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『納得の価格』が良かった(60代/女性)

お客さまのご感想

工事業務が開始してからは、職人の都合もあるのでしょうか゛、予定がたたないのが大変であった。この業界では普通のことでなのかもしれないが、突然「明日伺います」ということも度々あったので。 また、仮住まいも、いつから必要か、などという、細かいことを教えてもらえず、あわててホテルの予約を行ったりした。営業担当が途中で転勤したということも関係あるのかもしれないが、その際はきちんと別の担当者を設けて引き継いでほしかった。契約をとれば終わりということにはしてほしくない。
現場担当者は、当方の意図を尊重して職人さんへ伝えて下さり、とてもよくやって下さり感謝している。

この会社に決めた理由

・メ-ルでの連絡が可能であり、対応も速かった。
・自宅付近であったこと。

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして、また評価をしていただきまして誠にありがとうございます。
営業担当からの引継ぎの不備、工事のご連絡が突然になり誠に申し訳ございませんでした。
今回の件を社内全体で共有し再発防止に努めてまいります。
ご指摘いただき、心より感謝いたします。

またなにかございましたら、お気軽にお声かけください。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 浴室・バス リビング ダイニング 洋室 和室 廊下
価格 3,559,777円
施工地 宮城県 仙台市若林区
築年数 30年以上
工事完了日 2021年2月2日

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