リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
介護保険の申請で時間がかかり（ケアマネージャーよりクレーム連絡有り）工期が2ヶ月ずれ断水と重なり対応で不安にさせられ、交換部分は綺麗にして頂きましたが交換できない部分の連絡は無く（後で、こちらで気ずいて材料代を引いてもらいました。言わなかったらそのままの支払いでした）水漏れセンサーは元に戻さず床下おしこまれ（たずねたところ問題無い様な言い訳しようとしたので元に戻すようにお願いしたのですが、時間がかかりそうなので自分が戻しました）洗濯機も脱着してもらいましたが排水管取り付け部分汚れたままの状態、洗濯台に正しく乗ってなく最初の洗濯で傾いたのでびっりしました。見えない所は不安でしかたありません。不足分の請求書と保証書を一緒に送ると言うことでしたが、請求書だけ届きました（３/28)。（届いてから1週間以内に振り込んでくださいとのことなので、振り込みました.4/1）保証書はどうなってますか？
この会社に決めた理由
ホームプロで評価が良かったから。介護保険の対応が出来ると回答があったから。
無金利ローンがあったから。メールで参考金額を教えていただいたから
リフォーム会社からの返答
私の至らないところが多々あり、説明不足含め不安が募るような不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。ﾏﾝｼｮﾝの断水と施工の日程が重なり、水圧をかけ既設の配管に影響がある旨を工事前に説明したことで、お客様を不安にさせてしまっておりました。結果的に断水の予定時間までに配管施工が完了しましたので水圧はかけずに済みました。ご指摘頂きました内容を受け止め、口頭だけでなく書面にも明記するなど、常にお客様の立場にたち、理解していただけるｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝがとれるよう今後の改善に努めます。仕上がりは綺麗とご満足いただいているにもかかわらず、私の不足によりご不満な思いとなってしまった事、深く反省しております。今回ご指摘いただきました点を元にこれからの改善に活かせていただきます。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
| 価格 | 522,590円 |
| 施工地 | 大阪府 大阪市此花区 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2017年3月25日 |
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