リフォーム会社紹介
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（40代/女性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
コロナ禍ということもあり、最初の約束よりも工事は遅れてしまったけど、引っ越しには滑り込みセーフで間に合いました。
リフォーム工事中も連絡のレスポンスが早く対応も早く不安なことはありませんでした。
結果、大満足の仕上がりとなり引っ越してから3ヶ月になりますが、よかったと満足してます。
この会社に決めた理由
最初はホームプロでの実績と評価がよかったので見積もりをお願いしました。
数社の見積もりと比較して安かったこと、担当の方が話しやすかったことが決め手となりました。
リフォーム会社からの返答
この度は、当社に工事のご用命をいただき誠にありがとうございます。また、アンケートをご返信くださいまして、心より感謝申し上げます。今回の工事につきまして、「素早い返信・連絡」を評価いただき大変嬉しく思います。リフォーム後のご自宅ではいかがお過ごしでしょうか。心残りが無いようであればこちらとしても幸いです。今後、また何かございましたらお気軽にご相談ください。 どうか末長くお付き合いの程よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 葛飾区 |
|---|---|
| 価格 | 4,086,577円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 廊下 |
（50代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
高評価
担当者の人柄まも良く説明もあった。
集合住宅なので管理会社や理事長さんへの案内や養生、ご近所への挨拶回りしてくれた。
低評価
勘違いしている考えもあった。
お客様をだしにしてメーカーのカスタマーセンターに電話させて対応しようとした。
取引業者に強く言えず様子伺いして段取りをしていたよに見えた。
結論に時間が掛かりお客様からつつかれると早々に対応していたように見える。
取引業者の評価をしてないように見えた。
業者の選定ルールを決めていないようである。
取引業者の方が上にいるように感じました。
再修理が多く遅延損害金が発生し残念でした。
この会社に決めた理由
他社よりも見積もりが見やすかった。
要望や作業確認の振り返りができる用紙があった。
リフォーム会社からの返答
この度は当社へ工事をお任せいただ誠にありがとうございます。
また、工事中の施工不具合などでご迷惑をおかけした部分が多くあり、工程通りに施工ができずお客さまには大変ご負担をおかけすることとなりました。深くお詫びを申し上げます。
多くご不安やご心配をおかけいたしましたが、お客さまのご協力のもとで工事を完了させることができ心より感謝申し上げます。
工事前・工事中・仕上がり後も都度確認していただきご相談させていただきながら進められたことで無事に完成することができました。
多くのご負担をおかけいたしましたが、また何かお困りごとがございましたら当社でもお手伝いができればと思っております。
お客さまよりいただきましたご指摘は社内で共有いたしまして、よりご満足いただけるサービスがご提供できるよう精進してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 豊橋市 |
|---|---|
| 価格 | 4,200,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 洋室 |
（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
大変丁寧な対応で感謝してます。
床やキッチン、壁紙の施工、洋室、和室のリフォームでしたが、かなり雰囲気が良くなり
新築同然のような仕上がりでした。キッチンは、壁があったのを壊してもらいかなり解放感が出ました。
施行中に、古いカーテンレールをとってほしいとか、難しいエアコンの設置も相談し、臨機応変に対応くださったこと感謝しています。
この会社に決めた理由
無事予定通りに施工を終えたこと感謝しております。
まず、スピーディーに内見してくださり、見積もりパターンをお作りいただいたところ
親切にアドバイスいただいたとこが決め手でした。
私たちの意見と、こうした方がもっと良くなると親身に意見くださいました。
現場が近かったこともありちょこちょこお会いし修正などにも対応くださいました。
リフォーム会社からの返答
この度は大変満足との高評価をいただき誠にありがとうございます。
また当社担当の対応にお褒めの言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。
当社は住宅リフォームを専門としており施工実績も豊富にございます。
お客さまのお住まいに合う最適なご提案ができお喜びいただけたこと大変嬉しく思います。
また何かお住まいのことでお困りごとがございましたら、いつでもご相談ください。
今後とも末永いお付き合いのほどどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 4,500,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 廊下 |
（40代/男性）
『正確な納期』が良かった
お客さまのご感想
お世話になりました。一時はリフォーム自体ができるか不安もありましたが、ゴールできたことに感謝しております。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
ホームプロ紹介以外も入れて5社ほど検討しましたが、こちらの希望するリフォーム内容について、基本受け入れてくれる点が、良いと思い選びました。
