300〜400万円の評判・口コミ（7ページ目）

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

工事前から工事後まで丁寧にご対応いただきありがとうございました。仕様変更や追加の要望にも柔軟に対応していただき、都度分かりやすくご説明いただけたので安心して進めることができました。現場で気になった点についても真摯に対応していただき、大変感謝しております。今後も機会があればぜひお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

他社と比較して価格が良心的で、コストパフォーマンスが高いと感じたためです。また、担当のＡ様のご説明がとても分かりやすく、専門知識がなくても安心して内容を理解することができました。質問にも丁寧に対応していただき、信頼してお任せできると感じました。

お客さまのご感想

口頭で伝えた希望は「聞いていない」で実現されず、ホームプロのメッセージ機能で伝えて残っている希望が実現されていないことについての謝罪も一切ない
見積書には大雑把な項目でしか記載がなく、別紙などで希望事項の明細などもないため契約時に見棒内容が見積もりに含まれているか確認できない
330万で契約した後、着工後に追加で42万もの請求があった
着工後の調査で判明したとのことだがそれならば契約前に再調査して正確な見積もりを行うべきだがそれすらしていない
勝手に希望事項を削除して見積もりして安く見せている会社のようだ
完成後に立ち合いでの確認も行わず、伝えている希望が実現できていないにもかかわらず何の謝罪などもないまま請求書が送付されてきた

この会社に決めた理由

相見積もりの他社よりも安価だった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

実際の生活をイメージした細やかな提案をいただきました。元々想像していた計画と出来上がりの図面とを比較すると、たくさん改善頂いており、施工も丁寧で満足しております。

この会社に決めた理由

素人ではわからない専門性の高い施工内容についても、納得のいくまで詳細に説明頂き、安心しておまかせできると思ったため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

社長をはじめ、現場監督，大工さん他関わってくださった方達はとても礼儀正しく、丁寧な説明、高い技術力だった
大変満足のいく仕上がりで、また依頼したいと思った

この会社に決めた理由

評価を見て複数の業者に見積もり依頼したが、同様の工事経験、法律とリフォーム知識の豊富さで安心してお任せできるのはこちらの会社だけだったから
加えて、社長が自らいらして話を聞いてくださったのも好印象だった

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

こちらが希望するプランを叶えるために、ヒアリングを重ねながら丁寧に説明して頂き、希望通りのキッチンにしてもらいました。
作業員の方々も黙々と作業に専念して頂き、仕上がりも丁寧でした。

こちらの確認不足が招き、途中トラブルもありましたが、迅速に対応頂き感謝しております。

またリフォームの機会があればお願いしたいと思います。
この度はどうもありがとうございました

この会社に決めた理由

他店のリフォーム会社に依頼したものの、提案してくれたプラン(特に納まり)に納得できず、こちらの会社に相談して工事を請負って頂きました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

ショールーム見学をしたとき、こちらではわかりにくい部分を、ぐいぐい質問して分かりやすくしてくれたり、リフォームの内容も、主婦目線でこうした方がいいとかアドバイスをしてくれたりと、とても便りになりました

この会社に決めた理由

見積もりを依頼した中で、他社は予算オーバーの見積もりを出してきましたが、唯一、予算内で見積もりを作成してくれた事と、担当者が同年代の女性で、とても話しやすかったからです。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

職人の方も営業の方も若い方が多いため付き合い安さはありました。
マナーも良かったです。
こちらのお願いも検討して頂いたり、対応して頂いたり、連絡のやり取りもスムーズでした。

この会社に決めた理由

店舗が家の近くであったので、打ち合わせや工事後の対応をお願いする際に便利かと思った。
担当の方が色々とアドバイスしてくださったり、店舗に展示があり色々なメーカーの実機を比べられた事や、工事後10年保証があるので安心してお願い出来ると思い契約しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

会社全体と担当者個人の評価は難しいが見積時点の態度等で信頼できると思いました

この会社に決めた理由

担当者への信頼性

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム専業ではないとのことですが、信頼出来ると思います

この会社に決めた理由

強度（補強の必要性）や
法規等についての
配慮がなされており
説明が正直で丁寧だったので
見積もりでは他社より高めではあったが
信頼できた

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当してくださったAさんはとても感じが良く、話しやすかったです。こちらの要望もしっかり聞いてくださり、仕上がりにも満足しています。

ただ、打ち合わせではこちらの希望を聞くことが中心で、プロとしての提案はもう少し欲しかったです。また、完成イメージが分かるCGなどもなく、少しイメージしづらいと感じました。

一番気になったのは費用面です。工事の最後に追加で穴あけをお願いしたところ、3万円以上の請求がありました。内訳が分からなかったため詳細な見積もりをお願いしたところ、結果的に無料対応となり、その経緯には少し不信感を持ちました。最終請求書についても「1か月前に送っている」と言われましたがこちらには届いていませんでした。

仕上がり自体には満足していますが、価格は全体的に高めという印象です。対応の良い点も多かっただけに、費用の説明や連絡がもう少し丁寧だと、さらに安心してお願いできる会社だと思います。

この会社に決めた理由

すぐに対応してくれ、担当の方が感じ良かったので。