築年数：21〜25年の評判・口コミ（865ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

私と家族が親と同居することにした為、実家のリフォームをして頂きました。
相談当初のプランから幾度も変更になり、その都度図面を書き直し。さらに親からも細かい注文が出たり。
そんな私共にお付き合い下さり、設計士様、営業担当様、現場監督様、ありがとうございました。
各施工業者の皆様も、とても丁寧な対応をして頂き、両親も満足していました。
ただひとつ残念だったのは、工事中。
ご連絡を頂く約束を忘れられていたり、急に業者様が来たり。
親がほぼ在宅していたから良かったですが。連絡を密に取ることをもっとして頂きたかった、というのが感想です。

この会社に決めた理由

担当して下さった皆様の人柄

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧で、すみずみまで親切な施工をしていただいてありがとうございました。
次回のキッチンの改修の時も見積依頼を予定しています。

この会社に決めた理由

担当者の事前見積もりの聴き方と見積書説明の判りやすさ。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望に迅速な対応をしてくださりありがとうございました。担当者の方の説明が分かりやすくひとつひとつ丁寧で、工事の仕上がりも大変満足で家族も喜んでおります。ありがとうございました。またの機会があればぜひお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

評価が高く実績があり、信頼できる会社だと思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

姉宅の同様のリフォームに比べ遜色ありませんでしたが、ずば抜けてというほどでもなく予想を大きく上回る満足ではありませんでした。ただ担当者の対応には大変満足しております。説明も丁寧にわかりやすく、対応も素早さはほどほどでしたが丁寧に真摯に対応いただいたことは大きく評価しております。

この会社に決めた理由

値段の適当性、対応者の的を得た対応

お客さまのご感想

リフォーム着工当日の夕方、担当者が退職する旨を聞かされ非常に困惑した。不安の中工事が始まると、毎日トラブル続き。トイレの壁紙の寸法が足りない、張り終えたばかりの壁紙に穴が空いている。後日貼り直し。キッチンパネルが足りない。ガスコンロが違う、換気扇フードの横が無い、後日取り付け。他にも沢山あって書ききれない。全て退職した担当者のミスなのかはわかりませんが、大変なストレスの日々でした。後任の担当者が一生懸命にやって下さり、完了とはなりましたが、最終的には妥協した点もあるので評価は低いです。

この会社に決めた理由

見積もり金額が安かった事。
経験の未熟な担当者でしたが、こちらの要望に応えようと一生懸命だったので。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

作業も丁寧で、仕上がりも大満足です。後始末もとてもキレイにしてくれ、満足している。

この会社に決めた理由

リフォーム専門会社だから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

思い通りの仕上がりに満足しております。
工事の段取りや進捗も丁寧で、施工してもらってよかったです。
今後も当家や実家のリフォームもお願いしたいと考えております。

この会社に決めた理由

自宅の近くの会社で、素早い対応と担当者の親身で誠実な対応から決めました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

手すりでのお願いでしたが、予算オーバーでしたので
インターホンの取り付けをお願いいたしました。
インターホンは、びっくりするほどの低価格できちんと工事もしていただきました。

この会社に決めた理由

家購入で他に費用が掛かり、手持ちがほとんどありませんでしたので、価格重視で決定いたしました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

今回初めての外壁塗装で、いろいろ心配なこともありましたが、完成した家を見て、A社さんにお願いして良かったと思っています。雨どいの掃除、壁の補修、玄関の明かり部分の塗装といろいろ追加でお願いしましたが、職人さんも心よく引き受けていただき本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

営業担当者とのメール、打ち合わせ、工事実績・ユーザー評価、見積もり金額など、総合的な評価により決定した。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

厳しめの評価をしてます。一部やり取り上思いが伝わらないところが感じられましたが、概ねこちらの要望に対し適切に対応いただき、一生懸命やってくださっている姿勢が感じられた結果、無事に工事や手続きが達成されたものと感謝しております。

この会社に決めた理由

ホ－ムプロ登録会社で比較的住所に近い所にあり、概算見積もりが早く出て、こちらの要望を他社より良く聞いていただき、また価格も妥当だと思ったことです。