リフォーム会社紹介
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築年数：26〜30年の評判・口コミ（670ページ目）
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（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
お世話になりありがとうございました。
お陰様でキレイになった部屋で快適に過ごせています。
この会社に決めた理由
適当な価格だったことと、担当の方の丁寧な説明と対応。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社に工事をお任せいただきありがとうございました。リフォーム後、快適にお過ごしいただけているようで、こちらとしても大変嬉しく思います。今後、お住いに関して何かご不便な点などございましたら、何なりとご相談くださいませ。ありがとうございました。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 1,200,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | トイレ 洋室 窓・サッシ |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
「顧客満足優良会社」ということ。「住みながらのリフォームが可」ということ。そして何より営業の人の熱心な説明と仕事ぶりに信頼を寄せて始まったリフォームでした。
結果は、すべての職人さんの仕事が不備の連続で、やり直しを重ね、当初の工期日程や依頼内容の変更に至りました。その間の精神的・肉体的負担は、老夫婦にとっては大きなものとなりました。
楽しみにしていたリフォームが、仕上がりを含めて不安を残したことを残念に思います。
この会社に決めた理由
「顧客満足優良会社」ということ。
「住みながらのリフォームが可」ということ。
そして何より営業の人の熱心な説明と仕事ぶりに信頼を寄せた。
リフォーム会社からの返答
今回、工事中にお客様よりカーペットの仕上りについてご意見いただき、その説明やメーカー立会いの検証などにお時間を頂きましたため、工期が長引いてしまったように感じられたかもしれません。
このカーペット工事にご納得いただけず、しかしその工事のやり直しをさせていただけなかったこと、私どもも心残りとなっております。
これらは下地材含め製品、施工、ともに正当で遜色ないものでしたが、お客様のイメージと異なっていたとのことで、仕上りそのものよりも事前のご説明に、至らなかった点があったかと存じ、反省点と受け止めております。
ただ工事はずっと残りますので、問題はなくとも、ご満足いただけない以上、私どもとしてはやり直したいと思っておりましたが、それはお客様の望む解決方法ではなかったため、先述の説明を申し上げまして、お客様の望む方法にて完工させていただきました。
今回私どもの至らなかった点は、改善点として良い勉強となりました。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 江東区 |
|---|---|
| 価格 | 1,150,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング 洋室 和室 玄関 廊下 その他 |
（60代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
３か月の長期にわたり御苦労さまでした。満足のいく出来栄えです。身内や関係者へのお披露目も年明け予定しています。予算は大幅超過ですが、見積金額の関係で中途半端な工事はやらないという事を理解して貰い最後までやって貰いました。作業者の都合でベランダ修理を後回しにしたので無駄な作業と時間がかかり少し残念でしたが、全体ではokです。ありがとう御座いました。
この会社に決めた理由
近くに営業所があったから。
見積もりは高かったがＭ社ならしっかりやって貰えそうな気がしたから。
リフォーム会社からの返答
お褒めのお言葉誠にありがとうございます。社員一同大変うれしく思います。長期間の工事でございましたが、お客様と社員及び工事関係者とのコミュニケーション・連携が大変うまく進められたことが成功の要因でないかと存じます。一部作業の都合上、工事変更がございました事大変申し訳ございません。毎回リフォーム工事の難しさを痛感させられますが、お客様のご理解があっての事と考えております。今後は、アフターフォローを含めてのお付き合い及びお気付きの点がございましたら何なりとお気軽にお問合せいただければ幸いでございます。ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 横須賀市 |
|---|---|
| 価格 | 18,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
工事内容の事前説明が丁寧だったので安心できた。
この会社に決めた理由
家から近かったことと請け負い件数の多さから決定した。
リフォーム会社からの返答
この度の工事では大変お世話になりました。ご安心いただき、工事をご依頼いただくことができたようで安心いたしました。やはりリフォーム工事はお客様にとっては、不安なことや不明なことが多々あることと思います。そちらを全てクリアにできるよう、今後も努めてまいります。ご近所ですので、今後も何かございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。
| 施工地 | 神奈川県 平塚市 |
|---|---|
| 価格 | 2,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング 窓・サッシ |
（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当と監督の方々が、こちらの質問や要望に速やかに対応していただいたので有難かったです。ただ、外回りの施工中に留守をしていたため、職人さん達とのコミュニケーション不足を反省しています。今回リフォームして良かったです。有難うございました。
この会社に決めた理由
・ホームプロでの評価が良かったから。
・ホームプロでの実績が多いから。
・担当者が信頼できると思ったから。
・会社の規模が大きく信頼できると思ったから。
リフォーム会社からの返答
この度は、数あるリフォーム会社より当社を選んで頂き誠にありがとうございます。T様のお家作りのお手伝いをさせて頂いたことを嬉しく思います。今後も、何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さい。 ご縁を大切に・・末長いお付き合い宜しくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 堺市 |
|---|---|
