築年数：11〜15年の評判・口コミ（380ページ目）

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

3社見積りを依頼しましたが、そのなかでいちばんこちらの希望に沿う提案をしていただけたと思います。
何のためにその工程があるのか、わかりやすく説明していただけました。施行していくなかで当初の説明と異なる部分も発生しましたが、言われなければ気が付かないようなこともきちんと伝えていただき、誠実に対応していただいたと思います。

この会社に決めた理由

・担当者がよかったから。
・提案プランに納得できたから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な仕上がりで満足しています。
営業担当のMさんの対応にも満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの複数社から見積もりをとり、比較考量したうえで決定しました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。急な見積もり依頼にも迅速丁寧に対応して頂き、施工についても最終的に満足がいくまで丁寧に対応して頂き感謝しています。１ヵ月が経過しましたが、家族でお気に入りのトイレになりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

地元密着の会社であったこと
TOTOリモデルクラブ会員であったこと
急な見積もり依頼でも速やかに対応して頂いた事
見積もり額が安かったこと

お客さまのご感想

クレームです。金額の面で満足できた部分があったのですが、下見の段階に、担当者、現場の担当者、テラスのメーカー担当者が来た中で、こちらの希望（具体的にテラスの柱の位置）を伝え、現場の担当者、テラスのメーカー担当者から問題なしとの事であった（担当者から貰った打ち合わせ書にも柱の位置の記載有）のですが、実際、取り付けて貰うと柱の位置が違っており、仕事の都合上、工事には立ち会えなかったので、設置日の夜に担当者に確認をすると「強度の問題で当初の位置にはつけられなかった」との事でした。工事前日の担当者からの連絡でもその旨についての説明もなく、事後報告とはいかがなものでしょうか。サイズ的に特注品になっているので、作って付けてみたら柱の位置が違っていただけではないのでしょうか。一般的なリフォームに比べ金額が安かったので、扱いが粗末なのでしょうか。受渡書の様な物にはサインをしましたが残念でなりません。

この会社に決めた理由

自分のイメージしていた金額に近かった事と会社の規模

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初から最後まで面倒をみていただきありがとうございました。細かいところまで配慮いただき、大変助かりました。
壁紙は美しく張られており素晴らしかったです。
また他の箇所のことでリピートしたいと思います。

この会社に決めた理由

Panasonic製品で行いたかったため

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

壁の間仕切り設置工事でしたが、奇麗に仕上げていただき、大変満足しています。

この会社に決めた理由

3社との相見積もりをとったが、その中でも、最もリーズナブルな金額を提示いただいたこと。また、別途、天井埋め込み型の浴室乾燥機設置工事の可否について相談したところ、迅速に職人さんを手配して検証してくれたことで、非常に対応が良い業者であるとの印象を持ったこと。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロ、こちらの会社を見つけるまでに、2年以上の月日がかかりました。その間、色々な事があり、嫌な思いもしましたが、皆さんの人柄、仕上がり、納得の価格に満足しています。時間をかけても、出会えてよかった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

現在、東京都品川区大井にアパートを持つ。近々屋根・外壁の塗装をやりたい。おなじような会社を探している。

この会社に決めた理由

実績豊富。丁寧な工事・説明。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な説明と対応に安心して最後までお任せできました。職人さんの作業は早く仕上がりがきれいで、とても満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もり時の説明が丁寧で、疑問にわかりやすく答えてくださり、信頼できると思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初はイメージレベルを脱しない私どもの抽象的な話を私どもが納得行くまで丁寧に時間をかけて、何度も聞いて頂きました。
その上でイメージを見事に具現化する提案を頂きました。
予算面も心配しておりましたが、各社の製品の特徴等の知識も豊富で、長所短所も過不足無く説明頂き、的確なご提案で、予算内で納得のゆく製品選択が出来ました。
主なやりとりは、メールで行いましたが、所長の方も、最後まで随所で関与頂き、会社としてご対応頂いたのも、安心感を醸成できたと思います。
各種約束の時間にも厳格でしたし、相談事にも、迅速に対応頂き、施主の代行として安心して日々の現場での作業管理をお任せすることが出来ました。
その点では、全くストレス無くリフォームを行うことが、出来ました。
想像以上の高いレベルの満足感を得ることが出来ました。
良い会社・良い担当者に出会い、これからも、長くお付き合いして行きたいと思います。

この会社に決めた理由

担当者の公明正大な人柄と商品・施工に関する豊富な知識と提案力。
会社挙げてのバックアップ体勢。