築年数：26〜30年の評判・口コミ（189ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

作業担当者は非常に信頼感があったが営業担当が忙しすぎたようで最終確認、支払いなどで手間がかかった

この会社に決めた理由

金額の妥当感
仕事自体はそれほど難しいとは思わなかった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロでの口コミの評価や施工実績等確認でき工事中も施工管理アプリにて逐一作業中の画像が送られてくるので安心して任せられました。
特にユニットバスが家族に好評です。
シンプルに仕上げたかったので、メーカーのWTタイプで人工大理石のバスタブにしました。
アクセントパネルはいろいろ迷ったのですがティンバーグリーンにして正解でした。
心が落ち着いてゆっくり湯船につかれます。
床は乾きが早く厚みの無い床で、水はけや乾燥も早い気がするので、これを選んで良かったです。

この会社に決めた理由

担当していただいた女性のプランナーＳさんと男性の監督Ｋさんお二人共若いですが知識豊富で対応もしっかりしていたのでここのリフォーム会社なら安心して任せられると思ったからです。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

対応も良く、仕上がりも大満足です。
またリフォームをする機会があれば是非利用させて貰いたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでご紹介いただいたので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業担当と現場の棟梁が経験豊富で適切な提案や細やかな対応をしてくれる。

この会社に決めた理由

・担当者が熱心かつ丁寧に対応してくれた。
・価格面で非常に努力してくれた。
・豊富な経験に基づきこちらの立場に立った提案とアドバイスをしてくれた。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

工事中の戸締り、今後もしっかり確認をお願いします

この会社に決めた理由

近くに事業所かまあったから

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

・総合的には次回もお願いしたいと思います
・価格、工期日数、担当者の対応は非常に良かったです
・メーカーの値上げ前の混乱で、納期に間に合わない事態が発生しましたが、誠実に対応頂き何度も作業に来ていただきました。その点は感謝しています
・一方でいくつかの問題点がありました。参考までに記載いたします
①作業時に冷蔵庫の移動をしていただきましたが、床に傷がありました。その後補修していただきました
②浄水器付きキッチンに関して、浄水カートリッジのセット漏れがありました。後日自分でセットしました
③トイレのリモコンが機種と違うものとなっており、交換していただきました。（メーカー都合もあり表面的にはわかりにくかったですが。。。）

この会社に決めた理由

・比較した中で価格競争力が優れていました
・担当者の誠実な態度が感じられました
・工期が短い点もありがたかったです
・当社が近隣であったことも理由のひとつです

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

大工、設備、電気、壁屋さんなどが、
うまくマッチングしていると思います。
ご苦労様でした。

この会社に決めた理由

現場調査からデザイン、見積まで速かった。
また、完成品が画像処理で表現されている為、分かりやすかった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォーム、本当に有り難うございました。窓口ご担当者様を始め、工事業者各社様の丁寧な対応、本当に有難かったです。また、ご担当者様と業者様のコミュニケーションもバッチリで、こちらとしては、安心して工事を見守るだけでした。有り難うございました。今後、使っていく中で、不具合な個所がもし出ましたらご相談させて頂きたく、その際は、また、宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロからの紹介各社の中で唯一1級建築士が担当・窓口であり、打ち合わせの段階から技術的な話も具体的に対応頂き、安心して任せられる、と感じたため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

住みながらの改装でしたが、工程表も詳しく提示いただき、更にはリーズナブルな価格と途中段階での仕事内容を踏まえ工期途中からの大幅な追加仕様変更にも柔軟に対応していただき、仕上がりはとても満足のいくイメージどおりのものでした。
妻もお気に入りの部屋が出来上がり喜んでます。
長い工期でしたが、職人さんも礼儀正しく、途中の無理なお願いにも快く対応いただき、ストレスなく過ごすことができました
今後も機会があれば是非お願いしようと思っています。

この会社に決めた理由

事前の情報でいい感触はあったのですが、ホームプロでの評価も良く、担当の方も気さくで色々な要望にも丁寧に答えてくれ、また提案もいただき、見積もりについても施工内容が詳細で且つリーズナブルな値段でした。

お客さまのご感想

施工に不備があり、それに対す対応が最低だった。
電話でクレームを入れても、確認もしないで対応をしようとする。その状況をホ-ムプロに連絡すると、あからさまに態度が豹変する。
その後も作業中に別の不備が発覚しても、すぐ隣の部屋にいるのにもかかわらず、担当者間でこそこそて話して、こちらから声をかけてはじめて状況を説明する。という信じられないことばかりだった。

この会社に決めた理由

ほ-ムプロでの評価がよかったのと、価格。