築年数：11〜15年の評判・口コミ（260ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

夏の暑い中、今回のリフォーム範囲ではない、屋根裏のスペースまで確認をしていただき、今回屋根裏部屋が作れるということがわかりました。
私たちにとっては、思ってもみなかったところでしたが、ちょうど荷物のスペースに困っていたので、正直渡りに船でした。さっそくお願いしてみたところ、工事期間中の大工さんも、他のみなさんも本当に気持ちのいい方ばかりで、安心してお任せできました。
お忙しい中作っていただいた大切な空間、大切に使っていきたいと思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

現場調査では今回のリフォーム箇所だけにとどまらず、家全体のつくりを建築士の方を含め確認してくださいました。そういった構造に関わるところを図面を当てにせず（だけに頼らず）見てくださったところと、打ち合わせをしていく中で私たちが何を必要としているかを感じとってくださったことが決め手の一番の理由です。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

今回はお世話になり、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

他の会社より、返事が早く、説明が詳細だったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業担当の方は塗装の知識が豊富で笑顔が素敵な方でした。
説明内容がとても分かりやすくどこをどうするべきとか、
こういう提案をしてくる業者は気を付けた方が良いとか、
業界裏話的なアドバイスを色々といただきました。
また、値段で無理を聞いていただきありがとうございました。

作業期間中は不在がちで状況が分かりづらいのかと心配しましたが、日々記載されている報告書を見て進捗状況が良く分かったため、最後まで安心して任せることが出来ました。

職人さんは無口な感じを受けましたが真摯に仕事をされる方で、契約時は多少サイディングの凸部のイメージが変わるかもしれないと営業の方からは説明を受けていましたが、塗り終わってみるとこちらの希望通りの意匠を変えない仕上がりとなり大変満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロで評判が良く紹介された他社に比べ、現状の状況の説明がわかりやすく、提案力の高さが契約したポイントです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

予定表と実際の違いを感じたが丁寧な仕事をすると思った

この会社に決めた理由

外壁施工では良い感じを受けたから

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

こちらからの質問にはしっかりお答えいただきましたが、日々の作業完了後の貴社からの工事進捗報告がほとんどありませんでした。私個人的にはあまり気にならないのですが、他社の評価では重要なポイントになっているようです。顧客満足向上の観点から、対応についてご検討いただいても良いと思います。工事の仕上がりは満足しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が高かったから。
・斉藤社長が信頼できると思ったから。

お客さまのご感想

初めてリフォームする方はやめたほうがいいです。また値段で決める方は、個人でやってるところの方が断然安いです。もしかしたら、そちらの方が良かったかもしれませんね・・・・。
担当の営業マンが、本当に良くなかったです。

この会社に決めた理由

契約する前は、色々と決まるまで相談にのってくれる、アフターフォローもありますと言っていましたので、決めましたが契約後は連絡も殆どなく、工事が終わってからは、こちらから連絡するまでありませんでしたし、資料やサンプルもそのまま置きっぱなしでした。当然、こちらで処理しましたが・・・・。初めてリフォームする方はやめたほうがいいです。また値段で決める方は、個人でやってるところの方が断然安いです。もしかしたら、そちらの方が良かったかもしれませんね・・・・。
担当の営業マンが、本当に良くなかったです。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

担当（社長）に、もう少し時間ゆとりが出来たら、裏方にもう一人おられたら、もっともっと大きくなられる会社だと思います。安心出来る人柄と技術力の方々の集まりで、紹介を頼まれたら素直に紹介出来ます。

この会社に決めた理由

提案が的確で、当方も全くの素人ではないが、説明に安心できた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方には親切丁寧な対応していただきました。
こちらの要望にも直ぐに対応していただき、相談できる状況でした。
工事も全てお任せして安心！と、感じました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価と担当者の方が親切丁寧だったので決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

HPや口コミなどの印象もあって初めてお会いした時にはこちらの会社にお願いしたいと思っていました、こちらの都合で時間が無い中での始まりでしたが早急に対応して頂き無事リフォームをお願いする事が出来ありがございました。
また何かの時は宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

担当していただいた方々のお人柄がとてもよく小さな事でもお話ししやすく相談・解決がスムーズで助かりました。

図面を何度も何度も作り直して希望を取り入れて頂き、プロの視点からオススメ出来ない事は何故ダメなのかも説明し多くの提案も出してもらい信頼して進める事が出来ました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

仕上がり・金額も満足してますが、何よりも担当の職人の方がとても感じの良い方で、丁寧な仕事をして頂けた事に大変嬉しく思い、感謝してます。次回も出来れば同じ職人の方にお願いしたいと思いました。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの広告をよく目にしていたので、気になって検索したところ、弊社を見つけました。他社と比較してもかなりの実績と評判で気になり、詳しく調べたら施工例の仕上がり・金額が納得出来そうなので、見積もりを出してみようと思いました。担当者の方がとても感じの良い方で、敏速に対応しつつ、こちら側の考えを理解して下さり、配慮してくれた事もとても嬉しく思い契約する事に決めました。