リフォーム会社紹介
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築年数：16〜20年の評判・口コミ（44ページ目）
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（50代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
主には子ども部屋を作るという目的でお願いしたリフォームでしたが、冬に寒いという私の悩みを聞いて、床暖房と内窓を提案してくれた。
昔、ガス展で床暖房の相談をした時に床暖房は設置できないと言われて諦めていたので、床暖房の提案にはテンションが上がりました。
３社並行して見積りを進めていて、床暖房の提案をしてくれたのは、この１社のみでした。
この会社に決めた理由
私たちの希望を否定せず、できる限り実現しようと様々な提案をしてくれた（積極的な姿勢）
最後のコスト削減の段階でも、必要な設備を削ったり、仕様を明らかに落とすのではなく、既設のまだ使える設備を活用するなどで予算内に納める努力をしてくれた（納得できる仕様と予算内の価格）
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
ご提案に満足いただき嬉しく思います。
私自身楽しく商談でき、思い出に残るリフォームになりました。
工事中は何かとご不便をお掛けしましたが、ご協力のおかげで無事工事を終えることができました。重ねてお礼を申し上げます。
今後共末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 10,285,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 廊下 窓・サッシ 収納 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
今回は屋根、外壁のメンテナンス有り難うございました。丁寧な作業はじめ仕事に対する
プロ意識や責任感を感じました。
今後も何かありましたらご相談させて頂きたいと思います。
改めて有り難うございました。
この会社に決めた理由
項目別満足度に有る項目「対応の早さ」「約束・時間の厳守」「マナー・態度」「説明の分かりやすさ」等々、すべての項目について大変満足しています。
リフォーム会社からの返答
この度は数多くの施工会社の中から弊社に
外装改修工事をお任せいただき誠にありがとうございました。
外壁は先ずサイディングの浮き上がりや外れの修繕を行い、
全てのサイディングを専用ビスで固定し、
ハイブリッド高耐候性塗料での３回塗りでしっかりと仕上げました。
屋根は超高耐久ガルバ材でのカバー工法仕上げを選択し、
遮熱や断熱に優れた高品質屋根材で
少ないエネルギーでの快適生活を実現。
工事車両のスペース確保ありがとうございました。
全ての項目について【大変満足】とご評価いただき光栄で嬉しく思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 東村山市 |
|---|---|
| 価格 | 3,135,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 バルコニー・ベランダ |
（40代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
担当の方の丁寧な対応と、工事の提案内容がとても良かったです。こちらの希望にも柔軟に対応していただき、ありがたかったです。
この会社に決めた理由
担当の方の丁寧な対応と工事の提案内容が良かったから。
リフォーム会社からの返答
大変お世話になりました。また、高評価を頂き私も嬉しく思います。
お客様にイメージしやすいようにご提案させていただきました。
出来上がりには満足して頂いた様で本当に良かったです。
ありがとうございました。
| 施工地 | 長崎県 長崎市 |
|---|---|
| 価格 | 1,466,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
連絡してすぐに来てくれました。
洗面化粧台の付属の引き出しが配管とぶつかり入らないというトラブルがあり、その際職人さんが営業には連絡しておきますと、引き出し部分を閉じて持って行ってしまい、営業の方からすぐ、連絡くると思っていたら翌日になって連絡が来て見にはきてくれましたが、すぐに連絡は頂きたかったなと思った。2回目の工事時に約束の時間が13時だったのに、連絡も無しに職人さんが11時に来たのでかなり慌てました。営業と職人の連携が取れてないなと思いました。が他工事も依頼し、区役所への補助金申請等してくれてとても助かった事もあり、一生懸命色々と対応してくれて、総合的には良かったです。
この会社に決めた理由
連絡してすぐに来てくれて、対応が早かった。商品を悩んで何度も見積りお願いしたが親切丁寧に対応してくれた。
リフォーム会社からの返答
この度はお客さまにご満足して喜んでいただけない事柄がありながら、
身に余るご評価をいただき、大変恐縮ながらも、心より感謝申し上げます。
報告・連絡・相談の欠如につきまして、担当者のみならず社内全体の問題の議題とし、
社内全部門にて
密な話し合いを重ねました。
今後同じ様な事でお客さまにご迷惑をおかけする事がないように、毎日の施工作業の前後に、工程内容を確認し、
問題点等を担当者と職人間で報告・連絡・確認する事を義務化し、社内全体で意識を高めてまいります。
今回の工事は完了いたしましたが、ここからがお客さまとのご縁の始まりとし、今後も責任を持ってお住まいを見守らせていただけますことを
衷心より願っております。改めてお詫び申し上げますと共に貴重なご意見を頂きましたこと心より感謝申し上げます。誠にありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 葛飾区 |
|---|---|
| 価格 | 258,881円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 洗面 |
（50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
両親と同居を始めるにあたり、完全二世帯への大がかりなリフォームをお願いしました。初回のプランを作成していただき、他の会社さんとも比較して決めてくださいと言っていただき、とても好感が持てました。途中、事情が変わり、リフォームの話自体を中止にしなくてはいけないかもなど、いろいろなことがありましたが、その都度、親切に対応してくださり、とてもありがたかったです。担当の方は、とてもフットワークが軽く、リフォーム中も、リフォーム後も、すぐに対応してくださり、いつでも安心して、おまかせすることができました。リフォームが終わり、想像していた以上に素敵な家ができあがり、快適に過ごさせていただいています。これから担当の方とお会いすることもなくなってしまいますが、家のことで何かあった時は、必ず貴社にお願いしたいと思います。貴社にお願いして本当に良かったです。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
こちらの要望に丁寧に対応していただけたことと、他の会社とも比較して決めてくださいと言っていただけて、とても信頼できたことが決めてとなりました。
リフォーム会社からの返答
今回は、二世帯住宅への改装工事を行わせて頂きました。諸事情で完全に世帯から内容を縮小することになりましたが、
変更打合せもスムーズに出来て、無事工事を進めることができました。今後のアフターフォローを含め、末永くお付き合いが出来ればと思います。ありがとうございました。
| 施工地 | 埼玉県 草加市 |
|---|---|
