築年数：16〜20年の評判・口コミ（45ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

終わってみればあっという間でした。
契約してからリフォーム完了まできめ細かく対応して頂き感謝しています。
担当して頂いた皆さんの人柄がとても良く、
これからもまた何かあれば相談したいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロさんに紹介頂いた3社で相見積もりをとり、その中で貴社の担当者の人柄、こちらの希望に寄り添ったリフォーム内容、金額の適正に納得して契約しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

とても丁寧な対応をしていただきました。
担当者さんは相談しやすく親切でした。
職人さんも丁寧に説明してくださり安心できました。
予定通り3日間できれいに仕上げていただいてとても満足しています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらの希望にあった見積金額でした。
あと、工期も短くて助かったので。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

概ね満足はしています。説明は丁寧でわかりやすかったです。提案もありますが自分たちで調べることも多々あり、それをもとにお願いしたらそれに沿って対応してくれたと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価を参考に、他社の提案とも見比べた結果から。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

お支払いが振り込みしか出来なかったのは残念でした。
仕上がりはとても満足でした。親切丁寧な対応でした。

この会社に決めた理由

評価がよかった。
家から近いお店だった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

総じてよかったです。こちらの要望も柔軟にご対応いただきました。

この会社に決めた理由

対応の質、スピード、見積コストのトータルが一番よかったです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。
営業担当者様の人柄と施工担当者様の知識と説明力が素晴らしかったので、お願いしました。
施工までのやり取りも迅速に対応いただきました。
また、こちらの希望をふまえて、価格を抑えるようなご提案もいただきました。
仕上がりもとてもきれいで大変満足しています。

この会社に決めた理由

価格がほかの会社より少しお安かったこと。
営業担当者様の人柄と施工担当様の知識、説明力。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

迅速な対応と無事給湯器工事をしていただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者様の迅速な対応と信頼性

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

職人さんも丁寧でした。

この会社に決めた理由

評価が良かったこと

お客さまのご感想

最終的にはほぼ希望通りの間取りになりましたし、１年間の壁紙等のアフターサービス、LED照明は５年くらい保証してくださるとのことなので、終わってホッとしています。
リフォーム中は、図面を貰っていないし、詳しい商品説明もなく、現地での立会も工事中は１回、担当者も工事中に来たのは３回くらいと思います。週末に現地へ行き、思ったのと違う感じになっているので慌てて連絡→「こういう仕様です」「リフォームではよくあることです」「これから変更すると工期と費用がかかるのでこのまま進めることをお勧めします」という流れで、こちらの要望通りに進めるのに2か月間非常に精神と体力を消耗しました。水回り等の各メーカー施工には満足していますが、壁紙や床、スイッチ等の設置場所やカーテンボックス狭すぎてカーテンかからない、クローゼットのバーも棚に近すぎてハンガー入らない等色々ありました。事前に指示できる人向けの会社と思います。

この会社に決めた理由

工期が短く、指定の期間で見積もりに来てくれる業者が他になかったから。
電話の受付の方の感じが良かったから。
見積りに女性の方が来て、相談しやすそうと思ったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

対応が早く、説明も丁寧でしたので、良かったです。
次回も何かあればお願いしようかなと思いました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。