築年数：26〜30年の評判・口コミ（36ページ目）

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

当初の打ち合わせはスムースで、早々にプラン詳細を決定。
3日間の施工予定でしたが、2日半で完了。
施工の方も丁寧で、必要に応じて確認を取りながら進めてくれました。
問題は、このあと。
完成時に担当者がおらず、シャワーのフックに不具合が。
施工の方とこれでは使えないということになり対応をお願いすることに。
担当者からは何ら連絡がないためコチラから連絡を取り、その後メーカーサポートが来て交換するもやはり不良。
その後も対応が悪く、1ヶ月掛かって別のパーツに交換して、漸く完了。

この会社に決めた理由

お風呂の全面リフォームで、何社か相見積もりを取りました。
結果、コスパがよかったコチラに依頼しました。
ホームプロの評価が高かったのも、理由の一つです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事が始まってからも変更や疑問にもすぐに対応して頂き、満足のいくリフォームができた。ご担当者様はそのご経験から様々なご提案を頂き顧客に寄り添う姿勢を感じました。
また、工事をして頂いた大工さん、内装屋さん、電気屋さん等お会いしたすべての方々のお人柄もよく、貴社の良さが良い方々との繋がりになっているのだと思います。
発注時の手違いから住設機器に不具合がありましたが代替案を提示して頂いております。元々あった点検口が無くなるといった不備もありますが、真摯に取り組んでいただいているので安心してお任せしたいと思います。これから長いお付き合いになりますがよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

初回商談の段階から、こちらの要望を聞くだけでなく、気になった点などについてもいろいろ専門的に教えて頂き、信頼ができると感じた。予算オーバーだったが、提案・プランが生活スタイルに合っており、せっかくリフォームするならここまでやりたいと納得ができるものだった。また、営業の方が現場監督もされるので安心感があった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

素早く丁寧な対応ありがとうございました。

この会社に決めた理由

どんなイメージにしたいか、期間など相談してから着工迄短い期間で進める事が出来ました。

連絡も早くまた、他の部分でリフォームするときはお願いしたいです。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

当初の見積もりから、打合せをする度にあれもこれもと追加で色々とお願いしたので、見積もり金額を大幅にオーバーしてしまいましたが、思い通りに出来上がって満足しています。
入居前のリフォームのため、職人さんにはほとんどお会いすることがありませんでしたが綺麗に仕上げてくださいました。
また何かあればお願いしたいです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったことと、社長さんが1級建築士の方で信頼出来そうだったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者も親身になって相談にのってくれた。

この会社に決めた理由

初回商談の段階から、こちらの要望を聞くだけでなく、気になった点などについてもいろいろ専門的に教えて頂き、信頼ができると感じたからこちらに決めた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

下見から工事完了まで、丁寧に対応していただきありがとうございました。また何か機会があれば、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

下見の段階で、担当者に色々相談にのってもらい、適切なアドバイスをもらえた。地域密着型で、アフターサービスも受けてもらえるのも、選んだ理由でこちらに決めた。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

担当者は対応が早くとても好感が持てましたが、支払い方法についての説明が一切なく次々と請求書が送られて来て困惑しました。
今回のリフォームの目的は寒さ対策だったのですが、細部への配慮が見られず残念です。納期最優先で希望が反映されませんでした。

この会社に決めた理由

見積もりが早く価格も安かったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当の方以外の方は知りませんが、きっと素晴らしい会社なのではないかと思います。

この会社に決めた理由

担当の方が、迅速、丁寧、親切な対応で安心してお任せできました。
不明な点や変更等にも素早く対応して下さいました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

年末年始を挟む忙しい日取りに加え、私たちの引っ越し希望日に向けたタイトスケジュールの中、迅速に対応頂きました。

施工の仕上がりについても申し分なく、私たちが思い描いていたお部屋となり、非常に嬉しい気持ちでいっぱいです。
特にクロス張替えについては部屋全体が明るくなり、アクセントクロスにも挑戦しましたが、部屋の雰囲気が変わって気分が上がりました。
元々水回りはトイレのみお願いするつもりでしたが、見積もりを見てキッチンと洗面台もお願いしました。結果、素敵な仕上がりにやって良かったと心から感謝しております。

今後また機会がありましたら、こちらにお願いしたいと思っています。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロで評価が高く、施工事例にも惹かれたのがきっかけです。
実際に現地調査で社長とお会いした際、現場経験が豊富で色々とアドバイス頂きました。私たちの要望に対して寄り添ってお話くださったため、安心できると感じました。
また、費用面でも納得のいくお見積りで、年末年始という忙しい日取りにも関わらず、迅速に対応できると言っていただけたため、こちらにお願いしました。

お客さまのご感想

アフターフォローが全くなってない。

この会社に決めた理由

施工法に関して、私の意見と合ったから。