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『分かりやすい説明』が良かった（60代／男性）
お客さまのご感想
工事の時 養生をしてくれたのですが 泥で ジャシジャシでした。又 水道のメーターも開けたままでした。後かたずけをしてほしいです。ホースが違って後で交換したのですが 収まりが悪くビスで留めてあります。たぶん 短かったのではないかと思います。
この会社に決めた理由
説明が判りやすかったのと、会社が近くて安心できそうだったので 決めました
リフォーム会社からの返答
この度は工事の際の不手際誠に申し訳ございませんでした。
まずお詫び申し上げます。
まず工事後の掃除が行き届いておりませんでした。
また水道メーターに関しましては開栓確認後単純に
作業員のふたの閉め忘れとの事でした。
上記2点に関しましては言い訳のしようもありません。
申し訳ございませんでした。
もし挽回のチャンスを頂けるようでしたら、
今後のアフターサービスにて失点を取り戻す機会を
頂ければと思います。
ホースに関しましいては既定の長さのものをご用意し取り付けて
おります。また悪く見えるという部分に関しましては
本来取り付けなくてよい部材を奥が見えないほうが良いと思い
担当者の判断で取り付けましたが、ご説明不足だったようです。
改めてお施主様の希望をお伺いし撤去するなり加工するなり
お伺いし対応させて頂きます。
この度は数々のご迷惑大変に申し訳ございませんでした。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | トイレ |
| 価格 | 420,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 川口市 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2013年8月26日 |
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