浴室・バス・愛知県の評判・口コミ（76ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業担当者は人柄がよく、知識も豊富で気軽に相談でき安心感があった。工事担当者も、途中でこちらの要望を聞きいれいろいろ変更をしてもらったが、親身になって考えてくれ、迅速に対応してもらえた。また、エコポイントの手続きもきっちりやってもらえた。社長さんには細かいところまでチェックしてもらい、迅速に改善してもらえた。一部イメージと違う仕上がりになったところもあったが、満足している。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良く、一番に返事がきたこと。
地元で長年材木店をやっておられ、良い材料を使ってもらえると思ったから。
見積もりが、他社に比べ材質まできちんとしており、納得できるものであり、価格も予算の範囲内だった。

お客さまのご感想

リフォームの仕様を確定する中で、仕様変更を行った際の変更による影響などの説明がなかった。確定した仕様についても営業担当から現場担当への引継ぎがうまくできていなかった。また、仕上がりのイメージがなかったため、工事完了後に手直しをお願いすることになった。

この会社に決めた理由

こちらの要望に対して、いろいろとアドバイスや追加提案がいただけたこと及び、リフォームに関する情報提供や、イベント情報の提供がいただけたこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

要望をしっかりと聞いて、適切に対応して頂き、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・実績
・工期
・丁寧、迅速な対応
・リーズナブルな価格
・店が近かったこと

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

年末の忙しい時期に無理をお願いする形で１１日間で仕上げていただきました。職人の確保が困難とのことでしたが、予定どおりに完成してもらったことは評価しています。しかし、肝心の職人さんは（悪く言えば)寄せ集めのような感じで、一定の技術レベルに達していない人もいたようです。また各工程での職人さんの連携が不十分だったように思います。
帰宅すると、新しい器具等の取説がテキトウな場所に置いてあり、自宅にいた家人も誰からも使用方法等の説明を受けていない時もありました。
工事完了日に、まだ私自身が工事のチェックもできていない時点で、残金を支払うよう要請されたのは失礼だと感じました。案の定、工事責任者の確認も不十分だったようで、浴室暖房機が作動しなかったり、浴室の引き戸がしっかりと閉まらない等のトラブルもありました。さらに、リクシルのお風呂の保証書が未だに手元に届いていないことは、強く疑問に感じています。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が高かったから
・営業所が自宅のすぐ近くにあったから
・施工内容等、こちらの希望に柔軟に対応してもらえそうだったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業のMさんの提案・見積提示の時の説明の判り易さと対応の早さには満足しています。介護保険の事をあまりご存知では無かったものの、ケアマネージャーの方と連携して対応いただくなど、非常に助かりました。
また、現場監督のKさん及び職人さんには細かな点まで対応いただいたとの事で家族も喜んでいました。
価格は若干高めかもしれませんが、対応の良さでカバーされたと思います。

この会社に決めた理由

営業の方の対応。説明力・要求に対する迅速な対応。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

はじめてのリフォームでわからなことばかりで不安でしたが、担当の方が適切に対応いただき大変満足しています。また、仕上がりは予想通りでない部分もありましたが修理、改善をいただき満足しています。次回、リフォームする機会がありましたら、お声をかけさせていただきたいと思います。

この会社に決めた理由

価格に納得できた。修理保証がある。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・仕様を決めるのに時間がかかり、何度も見積もりをお願いしましたが、心良く対応いただけて、大変助かりました。
・工事中にいくつか追加でお願いした点もありましたが、そちらも対応いただけてよかったです。
・工事に関しても近隣にクレーム出ないようにしていただき、大変よかったです。

この会社に決めた理由

・見積もりがわかりやすかった。
・各種水回りの仕切り価格が他社に比べて安かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

たいへん満足のいくリフォームができました。ありがとうございます。解体作業が思ったより大変だったようですが、料金・納期とも最初の契約通りにしてくださって感謝しております。

この会社に決めた理由

社長さん（会長さん）の丁寧な説明と、過去の実績に対する安心感。
会社の規模が小さく小回りがきくと思ったから。（親身になってくれそうだと感じたから。）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

お世話になります。
高齢の家主を考慮してリフォームを考えていただけて助かりました
今回は古い公団の設備にも関わらず、御社の経験を活かした提案で見違えるように美しく、そして使い勝手がよく出来上がりとても感謝しています
工事が終わってからのアフターフォローも即日で動いて頂きまして、改めて御社でお願いして良かったなーと思いました
また今回のご縁で、今後何かありましたらお願いしようと思っております。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

最初から迅速丁寧な対応で担当いただいたSさんの人柄も良く、こちらの話もスムーズに理解していただけたのと、価格も他社に比べてとてもお値打ちにしていただけた事で施工を依頼しました。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

リフォームにより住みやすく、ショールームのような家に生まれ変わったことに満足していることは当然ですが、
自分の生活態度が改善し、家族の関係が深まり、家庭がグレードアップことが一番うれしいことです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

私の希望をリフォームプランとして具体的な形にしてくれたこと
今後のお付き合いを考え地元の会社との契約を希望していたこと