リフォーム会社紹介
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『満足のいく仕上がり』が良かった（50代／女性）
お客さまのご感想
2月に会社を決めてから７月工事完了までとても長かったです。中古物件のため調査が必要だった事もありますが、１回の電話の後、次の電話まで、こちらから催促するまで２週間と言うのはあまりにひどいです。仕上がりは満足です。職人さんの仕事ぶりにもとても満足しています。が、工事初日には気が付くと庭に８人の人が集まり大声で談笑している有様。庭とはいえこちらの敷地です。立て込んだ地域のためご近所からの苦情があるのではないかとハラハラしました。全員が関係者でしょうが、スーツの一人はいつの間にか来ていつの間にか消え、いったい誰だったのか。工事中我が家の駐車場をあけるために車を有料駐車場に移動しましたが、何時になっても誰も来ない日や、午前中数時間だけの作業の日もありました。工事完了の後図面が返ってきたのも半月後です。一事が万事その有様で精神的にとても疲れました。
この会社に決めた理由
出窓として作ってもらうつもりだったところが、実は増築にあたることを唯一きちんと説明して下さったからです。評価も高かったので安心して選びました。しかし評価だけではわからないことがあることも実感しました。
リフォーム会社からの返答
この度は、大変申し訳ございませんでした。区役所への申請と調査会社、関係業者の確認にお時間がかかり、私のご説明不足でお客様にご不安な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。また工事管理につきましても、工事内容にはご満足いただいているにもかかわらず、お客様にご心配をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 お客様の声に対して、真摯に受け止め今後このような評価をいただく事が無いように努めてまいりたいと考えております。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 和室 |
| 価格 | 1,838,560円 |
| 施工地 | 東京都 渋谷区 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2016年7月5日 |
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