| 価格 | 16,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（50代/女性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
言った、言わないとならないように、オプションや変更点は必ずその場でメモして、複写を渡してくれます。いろいろ考えているなかで、あれ？結局どうするんやったっけ？ということがありませんでした。
留守中の工事ということもあり、仕上がりを見たのは工事完了後で、実際思ってたのと違う点があり、メモを見返して、そういえばここは確認できてなかったな、と気づくことができました。確認してなかった私も悪かったのですが、その点は改めてなおしてもらえました。
この会社に決めた理由
組織的にしっかりしてるという安心感です。私が不在時に工事をお願いすることになりましたが、営業担当以外にも対応してくれる窓口があり、また工事業者さんの選定も一定基準を設けているようで、留守中の工事も安心してお任せできました。
リフォーム会社からの返答
この度は、数ある業者の中から弊社に工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。また、信頼して工事をお任せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
オプションや変更点について、その場で複写メモをお渡しする取り組みが、お客様のご不安を軽減する一助となったとのこと、大変嬉しく存じます。一方で、工事完了後に想定と異なる点があったとのことで、ご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後は事前の確認作業をより一層丁寧に実施し、安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
また、営業担当以外にも対応可能な窓口や、工事業者選定の基準についてご評価いただけたことは、スタッフ一同の大きな励みとなります。これからも、全てのお客様に安心してご利用いただける体制づくりに取り組んでまいります。この度はありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 1,550,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 |
（40代/女性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
リフォーム中に、棚の高さや壁の位置やスイッチの位置などを都度細かく確認してくれたり、問題点を共有してくれたり、こちらからの依頼にもスムーズに対応してくださり、とても気持ちよくリフォームを進めることができました。また、生活の都合上毎日作業終了後に室内を見てましたが、常に整理整頓されててすごく綺麗な現場でした。
この会社に決めた理由
3社に同時に見積もり出したところ一番早く返信があり、打ち合わせを重ねていく中でも大体の工期をこちらから言う前に提示してくれたりと、とにかく対応が早く丁寧だったので決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は当社にご依頼頂きありがとうございました。
今年の２月からお打ち合わせを始めて、気づけば１１月となりました。長い期間を通してお客様とお打ち合わせをさせていただいたので、私たちも大変に印象深い工事となりました。
お客様の方でも工事をしやすいようご配慮いただき、職人一同とても感謝しております！
工事も無事に終わり、大変高く評価して頂きありがとうございます。
工事後の間取りも、ご満足いただけいるとの事で嬉しく思います。
今後もお付き合いさせて頂ければと思いますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 埼玉県 富士見市 |
|---|---|
| 価格 | 3,890,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 ダイニング 廊下 窓・サッシ 収納 |
（50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
担当者と私たちの間に一部施工内容の認識の相違があったが、早急に対応していただき、結果満足のできる仕上がりになりました。機会があればまたお願いしたいです。
この会社に決めた理由
担当者の方の説明がわかりやすく、金額に納得できたため
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に施工をご依頼いただき、誠にありがとうございました。施工内容の認識に相違があり、お客様にご不安な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。それにもかかわらず、弊社の対応を評価いただき、大変嬉しく思っております。また、仕上がりにご満足いただけたとのお言葉は、担当者及び弊社一同大きな励みとなります。今後もより丁寧で安心いただける対応を心がけてまいりますので、ぜひまたお力になれる機会がございましたら、何なりとお申し付けください。今後ともよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 大阪府 堺市 |
|---|---|
| 価格 | 1,300,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 窓・サッシ |
（40代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
契約以降の対応に不満がありました。
詳しい内容は担当者様にお伝えし、対応いただきました。
この会社に決めた理由
相見積もりした他の会社よりも金額面で有利だったため。
また過去の評価をみて質も問題ないと感じたため。
リフォーム会社からの返答
お世話になっております。
折角のリフォーム工事於いてご満足のいくサービス提供が行えなかった事を深くお詫び申し上げます。
現場担当者のみならず監督者である私の関与をより深めていく事で、改善に努めさせて頂きます。
施工箇所について気になる点がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 荒川区 |
|---|---|
| 価格 | 2,178,708円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ |
（50代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
仕上がりは問題なかったが、工事中の対応に不満が残った。
この会社に決めた理由
同じマンションで施工履歴があった（マンション管理組合が小うるさいため）。また、他社の案を取り入れた要望をうまく具現化してもらえた。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事のご用命を頂き有難うございます。
施工中はご迷惑・ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
最終的な仕上がりに満足して頂けて大変嬉しく思います。
何かございましたら、迅速に対応させて頂きますので何なりとご連絡頂ければと思います。
今後共、何卒宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 狛江市 |
|---|---|
| 価格 | 7,515,820円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン トイレ リビング ダイニング 洋室 廊下 収納 |
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