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『丁寧な対応』が良かった（40代／男性）
お客さまのご感想
裏切られました！いい意味で・・・
梅雨入りから梅雨明けまでの長い間、天気に翻弄されながらもここまで丁寧にやっていただけるとは期待以上です。また何かあったらお願いしたい会社です。
今後のご活躍を期待しながら2点だけ申させてください。
①不順な天候が続き、会社と現場とが遠いこともあって、こちらは晴れでも横浜は雨で来ないといったことがありましたね、家族皆が日に日に家がきれいになっていくのを楽しみにしていました。職人さんが来るのをサンタを待つような気分で待っていたのです。来れないときは連絡をしていただけるとありがたかったです。
②高圧洗浄は丁寧にやってもらえませんでした、私がやり直した箇所が多々あります、塗装職人のお二人に洗浄もしてもらいたかったです。
以上、生意気言いましたが大変お世話になり感謝いたします。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
こちらの質問に分かりやすく丁寧に答えてもらえたことと、良心的な価格です。
リフォーム会社からの返答
多方面で「たいへん満足」の評価をいただき、ありがとうございます。工事時期が天候が不順なときでしたので、毎日、翌日の作業工程や次の日の工事の有無を報告していたはずなのですが、ご家族の方に伝ええたつもりが、あいまになった日が1日あったのでしょう。心待ちにしていただていたとしたら、たいへんありがたいことなので、きめの細かい連絡をしていくよう努力します。また水洗いについですが、あくまで塗装面の汚れをとる洗浄でしたので、その他の個所で気になることが残ったのだと思います。もっと気を配るよう職人に指示徹底します。でもたいへん気に入っていただき光栄です。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
| 価格 | 1,732,500円 |
| 施工地 | 神奈川県 南足柄市 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2012年7月23日 |
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