リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
見せられた図面と実際に配置された本体の位置が違っていてその詳しい説明がなく、自分が想像していたイメージと違う仕上がりになってしまった。その修正を加える為にプラスの工程がかかってしまい、予定の終了時間を３時間近くオーバーして午後９時頃にようやく終了した。マンションなので近隣への音出しでやきもきしたのでとても満足いくリフォームではなかった。とても後味の悪いものとして印象に残ってしまった。またトイレ本体の後部カバーは未だにパカッと取れるし全体の仕上がりに満足はしていない。
この会社に決めた理由
消去法
Ｆ社は見積もり金額が予算とあまりにもかけ離れていた為。Ｒ社はホームプロから脱退したということで自ら断ってきたため。
残った御社しか残されていなかったため。
新たにホームプロから紹介を受けるのも正直めんどくさいと思ったので消去法で選びました。
リフォーム会社からの返答
ご迷惑及びご説明不足をお掛けしました事を改めましてお詫び申し上げます。本ご指摘につきましては、当初及び変更図面の照合不足とご採用機器のメリット・デメリットご説明不足が大きな原因と考えております。大変申し訳ございません。今回の事例を社内共有化をし、プランが変更になった時には、変更前及び変更後の図面を比較してご説明をさせていただく、機器のメリット・デメリットをきちんとご説明をさせていただく等の再発防止を図ってまいりたいと考えております。これからも更なる精進をいたしまして、お客様にお喜びいただくお手伝いができる様社員一同努力させていただきます。今後共、お気付きの点がございましたらお気軽にお問い合わせいただければ幸いでございます。ありがとうございました。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | トイレ |
| 価格 | 490,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 横浜市鶴見区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2015年8月22日 |
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