反面、一旦聞いてもらった内容の項目やディテールについて、こちらから確認することに時間を使ったのも事実なので、担当様が打ち合わせ時の内容記録の粒度をもっと高めてもらえればよかったのかな、と思いました。
でも、全体的に良い仕上がりで、難しそうなところもクリアしてくれたので、満足です。完工後、日に何度も、いい家だなと口に出して家族に笑われております。
最後に、壁のクロス貼りに若干気になる点があり、ラフな面もあったのかな、と。ただし言うほどでもないと思ってます。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社に工事をご依頼頂き、有難うございました。
お打ち合わせ時からお住まいに対しての思い入れを感じ、こちらも非常に勉強になりました。
難問の多い工事でもありましたが、何とかご満足頂けるお引き渡しができ、ホッと胸をなでおろしております。
日に何度も出来栄えに頷かれているご主人の姿を思いながら、感謝の気持ちと共にこの文章を書かせて頂いております。
今後ともお付き合い頂けます様、宜しくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 池田市 |
|---|---|
| 価格 | 4,180,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 洋室 玄関 収納 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
この度は大変お世話になりました。商材の納期が厳しい中、何とか3月中旬に完成して頂け、感謝しております。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が高かった事と見積ための現場確認時の説明が説得力があった。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事の依頼を頂きましてありがとうございました。
各設備の納期遅れに関しましてはご心配をお掛け致しましたが、何とか想定内の期間で工事を完了できて良かったです。
お客様から『大変満足』の総合評価も頂きまして担当として嬉しい限りでございます。
おかげさまで弊社は2021年度も5年連続でホームプロ顧客満足優良店を受賞することができました。
顧客満足優良店の名に恥じぬよう、アフターメンテナンスも誠意をもって対応にあたらせて頂きます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 兵庫県 芦屋市 |
|---|---|
| 価格 | 4,940,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 収納 |
（60代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
価格については問題はないが、一部 工事内容についての説明不足があった。
問い合わせについて、簡単な回答だけでなく丁寧な説明をして欲しかった。
工事の仕上がりについては大変満足しています。
この会社に決めた理由
地元企業である。
最初の対応が早かった。
見積価格が安かった。
| 施工地 | 京都府 京都市 |
|---|---|
| 価格 | 4,061,390円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 外構・エクステリア ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 |
（40代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
この度の工事では大変お世話になりました。商品や仕様を選んでは変更して、の繰り返しで、営業の担当者さんには何度もご迷惑をお掛けしてしまいましたが、打ち合わせに時間をかけて頂き、要望を一つ一つ丁寧に聴いて頂いた事には本当に感謝しています。この担当者さんのお人柄で、打ち合わせがいつも楽しく、また、要望も疑問も苦情も全て気兼ねなくお話しできた事で、沢山の思いが詰まった大満足のリフォームとなりました。また、現場管理の担当者さんには、出入りする職人さん、業者さんに、こちらの意向をしっかりと伝えて頂き、心強く思うとともに、細かい要望まで全て把握して頂いていることに安心感を覚えました。職人さん方の技術も素晴らしく、お蔭様でちょっと自慢したくなるような、想像以上の仕上がりとなりました。毎日快適に使っています。こちらの会社さん(担当者さん)にお願いして本当に良かったと、心からそう思いました。有難うございました。
この会社に決めた理由
・見積を依頼する会社を選定するにあたり、こちらの会社さんは家から少し遠い距離にあるので候補からは外していたのですが、頂いたメッセージが心に留まり、メッセージフォームより何点か問い合わせをしたところ、その際の担当者さんの対応がとても真面目で丁寧なもので好印象だったので、現地調査をお願いすることにしました。
・現地調査にいらした営業の担当者さんは、穏やかな物腰でとても話しやすく、また、聞き上手な方で、細かいことでも気兼ねなく相談できそうな雰囲気がありました。
・最初に見積書を出してもらった際、担当者さんの説明や、質問に対する受け答えが的確で分かりやすかったこと、また、対応が丁寧で信頼できると感じたこと、金額は決して安くはなかったけれど納得できる内容で妥当だと思えたこと等から、こちらの会社さん(担当者さん)とお話を進めようと決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は、数あるリフォーム会社から
弊社をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
そして、身に余る高い評価を頂きまして、
大変光栄に思う次第でございます。
各スタッフの対応や仕上がりに対し、
このようなお言葉を頂戴できたことは、
私どもとしましても大変励みになります。
