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『工事中のきめ細かな配慮』が良かった（70代／男性）
お客さまのご感想
今回のトイレ交換工事に関しまして特筆すべき事は、貴社と当方の双方にとって避けられない要因で有る、熊本地方の地震に依る当該製品に使用の部品調達に支障を来たした事では無いでしょうか。納期的に上記のアクシデントは有りましたが、本日（６月６日・午前）滞り無く工事が完了して引き渡しを受ける事と為り満足致して居ります。上記震災に依る当該部品の調達以外では、本件の進捗に際し全体を通して良心的で、前向きな真摯な対応に感謝申し上げます。以上の事から今回の工事納期に付いての評価はノーカウントとさせて戴きました。些か高い目線から申し上げてしまっている点に関しましては平に御容赦を戴きたくお願い申し上げます。今回の工事の件、本当に有難う御座いました。
この会社に決めた理由
ホームプロでの総体的な評価がかなり良かったからです。
リフォーム会社からの返答
S様。この度は弊社に工事をご依頼いただき、誠に有難うございました。今回の工事は、『トイレ（便器、タンク、ウォシュレット）の交換』でした。通常であれば、ご契約から２週間以内には完了できる工事でしたが、この度の震災により、メーカー商品の内部で使用されている部品供給がストップしてしまい、納期が約１ヶ月程度かかってしまいました。再三に渡る納期短縮の依頼を行いましたが、S様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。大変申し訳ございませんでした。
その他の点につきましては、滞りなく完了できたと考えております。S様におかれましては、弊社に対し、このような高い評価を賜りましたこと、心より感謝いたします。以後不具合等ございましたら、いつでも何なりと申し伝えいただければ幸いです。この度は、本当に有難うございました。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | トイレ |
| 価格 | 150,000円 |
| 施工地 | 東京都 福生市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2016年6月6日 |
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