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お客さまのご感想
指定した型番を取り違えてフローリングを施工するミスが発生ました。施工会社の間違いではなく、建材の仲介業者の間違いとのことですが、チェックが漏れたとのこと。床を張り替えたため、引越前に完了するつもりが、居抜工事になってしまいました。張替についてはきちんと対応していただきましたが、当初の連絡先だった方と連絡がつかなくなり、工事担当者のみになったことと、対応の中で施工会社の出費・職人のミス（作業中に付けたキズを報告せずに補修など）を隠そうとする姿勢が垣間見えた点などはマイナスです。トラブル以外は比較的良い対応で、仕上がりも悪くないと思います。クロスやフローリングの型番はすべて当方で決めましたが、少しアドバイスをしてくれると依頼しやすいと思います。
この会社に決めた理由
営業担当者が熱心であり、見積依頼等への対応が早かった。価格も納得できる提示だったので決めました。
リフォーム会社からの返答
引越しまでの期日が無く、契約後即着工の工期的には大変な案件でした。だからこそ、部材のチェックを慎重にしなければなりませんでしたが、ミスが発生してしまいました。お客様には、床の張替え等で誠心誠意勤めましたがご迷惑をお掛けしました。現状では再発防止策を実施しています。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | リビング 洋室 廊下 |
| 価格 | 539,673円 |
| 施工地 | 神奈川県 横浜市戸塚区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2009年10月2日 |
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