築年数：16〜20年の評判・口コミ（602ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

急ぎの工事だったので直接連絡させて頂きましたが、 受け付けて頂いた、女性の方が新人の方でしたが一生懸命に答えてくれて、次に電話でお話しした男性の方も第一声から、こちら側の気持ちをくんでくださるようなお声かけでした。営業の担当者の方、工事の担当者の方、皆さんとても気持ち良く清潔な格好で来てくださって最後までちゃんと見て下さる感じがありました。
昨年末から色々業者さんをあたって、見積もりもとって、決めきれなくてとても苦痛だったのが、初めて電話させて頂いて2週間で決断そして、施工も直ぐ段取りをして頂き、今はとても落ち着いて生活出来ています。

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

関わって下さった方々の人柄。
TOTOさんからの評価。
提案も的確でした。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

依頼から、見積もり、工事日の調整まで、とてもスムースでした。
実際の工事も早く、しかも丁寧で、感激しております。
機会があれば、次もお願いしたいです。
この度は、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・評価がよかった
・当初の対応がよかった
・段取りが早く、的確だった
・見積もりも、明瞭だった

お客さまのご感想

残念ながら不満が残り、後味の悪いリフォームとなった。
担当者の人柄・説明力・対応が悪かった。返信・連絡も遅く、何度も催促の電話をした。
プロとしてのアドバイスも不十分。肝心の施工も雑で、何度も手直しを求めた。
敢えて評価するとすれば、他社に比べ工期が短ったことぐらい。猛省を望みます。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価・実績。
事務所が自宅に近かったから。

お客さまのご感想

社長さんの思いが職人さんに伝わっていない。事前に確認した事を職人さんが守らずに近所に大変迷惑をかけた。
工事内容に関して思い込みによる手違いがあり、工期延伸となった。

この会社に決めた理由

社長さんよりの説明内容が良かった。
特にガイナに関する説明がわかりやすかった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

今回は本当にありがとうございました。仕上がりには120％満足しています。
新築時/10年補修時とハウスメーカーに任せっきりでしたが、20年目の今回はホームプロさん経由でこちらの会社さんにお願いして大正解でした。
（理由）
・こちらの要望をしっかり受け止めてくれる
・プロならではの数々の提案をしてくれる（浴室乾燥機を200V機・2色塗り）
・工務店の皆さんの顔が見える
・進捗報告がしっかりしている
特に提案してもらった外壁（サイディングボード）の２色塗りはまさに秀逸。新築時より高級感あふれる仕上がりになりました。職人さんの仕事も丁寧でまさに名人芸。家のまえで洗車していると、道行く人から声をたびたびかけられます。「綺麗になりましたね。」「おしゃれですね！」
色決めに迷った時にも、塗りサンプル提示/パース作成など、顧客の声を第一優先で考えてくれました。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ハウスメーカーの提案に疑問を持ったから。（値段・内容）
・営業のかたの人柄と的確なアドバイス。
・地元の業者だから。
・値段と提案内容のバランスが一番取れていた。
・家屋修理に火災保険が適用されることを教えてくれた。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

説明はわかりやすく、仕上がりも良かった。料金の支払い方法の説明がもう少しあるとよい。

この会社に決めた理由

ホームプロで実績が多く、評価も高かった。値段も他社と比べて安かった。

お客さまのご感想

足場は単管（2本抱合）2階（5m）まで3本の足場で非常に危険で現在ではピケ.又はクサビ型主流である。（契約段階で単管足場であれば契約はしなかった。）
きめ細かな塗装が完全に出来るか信頼性にかけてしまいます。
昇降階段が無く自身完成検査が出来なく監督自身の検査であった。
下請業者はまじめに塗装してくれたと思いますが
今後のアフターサービスに期待します。

この会社に決めた理由

評価がよかった。
3社競合見積、大手会社.前回施工業者、今回施工会社が2番の金額で地元業者であり何かあればすぐに対応してくれると思い決めましたが。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は迅速に対応してもらい、ありがとうございました。
また、色々無理も聞いていただき、とても助かりました。
見積訪問～実際の工事まで、とても丁寧な対応に、安心してお任せ出来ました。
また機会がありましたら、是非お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

・担当の方が色々相談に乗ってもらえた点
　また、良い提案もしてくれた為、信頼が持てた

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

いろいろありましたが、素早い対応をして頂いて、大変感謝しております。

この会社に決めた理由

担当者の対応がよかった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当初の予定では最低限のリフォームしかできないと諦めていましたが、こんなにステキな家に仕上げていただいて、大満足です。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

価格と担当の方の人柄