リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
担当者から職人への申し送りが全くできていなかった。
施工主がつきっきりで指示をしたが、不在だったらどうなっていたか。
工事の仕上がりにも不満が残った。
担当者の教育と管理をお願いします。
現場を掛け持ちして、仕事がおろそかになるのは間違っています。
担当者にできないことは、会社がフォローしてください。
信頼して契約したので、大変残念でした。
この会社に決めた理由
契約までは、レスポンスがよかった。
希望のキッチンメーカーの施工経験があった。
細かい要望や質問にも、経験をふまえて答えてくれて、信頼した。
こちらの細かい要望に柔軟に対応してくれるとのことだった。
他社と比較して、金額も妥当と判断した。
リフォーム会社からの返答
この度は多大なご迷惑をおかけしましたことに、深くお詫び申し上げます。
担当者の知識不足による事実誤認がご指摘の原因と認識しております。
また、ご指摘いただいております通り担当者に対する会社のフォローが行き届かず、工事の仕上がりにつきましてもご指摘をいただくことになりましたこと、深く反省しております。
当社を信頼してお任せいただいた工事にも関わらず、不手際により不信感を抱かせてしまいましたことに、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見は社内で共有しており、営業担当者および上席にも再指導を行っております。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後、よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう、お客さま対応を始めとするサービス品質の向上に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン |
| 価格 | 2,770,000円 |
| 施工地 | 東京都 武蔵村山市 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| 工事完了日 | 2021年12月2日 |
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