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お客さまのご感想

工期が延びた(一ヶ月少しの予定が二ヶ月半以上)。
尋ねても、2週間も連絡がなかった。
1階和室の本箱が捨てられた。
2階和室のスイッチがなくなった。
トイレのつっぱり棒がない。
台所の給湯スイッチが外れている。
カーテンレールがついていない。
レースのカーテンがなくなった。
クローゼットのハンガーは、2本の約束が1本しかついていない。
2階和室の押し入れの棚がない。
カーテンレールボックスがない。
ピアノの下にものがはさまったまま。
浴室入り口 ネジが真ん中に飛び出て右斜め 縦のビス1つなし。
タオル掛けなし。
2階和室入り口の木枠がぬっていない。
キッチンパネルのパテがはがれている。
玄関ドアが閉まりにくい。
階段ライトの位置が違う。
風呂の排水が浴槽に入る。
浴室の窓枠が浮いている。
配線工事がやってなかった。
入金が終わっても連絡ない。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が多かった。
最初に床下診断をしてくれた業者が感じよかった。

リフォーム会社からの返答

この度の工事でお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お打ち合わせ時には内容を議事録として残し、工事内容の共有のため写真や図面・パースを用いてイメージをお客様と共有するよう普段から指導しておりますが、今回は徹底されておりませんでした。
工事の進捗に関して随時ご報告をすること、お引き渡し前の最終チェックはお見積書・議事録と照らし合わせ、内容を再確認しながら行うことも再度指導してまいります。
また、入金確認のご連絡は、電話だけでなくサイトからのメッセージや手紙など、別の方法でも行うことも再徹底いたします。
今回はご迷惑をおかけしてしまいましたが、頂いた貴重なご意見を生かし精進してまいりますので、よろしくお願いいたします。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング 和室 バルコニー・ベランダ 窓・サッシ 収納
価格 6,445,000円
施工地 東京都 小平市
築年数 21〜25年
工事完了日 2018年1月10日

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