リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
リフォーム会社というよりは担当者への評価コメントです。
・下足入れの扉の仕様について、こちらの依頼内容をすっかり忘れていたようで、今のままでは対応できないと連絡が入り、この会社に任せていいのか不安と心配と後悔を覚えた。
・新型コロナのワクチンを接種するので何日間か休むと笑顔で言われたが、たとえそうであっても笑って話していいわけではない。
・仕上がりの確認の日程の時もそのほかの打ち合わせの時も、こちらの希望を聞いておきながらその日の予定は担当者にあわせざるをえなかった。「大きな現場があるので」と言われたときは、お宅のような小さな現場より大きな現場を優先すると言われているように感じた。その時も笑顔でと言えば聞こえはいいが、笑って言われたときは現場の大きさや契約金額の大小で顧客を差別？区別するんだと思いました。
この会社に決めた理由
ホームプロ上でのやり取りで不在対応が的確にされていたため契約した
リフォーム会社からの返答
下足入れに関しましては、お客さまへ不安を与えてしまい、大変申し訳なく思っております。誠に申し訳ございません。
初期提案の内容で発注がかかっていたことが原因のため、今後はご契約、発注前に打ち合わせ記録カードを使用し、抜け漏れのないように確認をして参ります。
ワクチン接種、打ち合わせ日時調整のお話しに関しましても、私としてはご記載いただいたようにご対応したことはないのですが、そのように受け取られてしまったことについては、お伝えの仕方を改め、認識齟齬のないように努めて参ります。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス |
| 価格 | 1,780,000円 |
| 施工地 | 東京都 大田区 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2021年12月11日 |
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