浴室・バスの評判・口コミ（1129ページ目）

お客さまのご感想

機器のみ取り替えでなく天井取り替えも行って頂きたかったが、前に上司と一緒に来られた後、後日、機器の取り替えのみと勘違いしたのか金額提示がありました。よく説明をいただければ、見積もりの漏れを指摘できたのに残念です。機器交換だけでは高いと思いました。

この会社に決めた理由

他に業者紹介がなかったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました！
2世帯住宅のリフォームの為、私ども親夫婦と娘夫婦の意見がそれぞれある中、Tさんは、常に親切かつ丁寧な対応をして下さり、全て安心してお任せすることが出来ました。
細かいことを何度聞いても、また、細かい内容を何度変更しても、本当に根気よく、最後まで気持ちよくお仕事をしてくださいました。
今後もリフォームしながら、大切に住んでいきたいと思っておりますが、次からは、もう迷いません！
迷わず、こちらの会社さんのTさんにご相談します！
昨今、リフォーム会社とのトラブルもよく耳にいたしますが、こちらの会社さんとは無縁ですね。
ホームプロを選んで良かったです！
本当にいい会社に、いい担当者さんに巡り会えました！
ありがとうございました！
家族全員、大満足のリフォームとなりました。
また、よろしくね！

この会社に決めた理由

・相見積もりの段階から、
時間短縮の為と二人体制で来てくれました。
・中古住宅購入でしたが、我々の気付かない点をたくさん気付いてくれました。
・説明が本当に丁寧でした。
・納得いくまで、一緒に考えてくれました。
・諦めかけた問題を色々工夫し、いくつも良い提案をしてくれました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になり、ありがとうございました。リフォームについて全く無知でしたが、詳しくわかりやすくご説明くださり、また私達の希望を出来るだけ実現しようと努力してくださり感謝しています。
お陰様で、素敵な新居になりました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者さんの知識が豊富だったから
連絡後すぐに返信をくださるところ

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は、大変お世話になりました。漠然としたイメージでお願いしたにもかかわらず、丁寧にこちらの要望、希望を聞いてくださり、少しずつ具体化していくことができました。またマンションのリフォームということで制約の多い中とても素敵なデザインになって大変満足しています。ありがとうございました。今からお友達を家へ招待できる事を楽しみにしています。

この会社に決めた理由

担当者の方の対応がしっかりとしていて信用できると感じたから
提案してもらったプランが気に入った
プランナーが女性の方で女性目線の提案をしてくれた

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方には細やかに工期等段取りしていただきスムーズに施工が進みお世話になりました。
ただ職人さんによってはプライドが高いのかベテランの方でも最後のつめの甘さがあったように思います。具体的には洗濯板の中途半端なコーティングや洗濯室周りのクッションフロアの貼り付けの甘さ最後の仕上げの確認丁寧さがなかったように思います。作業をされている中でこの部分はこうだからこのようにはできませんと切り出して作業をされます。こちらとしては素人なのでもう少し丁寧に説明いただいてできなければ、どうするのかいってほしかったです。

この会社に決めた理由

営業の方の親切な対応

お客さまのご感想

今後、次の三点について努力されたい。
①「ウチは無理です」と弱音を吐くのではなく、ネットを含めた他リフォーム業者との比較において、自信を持って顧客に納得の価格を出せること。
②「どこかの工事」を行う時には、例えば、「床」とか「壁」とか関連(拡大)工事も視野に入れ、係る顧客の要望も聴き入れたうえで、キチンとプロとしての経験に基づいた的確なアドバイスを行う。
③最終的に、顧客は満足のいく仕上がりで完了したかということが、一番肝心、かつ重要なことであり、このことは、業者の選定段階から発注者の大きな不安や迷いとなって既に始まっている。

この会社に決めた理由

・ある程度の会社規模から

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりまして、ありがとうございました。
工事関係者は皆さん誠実で感じのいい方ばかりで、安心してお任せすることができました。
住みながらの全面リフォームで大変だったかと思いますが、細かい要望にも逐一応じて理想に近づけるよう尽力してくださいました。おかげさまで満足いく仕上がりとなりました。
アフターケアも期待しています。今後とも宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高いこと、会社の規模が程よいこと、近所なので互いに便利であることから、見積もりを依頼しました。
見積もりの段階で、職人さんや業者さんからの専門的な説明があり、どんなリフォームが可能か具体的によくわかりました。設備関係も複数のタイプを提示されて比較検討できたので、最終的なプランや価格に納得し、当初の予定以上の施工を依頼することになりました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォームでは、当方の要望をすべて聞き入れ実現していただいてありがとうございます。大変満足のいく仕上がりでした。また、アフターフォローもきちんとしていて安心しております。
次回もお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

価格、担当者の誠実な人柄で決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

このたびは大変お世話になりました。
私共は建築やリフォームのプロではありませんので、細かな部分の出来栄えなどは評価できませんが、今現在日々快適に生活しております。
担当者様のお人柄も良く、こちらの要望や予算など最大限ご考慮いただいたと思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・希望工事箇所と予算との兼ね合いで、一番こちらの要望に合致していたから
・見積もり時に担当者とその上の方のお二人の体制で来られて安心感が持てたから
・こちらの要望や質問に真摯にお応えいただけたと感じたから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方には、こちらの要望に、きめ細かくスピーディーに対応いただきました。
ありがとうございました。アフターサービスにも期待してます。

この会社に決めた理由

顧客ニーズを踏まえた提案と丁寧でスピーディーな対応を評価しました。