浴室・ユニットバスの評判・口コミ（1409ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

下見の時からお二人でいらっしゃって、部屋全体をきちんと採寸され、丁寧な仕事ぶりという印象でした。
こちらが特に重視していたキッチンについては、棚や引き出しの中も見て総量を確認されて、的確な提案をしてくださいました。プランも3種類を出していただいたので、いろいろ検討することができました。
工事がスタートしてからは担当者の方がこまめに素早く対応してくださり安心でした。

この会社に決めた理由

きちんと丁寧に仕事をしてくださるという印象を最初から持てたこと。
担当者の方の一生懸命さが気に入ったこと。
成約実績が多く経験が豊富そうだったこと。
会社が自宅から比較的近くて、素早い対応が期待できると思ったこと。
見積もりがわかりやすく、きちんとしていて、内容も価格も納得できるものだったこと。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

施工に来て頂いた職人さんの丁寧な仕事に大変満足しました。
支払にクレジットカードが使えれば助かります。

この会社に決めた理由

他の会社からの連絡が無かった。
見積価格がネットで検索した相場と同じレベル。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

今回の対応満足しています。Ｓさん有難うございました。

この会社に決めた理由

提案プランがよかった

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

またリフォームの相談はお願いしたいです。ありがとうございました

この会社に決めた理由

ネットで見つけて比較的近所だったから見積もりを依頼しましたが
Ｒ社さんが一番親切で時間や約束もきちんと守ってくれて丁寧だったので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

お世話になり有難うございました。工事代金を振り込んだが、入金になったとの連絡が有ったらベストでしたね。

この会社に決めた理由

担当者の人柄、丁寧な対応

お客さまのご感想

貴社の高い評価を参考に施工を依頼しました。しかしながら最近の評価を見ると、私が記入するまでも無く、全く同様の残念な指摘が散見され正直驚きました。伸びしろのある若い会社ですから、この直近トレンドを緊急事態と捉え再発防止の改善策を実施されることを期待します。過去にコメントした内容を丁寧に読み返していただければ成長のヒントが見つかるかと思います。
大切なのは、顧客の『Expectation Management』です。少々出来が悪くても顧客の期待を超えていれば満足いただけるし、良い出来だと自画自賛しても顧客の期待を凌駕しなければ顧客の満足に繋がりません。顧客の期待を正しく理解し、その求めをゴール設定に具体化し、そしてそれを少しでも上回る結果を出せば良いスパイラルに戻れます。大きな耳と小さな口をもって接することで、顧客の期待値がハッキリと見えてくると思います。顧客毎にニーズは異なります。こまめにメモを取り正確な会話を！

この会社に決めた理由

・社長のバックボーン（経験、経歴）
・ホームプロの評価
・スピード

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変御世話になりました。
色々と問題もありましたが、工事も終わり、無事日常の生活に戻ることが出来ました。最後に今後のためにも、ここだけは改善された方が良いと思う事を書かせて頂きます 。営業、現場監督、工事職人との連絡が取れてなく、作業内容が違う事が多々ありました。こちらに連絡なく、施工方法を変えている事が何度かありました。作業に雑なてんが多々ありました。これらは、ちょっと気をつければ、改善される事だと思いますので、もっと客の立場になって考えて頂きたいと思います。
今後に期待しています、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回リフォームの仕上がりには満足しています。

この会社に決めた理由

工事内容についての提案が細かく、技術力が有りそうと思ったから。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

当初、お風呂はフルリフォームの予定でしたが、営業の方からプチ（？）リフォームの提案をしていただいて、リーズナブルかつオシャレで機能的なお風呂になりました！
新品じゃなくても雰囲気がガラリと変わり大満足しています。洗面とトイレの壁紙やクッションフロアも細かく自分たちで選定し、
好みな感じに仕上がってます。
洗面台もグレードを上げて便利になりました。
優柔不断でめんどくさがりの私たちにお忙しい中何度も足を運んで頂き、色々と親切にしていただきありがとうございました。
困った事や気になる事を気軽に相談できたのがとてもよかったです。
嫌な顔一つせず、迅速に対応していただけました(*^_^*)
リフォームが終わってからも、主人とＳさんに頼んで本当に良かったね♪と話しています。
リフォームって、安心で楽しいもの。
金額だけではなんだな・・・と実感致しました。
また是非利用させていただきます！

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が高かったから
・営業の人柄（話しやすかったです。）
・他の会社とは全く違う発想をしていただいた事
・アフターケアがバッチリ
・細かい要望で金額変更の都度概算出してもらえたので安心

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

こちらのリフォームを急いでいるという事情を理解して頂けて、最初の見積もりの段階から期日を設定して早めに対応して頂けたのが良かったです。
変更がある度に迅速に新しい見積書を送って頂けて連絡も頻繁にして下さったので安心出来ました。

この会社に決めた理由

3社程見積もりを依頼した中で一番信用出来ると思ったので。