| 価格 | 5,280,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 外壁 屋根 外構・エクステリア 窓・サッシ |
（60代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
時期的に寒い中、敏速に施工をして頂き、現場スタッフの対応も良く、綺麗に仕上がりました。
この会社に決めた理由
ホームプロの評価及び、見積もり時、現場のスタッフも来て下見、説明をして頂き、価格的にも適正と思われたので、決めさせていただきました。
リフォーム会社からの返答
（平成29年4月1日 体制変更以前の（旧）永大プランニングの実績です）この度は誠にありがとうございました。
職人さん達へ毎日温かいお茶を出していただき感謝致します。
また高い評価をいただきまして大変嬉しく思っております。
不具合などございましたらお気軽にお申し付けくだされば
すぐに対応いたします。どうぞよろしくお願い致します。
| 施工地 | 埼玉県 ふじみ野市 |
|---|---|
| 価格 | 1,190,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
満足のいく仕上がりです。担当者の方と各担当の職人さんに感謝しています。
この会社に決めた理由
工事費用に納得。
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になりました。 また、このような高評価を頂きまして恐縮です。ご主人様がご不在の中、奥様とお打ち合わせを進めさせて頂きました。仕上がり等にご満足頂けて大変うれしく思います。 今後も精一杯対応させて頂きますので次回もよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 埼玉県 東松山市 |
|---|---|
| 価格 | 2,711,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 |
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
こちらから聞かない限り、あまり提案をしてこない営業マン。例えばﾀﾞｳﾝﾗｲﾄ一つにしても、調光式・ﾘﾓｺﾝ式・ｽｲｯﾁ式など数種類あるのに、営業担当者からの、こういったものもありますよなどの提案・ｱﾄﾞﾊﾞｲｽがない。工事完了後に色々なﾀｲﾌﾟがあることを自分で知ったので、とても悔しい思いだった。今回取り付けた調光出来ない壁ｽｲｯﾁﾀｲﾌﾟのﾗｲﾄでは大変不便なので、費用がかかってしまうが、ﾘﾓｺﾝﾀｲﾌﾟ・調光ﾀｲﾌﾟを検討中。営業に話したところｶﾀﾛｸﾞをﾒｰﾙで送るとのことだったので待っているが、何週間経っても、ウンともスンとも連絡なし。契約金を支払い終わった途端、はいさようならなのか。無責任にも程がある。他にも、壁紙を品番にミスがあるといけないので、メモしたものを手渡したにも関わらず、違う壁紙を貼られた。怒りを通り越してｼｮｯｸだった。そんな初歩的ミスをするなんて･･･。
この会社に決めた理由
工事前までの対応は良かったので、今後の対応・出来栄えによっては、ﾘﾌｫｰﾑを考えている親戚・友人に紹介しようと思ったが、こんな会社紹介出来ません。ただ一つだけ評価できるのは、大工さんや電気工事の方、ﾘﾋﾞﾝｸﾞの壁紙を貼って頂いた年配のベテランの方は、とても腕は良かったです。職人さんの名誉の為、ここは強調させて頂きます。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事のご依頼を頂きありがとうございました。
こちらの管理不足もあり、ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
今後同じ事がないよう、お客様からのご指摘を活かしてご満足いただけるサービスの向上をしてまいります。
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
|---|---|
| 価格 | 1,232,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | トイレ 和室 その他 |
（60代/女性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
満足
①細かな要望でも、快く引き受けて工事していただきました。
②会社の方々や職人さんは、礼儀正しくて親切でした。
③見積書や工事明細についてもわかりやく説明していただきました。
やや不満
①工事終了日が最初の計画よりも遅れた。
②追加工事があり、修正した見積書、工事明細書の提出が遅く、内容の説明が不十分でした。
③靴収納ＢＯＸ設置で、寸法計測のミスがあり、本来の希望と多少 異なり残念でした。
全体的には、細かく親切丁寧に工事していただきました。
会社の方々、職人さんは皆さん明るく親切でした
大変ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
①ホームプロで評価がよかった
②対応が早かった
③見積もりや工事の内容の説明が丁寧だった
④割安だった
⑤細かい要望に応えてくれた
リフォーム会社からの返答
この度は、色々とお世話になりありがとうございました。
工事期間が当初より延びてしまい申し訳ございませんでした。
至らない点があったにもかかわらず、満足の評価をいただき
ありがとうございました。広くなったリビングでずっと快適に
すごせる様にアフターメンテナンスもしっかり対応させていただきますので、今後共よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 宮城県 仙台市 |
|---|---|
| 価格 | 4,220,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング 玄関 廊下 |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
丁寧な対応で工事期間中も安心できた。また色々提案も頂いた。
この会社に決めた理由
価格。それから打ち合わせの段階から実際に施工する人と会話ができたこと。
リフォーム会社からの返答
この度高い評価をくださり誠にありがとうございました。
今回はお家の中の全体の住みながらのリフォームとなりました。
一部屋づつ仕上げていくような形となり、その都度生活スペースを入れ替えて作業を行っておりました。お客様にもご迷惑をお掛けしてしまったかと存じますが、荷物移動等こちらの作業を手伝ってくださりありがとうございました。また、お気づきの点やご相談等ございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 平塚市 |
|---|---|
| 価格 | 5,115,960円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 和室 廊下 収納 |
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