築年数：16〜20年の評判・口コミ（186ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

営業担当の方の対応がとてもよかったです。
地元の企業のため、色々な対応も早く、面前、電話、メールでの対応も良かったです。
プロ視点での観点、提案もあり、こちらの要望を踏まえてくれたので、満足できるものとなりました。
約10年後に、外壁塗装は必要になるとおもいますので、会社の対応が現在と変わっていなければ、ぜひまた、お願いしたいです。

この会社に決めた理由

担当の方の対応がとても良く、こちらの質問にも真摯に対応してくれたため。
こちらの希望を良く確認してくれました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

初回の見聞からお見積まで営業担当S様の対応が迅速、こちらの無理を良く聞いてもらえました。現場監督のK様も近隣への事前申し入れから、突発の事象に対する迅速なケアを行って頂き、大きな摩擦なく済みました。塗装責任者のO様も当方の細かい塗り要求に的確に応じ、また職人としての見立てで当方の気付かないポイントまで修繕しながら塗装を行って頂き、プロの仕事を実感しました。毎日の仕事終了時の清掃も行き届いていました。序盤天候に恵まれませんでしたが、何とか無事に工事完了頂き大変感謝しています。ここ10年は雨や夏の強烈な日差しも心配せず過ごせます。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

初回の見聞からお見積まで営業担当のS様の対応が迅速、こちらの無理を良く聞いてもらえました。大変フィーリングが合いました。会社規模ではなく仕事内容が良いだろうと直感し、決めました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工事契約とは関係の無いベランダや玄関タイルの洗浄をして頂いたり。
不具合箇所の点検・手直しまでやっていただいた。
又、工事終了後にも近隣への挨拶廻りを実施するなど、顧客へのサービスが良い会社(社長)だと感じる。

この会社に決めた理由

見積依頼に対して迅速な対応を受け、尚且つ低価格であった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

とても丁寧な対応ありがとうございました。

この会社に決めた理由

丁寧な対応。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お値段も他に比べて安いと思いました。
ただ、現場の方が不慣れな方だったので、色々ありましたが、経験を踏めば良くなるのではと思いました。
こちらもどんどん意見を言って、コミュニケーションを取れば良かったと思いました。

この会社に決めた理由

ホームプロで紹介してもらった会社の中で、他の会社は定型文でしたが、こちらの会社だけは、私の書いた困ってることに対して、ちゃんと個別のコメントを入れてくれました。
見積もりに来ていただいた時も、掃除のしやすい家にしたい！と言う私の希望に対して、どんどん提案してくれました。
特に洗面台は、６つも提案してくれて、この人ならと家の困ってることに全てをお願いしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は住みながらのリフォームに対応して頂き有難うございました。脚が不自由な私の動線と猫達の脱走防止にも配慮して頂いて感謝しています。
また、テレビが見れる様にとの要望にも応えていただいて感謝しています。
初めてのリフォームで、マンションの規約で土曜、日曜、祭日の工事ができず期間的に少し長くなりましたが、途中休憩が取れて結果的には良かったのかなと思います。
工事中のトラブルも有りましたが、最終的に気持ちよく終わりたいと対応いただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が多かったため
損害保険会社関連の会社で、大手だったため
住みながらのリフォームに対応してくれたため
提案してくれた説明が分かり易かったため
担当者の方の対応が早かったため

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

施主であるこちら側をキチンとお客として扱い、要望についても聞き入れていただき、且つ当初の回答から前倒しで完了させてくれたことに感謝いたします。有難うございました。
それぞれの工事担当の業者や職人さんも仕事ぶりだけでなく、対応面もキッチリされていたのは、常日頃の両者の関係やコミュニケーションの良さなどを物語っているのではとも思いました。

この会社に決めた理由

短期間でやる必要がありましたので工期と価格並びにそれに見合うその内容が一番ですが、そこに至る積極的な姿勢、やる気、提案など、総合的に判断しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

設計段取りから確かな技術の職人さんのご紹介まで、素早く対応して頂きありがとうございました。

この会社に決めた理由

イメージ共有が素早くできて、要望に沿った提案をして頂けた。

お客さまのご感想

契約までは好印象だったが実際の工事が始まると評価は一変。
工事は一日も時間内に終わらず。担当者が施主より職人への気遣いに注力が見え見え。共に雑談しつつ作業させて時間内に終了せず。一方で施主の希望がかなわないことを施主に指摘されるまで気づかず、他案へのリカバリーが不可能な時間帯にやっと職人と相談し無理です、と説明。何のために雑談していたのやら。他にも、施工前現状からの変更点への説明はなく、完成後これが標準です。と言われ驚いたりも。
こちらが図面や仕様を細かく検討し希望を出さない限り担当者からの提案はなし。ただし、こちらが気づいてした要望については、費用が上乗せされるがその都度しっかり対応してくれた。会社規模が大きいが担当者の経験・能力不足がフォローされる体制になっていない。職人作業の仕上がりは満足。
契約後、施工までに他の人に紹介したが、そこでも満足度は低く、紹介しなければよかったと後悔。

この会社に決めた理由

会社の規模とマンションに特化していることによる施工実績の豊富さに期待した。
こちらの話もきちんと受け止めてくれた印象で、金額も頑張っていただけたので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の人柄に信頼がおけ、かつ実際にお願いしたリフォームの仕上がりもとても満足のいくクオリティで、短い工期にもかかわらずこちらの注文にも誠実に担当して頂きました。
この仕事ぶりなら知人にも自信をもってお勧めできるし、長くお付き合いしていきたい工務店です。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高かった。
担当者と直接お話して信頼できると感じた。