じました。
・見積書には、接着剤まで詳細に記されていました。
・見積額は、誠実で、企業の余裕を感じました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

リホームをする際お客様目線でお客様に喜んで貰える事を前提に具体的に何処から何処までの工程をするかをアドバイスして頂ける事がリフォームを2社に分けた事で違いが良くわかりました。
某社は、壁のクロスの張り替えをお願いすればそれだけです。いちいち、確認してあれ、これ言わないとやって頂けませんでしたが、こちらの会社さんは、違います。壁クロスを張り替えたら窓枠の汚れが目立つのでペンキ塗装をした方が良いとアドバイスして頂け見積もりを出して頂けるので、安心して
お願いできますし、価格も安心価格でした。
今回こちらの会社さんの担当者のＭさんは、
お客様、仕事に対する考え方と抜群の対応力でとても満足するリホームになり満足しております。
今回2社に分けたリホームで思ったのは、
リホーム担当者様によって大きく違いが出る
事を実感しましたし、当たり外れかな思います。又リホーム等ありましたらこちらの会社さんにお願い致します。

この会社に決めた理由

ホームプロさんでの口コミ評価が良く
又８社の中で見積もり金額も適正だと判断して決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。
問合せにも丁寧に迅速にお答えいただき、こちらの立場になって考え、進めていただいたと思います。営業の方はいつも時間厳守で安心できました。
工事もしっかりと行っていただき、きれいに仕上げていただきました。
クロスのグレードや、穴の補修なども柔軟に対応いただき感謝しております。
営業の方との連絡がスムーズでしたので、何かあればお伝えしたり相談できたことも助かりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

一番最初に手を挙げてくださったのがこちらの会社でした。
見積の内容が全体として納得できたこと、工事内容についても柔軟な対応をしていただける感じをうけたことと、担当者の方からのお返事が早く連絡がとてもスムーズにできたことです。
複数社に見積もりをいただいた中でも、やりとりに時間がかかったり、お互いの日程が合わなかったりなどがあり、工事を進めていくには価格だけではない部分もあると感じました。そういった意味でもスムーズにやりとりしていただき、こちらの疑問などにも敏速かつ丁寧にお答えいただいたことも大きいです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

■良かった点
提案力、価格、担当者の人柄が良く
色々と相談しやすかった。
工事後に気になる点も、訪問して確認して貰えた。

■気になった点

フローリング張替え時のホコリ防止の養生が、
思ってた範囲より少く、壁には養生が無かった。

フローリング張替え後に和室の畳、襖の張替えもあった為、フローリング工事中は工具や一部の部材を畳に養生無しで直置きだったのが気になりました。
移動した家具も直置きだったので、畳入れ替えまで、汚れ、い草が切れた状態で数日過ごした。

この会社に決めた理由

ホームプロでの、施工実績と評価の高さ
で決めました。
また、他の相見積もりの会社より
複数パターンの工事提案があり
納得価格だった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

11社取った見積もりでは、コスト面では1番、2番に安く、施工内容もこちらの希望通りにして戴けました。こちらの希望を他社では無視されて、やりたがらない内容でしたが、こちらの意向を汲み取ってくださり、積極的に施行してくれたので信頼できる会社だと思います。

この会社に決めた理由

他社より説明内容がわかり易く、費用コストも納得できる内容だったから。