こちらこそありがとうございました。
今後も弊社でリフォーム工事を行って頂いた方全員に
このようなお声を頂戴できるようにスタッフ一同、
精進していきたいと思います。
またなにかございましたら、精一杯ご対応をさせて頂きますので、
今後とも弊社をよろしくお願いします。
以上です
| 施工地 | 北海道 美唄市 |
|---|---|
| 価格 | 4,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ |
（30代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
綺麗に施工して頂き、仕上りにも大変満足しております。
キッチンの棚下照明について、既存のものを踏襲してコンセント付きのものをお願いしていたところ、カウンターから見えないように薄型の物を付けて頂き、コンセントは別途付けて頂きました。こちらの方が見栄えも良くかつ使い易く、素晴らしいご提案だったと思います。
是非お勧めしたい会社さんです。信頼して間違いないと思います。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価の高さがきっかけでしたが、見積もり時のご対応や提案のご説明なども非常に丁寧で、かつお値段も非常に競争力のあるものだった事で、契約に至りました。
リフォーム会社からの返答
この度はマンションの全面リフォーム工事を弊社にお任せいただき、ありがとうございました。大変高い評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また、工事の際は、荷物の整理やスケジュールに快くご協力いただき、順調に進めることが出来、感謝しております。
キッチンやユニットバスの選定は、お客様がショールームで決めて頂き、こちらでは詳細の確認や周辺設備との関連をご説明させて頂くという流れが主でしたので、大変助かりました、ありがとうございました。お客様の声で頂戴いたしました、キッチンカウンター上の照明は、やはり以前と同じものに取り換えるだけではなく、新しいタイプをご提案し、使いやすくなるように変更致しました。カウンターの開口高さに照明を揃えすっきりと収まったのではないかと感じております。
今回のリフォームで、今後の生活が一段と心地よいものになります様、願っております。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 板橋区 |
|---|---|
| 価格 | 4,154,645円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 廊下 |
（50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
各所で色々とご提案いただき、思っていた以上の仕上がりにとても満足しております。担当者様もとても親身になって対応していただき感謝しております。また機会がございましたら是非お願いしたいと思いました。
この会社に決めた理由
ホームプロの評価も良く、担当者様がとても丁寧な対応で信頼できると思いました。
リフォーム会社からの返答
お誉めを沢山頂きまして、大変嬉しく思っています。
こちらこそ、この度はご用命いただき、ありがとうございました。
住みながらのリフォームであったため、工事中は、家具を移動していただいたり、工事の音や塗装のニオイがあったりで、ご不便をお掛けしたかと思います。
そんな中でも、気持ち良く対応して下さりありがとうございました。
また、リビングを作業スペースとして使わせて頂く事が出来ましたのでスムーズに工事をさせて頂けました。
お忙しい中何度もお打ち合わせをさせていただいたことも大変感謝しております。
誠にありがとうございました。
今後共、末永くお付き合いを頂けますようよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
|---|---|
| 価格 | 4,282,280円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 リビング ダイニング 洋室 |
（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
提案能力と真摯な窓口対応がすばらしかったです！
この会社に決めた理由
ホームプロの評価が高かった。
相見積の中でも1番良い提示をしてくれた。
また、他社様より接客態度が1番良かった
リフォーム会社からの返答
この度は水廻りや間取り変更の工事をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご提案内容や弊社での対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、心より嬉しく思います。ホームプロ上でのやり取りや、資料をおまとめ頂いたりなどのご対応を頂き、こちらこそありがとうございました。クロスなどの品番を予め決めて教えくださったこと、非常に助かりました。
現場にもよく足を運んでいただけたので、気になることはすぐお伝えくださり、行き違いによる手直しなどもなく、無事にお引き渡しを行えたのはT様のご協力があったからです。
猫スルーゲートやキャットウォークの下地も施工させていただきましたが、猫ちゃんは喜んでくれているでしょうか。使い勝手がどうか気になっています。たくさん遊んでくれていたら嬉しいです。また何かございましたらお気軽にお声かけくださいね。今後ともどうぞよろしくお願いします。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 4,950,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス リビング ダイニング |
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