バルコニー・ベランダの評判・口コミ（192ページ目）

お客さまのご感想

担当者が全くメールの返事をしない。
電話もこちらからしない限りかけてこない。
アポなしでいきなり家に見積書を持ってくる。
工事日の日程も急かさないと放置されたまま忘れ去られる。
工事に何日かかるかの説明も無い。
今後一切絶対に頼みたくない。
報告連絡相談ができない会社は信用できない。

この会社に決めた理由

大阪ガスサービスショップということで大手なら安心かと思って。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

対応もよく、担当者と職人さんとの連携もとれていた。仕上がりもよかった。何かと今後もお付き合い出来る業者さんです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

元々は塗装会社を母体とした総合リフォーム会社であり、塗装については実績がある。事前調査を基にした施工方法のわかりやすい説明があり納得感があった。丁寧な対応がよかった。職人さんとの連携もいいようにおもわれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は、お世話になりました。
いろいろとご配慮いただきありがとうございました。
今後とも、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

現地調査、見積もり回答が迅速な対応でした。
見積もり価格も納得できる価格と判断しました。
今後付き合っていくうえで、近くの業者という
判断基準もありました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

社長をはじめ、ご担当者の方の丁寧な対応もさることながら、暑い中にもかかわらず、職人さんのきっちりとした仕事ぶりに感動いたしました。

また、何かあればご相談にのっていただきたいと思います。

この会社に決めた理由

外張り断熱工法に魅力を感じ、半永久的に持続すること、キャンペーン価格での提供可能なことが決め手になりました。

お客さまのご感想

外壁・屋根の塗装の材料の品名を明確にし、現地（家）で材料と共に写真を撮るように依頼し、同意したが、写真を撮らなかった。理由は下請け業者がやらなかった。
玄関フードの施工では、玄関まで3段ある階段の一番上にフードを取り付けることにしていたが、不在時に階段の2段目に取り付けられていた。理由は、3段目に取り付けられなかったので、下請け業者が勝手に2段目にした。
ウッドデッキの施工では、設計ミスにより、デッキ横の水道が使えなくなり、現地で急遽サイズ変更をし、デッキの高さもベランダから段差なく取り付ける予定が、デッキの階段の高さが変更できないため、20cmほど段差ができた。
結局、施工完了まで9カ月を要した。
とにかく適当、とにかく下請けのせいにしていた。

この会社に決めた理由

営業の方の説明が良かったので決めた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

対応して下さった方、皆さん礼儀正しかったです。
工事の工程表を毎日下さるので、進行状況も把握しやすかったです。

この会社に決めた理由

担当者の方に詳しく工事について説明してもらい分かりやすかったです。
金額も想定内におさまりました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

暑い中ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロ様の紹介でこの会社ならと思いました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

当初は問いかけに対する回答・返信が非常に遅く、各社相見積のうち高額上位で契約対象外としていましたが、工事内容の説明と途中からの速やかな対応改善があり、改善できなかった業者を外し、契約しました。工事金額より、内容と対応の信頼性を重視しました。
最終的には納得のリフォームをすることが出来ました。

この会社に決めた理由

１．地元業者で、ホームプロ加盟も浅く、親身に対応してもらえると考えた。
２．メッセージに対する回答・返信が速やか。
３．建築士同伴の工事内容説明。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。
また、何かあればお願いしたいと思ってます。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価、実績
・担当者（＝社長）の人柄
・適切なアドバイス（台風被害の保険適用）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回、隣地に足場を設定しなければならず、隣人の許可を得ていたが、隣地の扉の一部をふさぐ状態で足場を設定してしまい、後で隣人が激怒してしまい、それまでの隣人との良好な関係が取り返しがつかなくなってしまった。足場設定時には現場監督が待機していてトラブルのおきないような状態の仕方を指示しておけば、このようなことがおきないので、下請け業者が入る時には、特に注意を払って監督してもらいたい。それ以外に関しては良好であった。

この会社に決めた理由

他の会社に電話した時に、雨もりの件と伝えると、あまり対応の仕方が良くなかった。また別の会社は、現場に来てくれたが、雨もり箇所をつぶさに確認しなかった。こちらの会社は、現場に来て雨もり箇所と思う部分（狭い場所）を確認し、写真をとって行き、説明も良かった。