築年数：16〜20年の評判・口コミ（834ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事の日を決めるメールが遅かったのが不安になりましたが、結局は約束通り、今年中にできたので良かったです。

この会社に決めた理由

決めるまではメール対応が早かったので決めました。
見積もりも高くなかったのも決めた理由です。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

一番の理由は価格ですが、安かろう悪かろうではなく、対応力、仕上がりのクオリティも満足です。

この会社に決めた理由

価格と人柄。

お客さまのご感想

現場管理が手抜きされているように感じられた。
手配ミスの上に工事段取りも雑で、仕上がり確認も不十分、
既存部分に勝手に加工を入れられ仕上がりも見栄えが悪く自分でコーキングし直しました。
せっかくのリフォームも気持ちよく終われず、最悪な年末となり残念...

この会社に決めた理由

工事担当者の人柄が良さそうに思えた

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

仕事をしながら工事をお願いしたのですが、色々こちらの都合に合わせて段取りをしていただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

実績

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

とても丁寧に対応していただきました。
最初から最後まで満足できる内容でした。
状況もこまめに知らせていただいたこともよかったです。
これからもよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

しつこい営業もなく、提案などもわかりやすくてよかったです。地元なので信頼できると思いました。

お客さまのご感想

見積もり段階では、対応も遅くなく、安心してお任せできると思って施工を依頼しました。
ところが、いざ決めた途端、

・工期予定の決定連絡が遅い
・近隣へのご挨拶がお願いしていたよりもかなり遅い
（問合せしたら、すでに挨拶は済んでいる、など間違った案内もあり、社内での連絡の不備も目立つ)
・最終的な工事（トイレ工事）の連絡が前日の夕方

など、配慮のない対応が多々ありました。営業さんが会社の顔となって、直接対応に当たるのが一般的ではないかと思いますが、事務の方が連絡してこられるだけで済まそうとし、こちらがクレームを言っても全く響いていない。
工事に来てくださった方々は、丁寧に施工してくださったと思います。その点は当たり前のことではありますが、感謝しています。
仕上がりに不満はないですが、連絡や対応の遅さ、配慮のなさで、二度とお願いすることはないと思います。

この会社に決めた理由

自社施工という点、保証期間が他社より長い点で安心してお任せできる思ったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

ボロボロだったマンションをとてもきれいにリフォームしていただき、本当にありがとうございました。自分たちでは気づかなかった設備の古さなどを指摘していただいたことで、とても素敵な仕上がりになり、大変満足しています。また、遠方からの依頼だったので、ほとんどがメールでのやり取りでしたが、丁寧な対応で安心してお願いすることができました。今後とも、よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

現地調査に来ていただいた時の対応と、ホームプロ上での評価からこちらの会社にお願いしました。こちらの要望を踏まえた上で、予算に合うような提案をしていただくことができ、とてもよかったと思います。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

年末の忙しい時に、希望通りの早めの工事手配、助かりました。

この会社に決めた理由

自宅に近い。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

現場担当者の職人さんへの気配りには感心しました。どの職人さんもプロ意識が高く、予定時間より早い仕事ぶりで滞りなく工事を終えることが出来ました。ただ、記録の残るコメント欄や書面上での勘違いや数字のミスが気になりました。発注等で数字の誤記は致命的ミスになりかねないため、見積書を精読するのに労を要しました。急いで返信を、お届けをという気持ちは伝わりますが、今一度の確認をお願いしたいものです。

この会社に決めた理由

相談時での、営業担当者がこちらの望んでいるリフォームをどこまで理解されているかが決め手でした。段差を解消したいという、おそらく叶わないと認識した上での依頼でしたが前向きな対応に好感が得られたので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最後まできっちりとした対応に感謝しております。

この会社に決めた理由

一昨年に一度お願いしてもらい 対応に満足していたから今回もお願いを考えていました。担当営業さんの人柄も決め手でした。