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『充実のアフターケア』が良かった（50代／男性）
お客さまのご感想
良い点・親切な説明・丁寧な仕事不満な点・工事内容の説明不足。・工事工程説明が無かった（いつ終わるのか、何するのか解らない）・管理者の巡回不足か。・水道工事業者の失礼な発言が有ったよう。
この会社に決めた理由
丁寧な営業対応と価格
リフォーム会社からの返答
今回の工事は大磯町のお客様で外回りの塀の改修の御依頼でした。全体的には良い評価を頂きましたが当初工事以外の工事が発生した下水管配管工事の見積依頼時、工事をどうしてもストップして見積提出後の工事となってしまう為工事の方が当初より伸びてしまいご迷惑をお掛けしました。工事の進め方・管理者の方ですが、管理者は概ね毎日工事の方にも携わらせて頂きましたが。また、工事の今後の流れに関してもお父様には御説明させて頂きました。が施主のお父様の方には御説明はさせて頂きました内容がうまく伝わらなかったのかと思い反省しております。今後の施主さまと依頼者様が違った場合にどう対応すれば良いか課題になりました。貴重なご意見有難うございます。今後の努力目標として会社内でも徹底していきたいと思います。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
| 価格 | 2,470,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 中郡大磯町 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2010年12月6日 |
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