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お客さまのご感想
消費税増税前や雪の影響等が有り昨年10月に契約、この６月になっても一部補修を必要とする工事があり、困惑しております。また工事期間中の「報連相」がなく確認の上引越しましたが、入居できたのは5月下旬。契約から7ヶ月経過しても、ここまで工事が遅れるとは！
この会社に決めた理由
【決めた理由】現場調査の結果と営業担当者の説明によって。
リフォーム会社からの返答
消費税増税前の駆け込み需要、積雪の影響での材料入手困難の上、尚且つ白蟻の被害や土台の腐食発見、ネズミの侵入経路を塞ぐなどにより、難関な工事になってしまった為、当初の予定よりも実際に要した日数が大幅に伸びてしまいました。また、お客様とのコミュニケーションが不十分でした。
ただし、請け負わせて頂いた以上、責任を持って、地震に強く、住みやすい家を目指し施工させて頂きました。
今後は、万一の場合がある事のお客様への事前のご説明、発生した際の状況や対応について、お客様へのご説明とご相談を心がけるように致します。
この度は、色々とご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。アフターメンテナンスなどをしっかりと務めさせて頂きます。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体 |
| 価格 | 10,000,000円 |
| 施工地 | 東京都 港区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2014年6月4日 |
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