築年数：21〜25年の評判・口コミ（815ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

見積した２社の中で、一番分かりやすい説明と素早い対応をありがとうございました。

この会社に決めた理由

上記同上

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工事費、技術、段取り、職人の人柄など満足。

但し、現油性塗料の上塗りを「油性塗料」で依頼したのに、当日「水性塗料」に変更されたことが不満。
その理由の説明は無く厳密に突き詰めた判断には思えませんでした。
一般人なら問題無くても、私にとってこのアトリエは「創造の場」「精神生活の原点」であり、普通見過ごすデリケートなことまで神経質に感じ入ります。

そのようななかで、水性塗料の仕上がりは見た目は美しいのですが、以下の不満、不安があります。

1・作業後4日経過しても塗装面がベタついて、手垢がつき、物を置くとくっつきます。
この状態がいつまで続くのか………。
2・今後時間が経過した後、油性の上に水性塗料を塗ったことで、
塗膜が分離剥離しやすいのではと不安があります。

上記、1-2年後に改めて精査し、問題が出れば、原因を検証して相談させていただこうかと。

この会社に決めた理由

ホームプロ推薦2社のうち、Ｍ社の価格が極めて安価だったことと、社長が俊敏に対応してくれたので。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

最初の訪問は勘違いがあり、どうなるかと思いましたが、後のリカバリ、仕上がり、価格、満足です。

この会社に決めた理由

実績と価格で決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当初のベースの施工以外に追加追加でいろいろお願いしましたが、すぐ対応していただき、ありがたかったです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かった。
担当者の対応に好感が持てた。
複数の見積もりをスピーディーに提出してくれた。

お客さまのご感想

「いつもと同じ。こんなもんである」という意識が問題。お客さんは何回も各種施工を依頼することはないので、担当者が「こうです」と説明すれば、それが事実ではないとしても信用してしまいます。文句が出ないのは”解らない”からであることを理解していないから、今回のような問題が起こります。胡坐をかかない姿勢が大事です。

この会社に決めた理由

自宅に近かった。提示費用に納得できた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

4社相見積の中、価格は2番目に安く、納期3日で、しっかり工事して頂きました。浴室、洗面とも、設備工事はもとより、クロスや床、巾木、洗面ドレッサーの開きスペースを埋める工事など細かいところまで丁寧に仕上げて頂き、満足しております。あえて課題点を申し上げますと、マンション共用部分となる廊下やエレベーターの養生シートの貼り方が雑に感じたことと、工期を当初3日と伺っていたのに、直前の工期表では4日となり不安に感じたことです。最終的には、養生シートは貼り直して頂き、工期は3日で終えて頂きましたので、問題なく、満足のいく結果となりました。営業担当の方および職人さんのプロ意識の高さと誠意を強く感じました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

マンション水回りリフォームにおける実績が豊富で、評価が高く、悪評が1件もなかったことが、見積をお願いしたキッカケです。その上で、複数社にお会いしましたが、見積内容と工期が納得でき、信頼できそうな営業の方が、施工現場を監修して頂けるという安心感で決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

会社の規模は決して大きくはありませんが、評価等から会社の熱意や意気込みが感じられたので、今回、お願いしました。
担当者の方の親切かつ熱心さと工事業者の方々の巧みな施工に御礼を申し上げます。
工期の延長もなく工事の出来栄えも全く問題ありませんでした。また、打合せから引き渡しまで終始、安心してお任せすることが出来ました。
次の機会があれば、その際は宜しくお願いいたします。

この会社に決めた理由

大企業と違い小回りがききそうだったから。
評価から判断。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

見積もり３社の中で貴社に決めた一番の理由は価格の安さだったので、正直仕上がりについてはそんなに期待していなかったのですが、大満足です。大型の不用家具も無料で快く引き取っていただき大変助かりました。また、３週間の工期もほぼ予定通りで、生活していてそんなに不便は感じませんでした。ありがとうございます。また、何かありましたら宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

・見積もり３社の中で、一番価格が安かったこと。
・担当者がこちらの希望事項に対して丁寧に応じてくれたこと。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

トイレの水漏れ等色々アクシデントがありましたが、夜でも対応して頂き助かりました。
リフォーム完成後の新築同様の我が家に満足しております。

この会社に決めた理由

外壁工事の提案が、他社に比べて優れていて納得のいく内容でした。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

このたびは、洋室の壁紙貼り替え工事をしていただき、お世話になりました。サイトを通して初めて知る会社様でしたし、最初は新規という不安がありましたが、担当のＯさんが丁寧に対応してくださいましたので、安心して工事日を迎えられました。
こちらの希望を汲み取り、いろいろなパターンを提案してくださったので、考え尽くした上で決めたという満足感があります。

また、職人さん方も丁寧なお仕事をしてくださったので仕上がりも充分です。

金額的には業者さん側を圧迫したのではないかと思うくらいですが、ダメ元で予算を申し上げたことに対し、できるだけ添って考えてくださったことはよく伝わりました。
サービスで細かいお気遣いもしてくださって、なかなかこういったことはないのではないかと思うくらい気配りのある会社様だと感心しました。

今後、リフォームを考える時にはまた連絡させていただきます。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロさんからは他に紹介を受けた会社がなく、自分で見積もりを取った1社との比較でした。

提案内容が、わかりやすかったこと。
こちらの希望をできるだけ聞き取り、それに添った提案を考えようとしてくれていたこと。
予算に近づけるよう努力してくださったこと。

何度かやり取りしたりお話しするうち、もう1社とは比較にならないくらい親身に考えてくださっていることが伝わり、信頼できると判断できたこと。