築年数：16〜20年の評判・口コミ（576ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

トイレが故障して修理不可能だったため早急にリフォームが必要な状態だったのを担当の方が気にかけてくださいました。
現状確認に来られた1時間後には見積書を持って来ていただき、契約が決定していないにも関わらず最短の工事可能日を仮押さえしてくれました。
また、給水パイプを隠蔽するとスッキリした空間になると提案してくださったり、工事の流れや施工者さんへの対応の仕方など細かく説明してくださったのでリフォームが初めてで何もわからない私にはとてもありがたかったです。
また、工事中は工事担当の方が今から何をするのか説明してくださったので安心できました。
また、後片付けもきちんとして下さり、最後には「1日かかって気を使われたと思います」とこちらの立場に立った声をかけてくださり嬉しかったです。
全てにおいて信頼できました。
また何かあればお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

担当が信頼できると思い、また、こちらの希望よりも良い提案をして頂けたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

トイレ室内の臭いに困っていたのを単に全交換で終わらせようという感じではなかったのがとにかく好印象でした。きれいになってからも今後のトイレの使い方のアドバイスとしても参考になりとてもよかったです。トイレに限らず修理ごとによくある話なんですがとりあえず交換で終わらせる方が多い中、ちゃんと事象に対する原因を説明してくださるところにご自身の仕事に真摯に向き合っているように思いました。プロのお仕事です。

この会社に決めた理由

紹介をホームプロさんにお願いしてとにかく素早い対応（ファーストアクセス、現地調査、見積提出、作業日）だったのが好印象でした。その後の現地見積もりでも的確にこちらの要望にそった工事提案だったのでむやみに費用や日程がかかることなく進められいいことづくめでした。見積もりに来られた方と実際に工事をされる方が同じというのも現実的な工事内容になるので良かったと思います。こちらのもともとの要望が①ウォシュレットの交換②シミのついた床の交換③トイレ室内の臭い対策だったのですが①や③を叶えるために壁紙変えたほうがいいのかと思って当初の予算が38万位としてたところ最低限の工事内容で要望をカバーすれば10万以内でできるとしてもらえました。費用だけではなく作業時間も短くなるのでありがたかったです。

お客さまのご感想

会社を信頼し、外注先の工事指導、職人のマナー、教育がしっかりしていると思ったが、外構元請けの番頭さんと職人さんには参りました。結果は、タイル職人さんは良かったが、営業の方は工事指導や施工検査すること、外構業者の番頭さんも工事着工の注意事項があまり分かっていないよう。この外構職人さんの担当する物件は要注意です。M社という会社を信頼して工事をお願いしたが、最悪の職人さんでした。（タイル屋さんの工事は、満足の仕上がりです。）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

前年に購入した中古一戸建ての外壁、屋根の塗装をお願いしました。建物の現状、こちらの希望を確認した上で、適切な提案をわかりやすくしていただいたので、判断しやすかったです。また、施工中においても工程の状況と予定を適時行っていただいたので、安心できました。

この会社に決めた理由

・建物の現状(塗装等の劣化度合い、外壁材との相性)、こちらの希望(今後のメンテナンススケジュール)を確認した上での適切な提案
・塗装への知識と説明能力
・ホームプロでの実績と評判

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。見積もりの時から、こちらの願いや、状況をよく聞いてくださり、希望通りに見積もりをしてくれました。
また、工事中、家にいる人、実は妊婦だったのですが、ストレスにならないようにと、大変配慮しながらやってくれました。
工事に来る方々も、皆さん礼儀正しく、仕事熱心でした。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当の方が、見積もりの際に、風呂場の電球が変えられない話をしたら、すぐに、挑戦してくれました。
なんとか電球を変えることができて、一緒に喜んでくれたのが印象的でした。
また、少ない予算でも、検討してくれました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はとても迅速な対応、丁寧な説明、丁寧なお仕事でありがとうございました。担当者と職人の方々の談笑する雰囲気がとても仲良さそうで、チームワーク良くやっていらっしゃるのが伝わって来て嬉しくなりました。

この会社に決めた理由

迅速な対応と担当者のお人柄。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全体的な仕上がりにはまあ満足しているが、ベランダの柵の上に足跡が一杯付いていたり、ベランダの壁が黒く汚れていたり、一部壁の塗装にムラがあったりして、後で手直ししていただきました。残念です。

この会社に決めた理由

社長さんの人柄がよかったこと。
社長さんが詳しく説明してくださったこと。
数社から見積もりをとったが、一番安かったこと。
会社の同僚がこちらの会社でリフォームしていたこと。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

このたびは小工事にも関わらず、丁寧に対応いただきありがとうございました。
また機会がありましたらお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

管理会社系列のリフォーム会社の価格と１割以上安かった。
担当者の対応。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当者の説明が分かりやすくて良かったです。職人さんの方々のマナーも大変良く気持ちが良かったです。工事中も臨機応変に対応して頂き、満足のいく仕上がりになりました。価格も納得の価格でした。

この会社に決めた理由

一括依頼で返事が来て、見積もりのデザインと価格と担当者様の人柄が良かったので決めました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

公示前に居住者への案内（廊下へ貼り出しと、各部屋へ書類投函）もしていただき、工事の時間も厳守していただきました。
工事も満足いくものでした。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もりを２種類ご提案いただき、価格も手ごろ・かつ安かろう悪かろうではなく、こちらの要望通りの工事をしていただく事ができました。