築年数：21〜25年の評判・口コミ（6ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変満足の浴室リフォームとなりました。
担当の方の丁寧で誠実な対応はもちろん、職人さんも皆さんテキパキと作業しつつ音やゴミなどに配慮していただきました。作業後の清掃も丁寧にしていただきました。工事に際してご近所への対応も丁寧にしていただきありがたかったです。現地調査から工事、引き渡しまで不安や不満に感じる事はありませんでした。またリフォームをする事があったらお願いしたいと思います。お風呂をステキにしていただきありがとうございました。お風呂最高です。

この会社に決めた理由

現地調査の日から時間厳守で丁寧に対応していただきました。こちらからの質問にも明確に応えていただき、打ち合わせ内容を書面でもらえ安心でした。我が家は猫を飼っており工事中のペットの体調を気づかう案内があり、安心してお任せできる会社だと思いました。見積額も妥当だったので契約を決めました。

お客さまのご感想

トイレの便器交換および壁紙の張り替えをお願いしました。最初の施工では、ジョイントや枠・設備周辺の仕上げなど複数箇所に不備があり、一部は施工当日に手直ししてもらいましたが、後から別の箇所にも不備が見つかりました。職人の方の態度も横柄で、コミュニケーションが取れませんでした。

そのため施工範囲の全面張り替えをお願いしたところ、会社側も施工不良を認め、別の経験豊富な職人の方による全面再施工に応じてくれました。

当初の施工と再施工のため仕事を休む必要があったことなどを伝えたところ、工事代金についても減額対応がありました。

最初の施工品質や管理体制には残念な点がありましたが、問題を伝えた後は責任を認め、最後まで対応していただいた点は評価しています。
ただ、口コミは当てにならないというのが正直な感想です。評判のいい工務店なら腕のいい職人を抱えていると期待したのが間違いでした。

この会社に決めた理由

見積もり依頼への反応が早く、価格も納得できたため

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

職人さん達の対応もよく仕上げも満足できました。
担当さんも可能な限り立ち会ってくださり安心してお任せが出来ました。
また次のリフォームについてもこちらに相談したいと思いました。

この会社に決めた理由

ホームプロを通じて依頼する前に自分で良さげな業者を見つけて現地調査までは早かったが見積を依頼しても納期の当てが無く催促しても忙しいのは分かるけどルーズな対応の業者の対応に呆れて、ホームプロさん経由で数社に現地調査と見積依頼をしました。（結局はこの業者さんは見積が来ませんでした。）
数社依頼した中で1週間経っても初期連絡が無い業者さん、現地調査後の見積がいつまで経っても出てこない業者さんなど今は忙しいと言うことは分かりましたが相手あっての仕事なのに業者は違うけど自分なら絶対にこんな応対はできないと感じる業者さんが多いのに閉口しました。
そんな中、こちらの会社は担当さんのメールの連絡も満足ゆく対応スピードであり訪問時の対応や見積スピード及び提案内容も満足できました。
施工前の打合せも1番細部まで気が行き届く対応を頂き安心してお願いできる気がしたのが契約した1番の理由です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当日は約束の時間に来て頂き
迅速丁寧に仕事をしていただきました
設置後には使い方の説明をわかりやすく丁寧に説明して頂き迷いなく使う事ができています

そして家の不具合が何箇所かあり
そちらの相談をした所
色々な提案などを交えてお話ししてくださり
今後のリフォームに参考になりました

この会社に決めた理由

他の業者にも見積もりに来て頂きましたが
私が心配していた箇所の的確な対応策を具体的に説明していただき、又違う提案なども出して頂き信頼できる業者さんであると感じ契約を決めました

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

顧客の要望をよく聞き、かつ低価格な提案をしていただけて大変ありがたかった。
また、費用が安いにもかかわらず、仕上がりの品質はとても良かった。

この会社に決めた理由

費用が最もリーズナブルなうえ、顧客の希望に柔軟に対応いただけた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方の人柄は大変よく、いろんなことを相談させてもらって満足の行くリフォームが出来ました。

この会社に決めた理由

ナフサショックもあり、なかなか納期は大変でしたが、引越ししてからのリフォームもいいところあり、気がなったところを相談しながらでとてもよかった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

前もって候補として考えていた建具の仕様が、実は思っていたものと違っていたことをご指摘いただきました。そのうえで、こちらの要望が実現できるかを専門業者に確認していただき、費用感なども把握したうえで別のご提案をくださるなど対応が細やかでした。結局は元々の仕様で進めることにしましたが、検討する材料をご提供いただけましたので納得して進めることができました。仕上がりも非常に満足しておりお願いしてよかったです。１点難を挙げれば、しばらくご連絡が途絶える期間がありましたので、一定の間隔で状況を共有いただくご連絡をいただければ、こちらも状況が把握できて安心できたと思います。

この会社に決めた理由

現地調査の際、写真撮影や寸法計測などをタブレットを使っておこなうなど、業務効率を考えてお仕事をされていることが伺えました。コスト意識が高ければ、施工費用も合理的なものになるはずだと思ったのがお願いした理由の一つです。また、こちらの要望をお聞きいただき、それに応えるために専門業者に実現可否や費用感を確認してくださるなど、ご配慮いただいたことも決め手になりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事が始まってからもこちらがあまり考えてなかった細かい点にもよく気を配っていただいて、とても気持ちが楽でした。
何も心配する事なく信頼してお願いする事ができました。
駐車場や外の玄関の石周りも高圧洗浄で苔汚れを綺麗にしていただいて嬉しかったです。ありがとうございました。
また何かありましたらお願いしようと思います。

この会社に決めた理由

初めの打ち合わせから説明もわかりやすく、
担当していただいた方の誠実さもあり、決めてとなりました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

次回リフォームする際も宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

迅速で丁寧な対応と料金の安さ

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

とても対応が早く、また価格も他社よりも安かったです。提案も何段階か選べやすいようにしてくれました。
作業もしっかりされて、最後に施工前、施工後の写真までファイルして頂きました。相談事あれば、相談しやすく、色々提案もしてくれる会社さんでした。

この会社に決めた理由

レスポンスが早く、また価格も予算内であったのでお願いしました。