築年数：26〜30年の評判・口コミ（79ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

他社との比較はわからないですが
しっかり対応していただき、この会社に依頼することの問題はないと思います。

この会社に決めた理由

3社見積もりを頂いたおり、信頼がおけそうと思ったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

社長さん自ら現場を見て下さり、的確なアドバイスを下さいました。
例えば、洗面台を交換するのではなく、洗面ボウルを研磨して扉を張り替えることを提案して下さるなど、既存の物を残してきれいにリフォームする方法は、他社では提案されませんでした。

職人さんは、専門によって色々な方がいらっしゃいましたが、皆さんお仕事もコミュニケーションも丁寧で、とても気持ちが良かったです。酷暑の中での作業は大変だったと思いますが、片付けまできちんとして下さってました。
仕上がりもとても美しく、家族も皆満足しております。
またリフォームをする際にはご相談したいと思います。

この会社に決めた理由

4社で検討しておりましたが、現場見積りに最初に来て下さったのがこちらの会社でした。

現場を見ながら的確なアドバイスを下さり、かと言って押し付けがましい営業をされることもなく、信頼できる工務店さんだと思いました。
また何かあった時にすぐに対応して頂けると考え、自宅から近いこともポイントになりました。
見積書も素人に見やすいもので、価格も4社の中で一番でした。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工事について、細かい部分（幅木など）は工事完了せずに残されていました。その後の交渉で対応してもらいましたが、支払い前は返信が早かったものの、支払い後に工事について連絡をした際には、返信が遅くなりました。

この会社に決めた理由

納得の価格ですので、契約しました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

申込みから工期までの期間が当初の想像より先になった印象ですが、8月のお盆休みの時期も挟んでいたため致し方なかったかと思います。実際の工事も問題なく進行し、適用可能な補助金の申請等まで終始スムーズにご対応いただき、誠にありがとうございました。

この会社に決めた理由

現地調査の時間や打ち合わせの時間などが他業者と比べて一番短時間でしたが、提案内容・金額とも最も納得感のある見積もりを出してくださった事が決め手となり、工事をお願いいたしました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は、トイレのリフォーム　丁寧な仕上がりをありがとうございました。施工当日は台風の影響で大雨が降ったり止んだりで作業も移動も大変でしたが、説明や配慮に手を抜くことなく、さすがは”Ｐｒｏ”と感じました。新しいトイレを気持ちよく使わせていただいてます。いい仕事でしたよ

この会社に決めた理由

見積り額がもっとも希望に近い値であったこと。また、電話での対応もよかった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

事前の説明から工事施工まで丁寧に対応していただきました。
仕上がりにも大変満足しています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良く、また担当者の提案が納得でき信頼できると思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業の人しか分からないので、評価は出来ません。

この会社に決めた理由

営業が凄く熱心で細い所も対応してくれた。
価格も他の会社より納得いく価格で、安かろう悪かろうでなく施工も良いです。
工期は予定よりかなり遅くなったけど、営業の人柄も良く満足です。

お客さまのご感想

・我が家の営業担当者は忙しそうで商談は手短に済まそうとする姿勢が見受けられ、合理的な対応であまり誠意が感じられなかった。同担当者とも相性もあまり良くなかったように思う。
・次も契約したい、或いは知人に紹介したいリフォーム会社を目指してください。
・ホームプロの口コミ・評価ともあまり高くなかったので納得できるかなと思った。

この会社に決めた理由

・決算値引き・特別値引きに魅かれて決断を急がされ契約したがその分、色んな項目で経費を上乗せされていたのでプラスマイナスゼロに近いと思う。（今となっては数字のマジック感がある）
・会社の規模が大きい。(その分事務的で親身になってアドバイスなどなく、こちらから問いかけないとよいアドバイスは無かった)

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

見積の段階から工事中まで、一貫して同じ担当者の方が現場に足を運び、事前に話をしていた内容通りの施工になっているか、逐一確認し、こちらの質問にも丁寧に対応していただけたので安心感がありました。真夏の工事になってしまい申し訳ありませんでしたが、技術者の皆さんも時間を惜しんで作業され、無事期限内に完了していただけました。仕上がりも満足です。

この会社に決めた理由

複数見積いただいた中では金額は多少高めでしたが、現場を確認した際に判断した結果
ここまでやったほうが良い、と提案していただけたのが、契約に至った一番の理由でした。

お客さまのご感想

コメントでお話させて頂いたとおり、窓口的な対応は良くないです。請け負っている会社はワンミスある一方ちゃんと施工を実施できていましたが、調整を行う側はあまり適切に対応できていないと思います。例えば、仕様締結時に６０日で納品予定だったものをしれっと９０日かかると言ったり、本来施工業者とマンション管理会社で確認を取り合うところをクライアントの私に確認させたり、郵送で渡す書類を突然３日後に提出してほしいと催促したり、、、話すとキリがないです。基本後出しジャンケンです。また、全体的な言動から「会社のマニュアル通りに進めているだけ」という雰囲気を常に感じていました。例えば、上記に書いた問題が発生しても「今までと違うから間違えた」という趣旨の発言が多かった気がします。もう少し、ちゃんと考えてながらクライアントが欲している情報を知っていったほうがいいと思います。。

この会社に決めた理由

昨今の半導体不足などもあり、対応できる業者自体が少なかったです。
その中で、マンション屋内そのものに対する変化点が一番少ないところを選ばせて頂きました。