『丁寧な対応』が良かった （50代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス、洗面所・脱衣所、玄関、窓・サッシ |
| 価格 | 3,050,000円 |
| 施工地 | 長野県 長野市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2015年8月5日 |
このたびは大変お世話になりました。気になりながらなかなか腰が上がらなかったリフォームを決断できたのは、Iさんの丁寧な説明やアドバイスのお陰です。工事も予定通り進めていただき、仕上がりにもとても満足しています。冬を迎えるのが楽しみになりました。また、資金をためてあちこち手を入れていきたいと思いますので、これからもよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
見積もりの時から、私たちの希望に沿って相談に乗っていただいたり提案をしていただいたりして安心してお任せできると感じたから。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社に工事をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。お悩みだったリフォームを、他でもない弊社にお任せいただいたこと、大変嬉しく思います。弊社と致しましても有意義なお打ち合わせのお時間をいただき、ユニットバス、高断熱の内付サッシ等をご採用いただきました。これで寒い冬もあたたかくお過ごしいただけることと思います。何かお気付きの点などございましたら、またお気軽にお声掛けください。どのような事でも誠心誠意、全力で対応させていただきます。また、弊社はアフターフォローも充実しております。お客様とのご縁を大切に、これからもご満足いただける施工、品質、サービスを目指し精進して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
『担当者の人柄・説明力』が良かった
担当者が何度となく現場に訪れ、要望を聞き対応してくれたことが非常にありがたく思っております。
この会社に決めた理由
対応の速さ、要望を聞いてくれたこと
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社をご用命いただきまして誠に有難う御座いました。
お伺いさせていただく度に快く対応してくださり、深く感謝しております。
今回は、土蔵の屋根をリフォームし、永く使っていけるようにしたいとご相談頂きましたので屋根の上張りをご提案させていただき、ご採用頂きました。
重なっていた部分の屋根同士を繋いで上張りをしたことにより雨漏りの心配も無くなり、補強もさせていただきましたので積雪への耐久力も増しておりますので今後も永く安心してお使いいただけます。
お気づきの点や、お困りごとなどありましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。この度は本当に有難う御座いました。
『丁寧な対応』が良かった （40代/女性）
大変、親切で丁寧な対応をしていただき、感謝しております。ありがとうございます。
この会社に決めた理由
当初リフォーム予定でしたが、その際、かなり古い家にも関わらず、担当の方が丁寧に見ていただき、信頼できると思いお願いしました。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社をご用命いただきまして誠に有難う御座いました。最初にご相談頂いてから2年程御検討いただきまして、再びお声を掛けていただきました事、嬉しく思います。当初はリフォームをお考えでしたが、建て替えをご決断いただきました。また建物だけでなく、外構工事も追加でお任せいただきました。重ねて御礼申し上げます。お客様が施工後のイメージを明確にお持ちでしたので、色合いなど仕様のお打ち合わせもスムーズに進み、南欧風の可愛らしいお住まいに仕上がりました。今回施工させていただいた離れを、永く快適にお住まい頂けるようアフターサービスもしっかりさせていただきますので、ご安心ください。お困りごと、お力になれることがありましたら何なりとお申し付けくださいませ。今後とも、宜しくお願いいたします。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （50代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、外壁、屋根、リビング、洋室、玄関、廊下、階段 |
| 価格 | 17,140,000円 |
| 施工地 | 長野県 東御市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2013年12月2日 |
担当の方が要望や希望を丁寧に聞いてくれました。そして要望を実現するための色々ないくつもの新しい提案をして頂き、詳しく説明してもらえたのでよく理解できリフォーム設計も楽しく思い通りのものになりました。施工中にも天窓や隠れていた梁を見せるなどより良くなる提案を頂いたり、出来上がっていたカウンターの高さを母の身長に合わせて低くしてもらったり、作る側は大変だったと思いますがいつも使う側の立場にたって対応していただけたので予定以上の出来上がりとなり大変満足しています。
この会社に決めた理由
予算内で要望を実現できた事と、担当者の方が問い合わせに対して何度も素早く返事を頂けたので一生懸命やってくれそうだなと感じた。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社をご用命頂きまして誠に有り難うございました。
光栄な評価とメッセージをお寄せいただきまして、大変嬉しく思います。
じっくりとお打ち合わせ期間を頂戴できたこと、また、気になる点や変更点などを事前にメッセージでご連絡頂いていましたので、
スムーズにお打合せをさせて頂けました。
お客様のご協力あっての『大満足リフォーム』です。誠に有り難うございました。
この後施工させて頂く予定の追加工事も、お客様に喜んで頂けるよう誠心誠意対応させて頂きます。
お困りごと、お気づきの点がありましたら何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （40代/女性）
こちらの都合でスケジュールに変更があったり内容に変更があったりいろいろわがままを言いましたが最後までとても丁寧に対応していただきました。コストを抑えることができ、仕上がりにも満足しています。今後もどうぞよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
ご担当の方のメールでの対応が誠実でよかったです。こちらの意向を一番理解してサポートしてくれたのでお願いすることに決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社をご用命頂きまして誠に有り難うございました。
遠方にお住まいでしたが、こちらにお越しになる際はいつも貴重なお時間を割いて頂き
お打合せをさせて頂きまして大変ありがたく思っております。
誠に有り難うございました。
今回ご相談頂いたのは浴室リフォーム。
別荘としての利用の為入浴することは少ないとのことでしたので、状態が良くキレイだった天井と壁は既存利用し、
内付サッシの取付、床はひんやりしないLIXILのサーモタイルで仕上げて寒さ対策をしました。
部分リフォームでコストは抑えつつ、お客様のお悩みはしっかりと解消出来ました！
弊社はメーカー保証だけでなく、工事終了後の自社保証やアフターフォローで施工後もお客様に安心して頂ける体制を取っております。
万が一の故障の際や、お困りごとなどありましたら何なりとご連絡ください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （60代/男性）
きれいに仕上がり、大変満足しています。
この会社に決めた理由
（説明された内容から）塗装専門業者としての実績＆信頼感、
および依頼に対する代案提案（塗装と葺き替えの提案）と妥当な見積額。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社に工事をお任せいただきまして誠にありがとうございます。
遠方にお住まいということで、メールや郵送にてやり取りをさせて頂きました。
毎度ご丁寧に対応いただき、心より感謝いたします。誠に有り難う御座いました。
もともと屋根塗装をお考えという事でご相談頂きましたが、
実際に状態を見せて頂くと アスベストを含むコロニアル屋根でしたので、
既存の屋根の上から施工できる「リッジウェイ」という商品で上張りするご提案をさせて頂きました。
リッジウェイは軽量化されていながら高い耐久性を持っていますし、
長期間のメーカー保証もついておりますので、お客様には永く安心してお住まいいただけます。
もちろん、弊社のアフターフォローもさせていただきます。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった （40代/男性）
担当者、職人の皆様の礼儀正しい挨拶が良い。仕上がりも大変良いです。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が良い。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事をお任せ頂き、誠に有難うございました。
お客様との出会いから、着工、完工と、お客様に大変よくして頂き心から感謝の気持ちでいっぱいです。至らぬ点が多々あったと思います。本当に有難うございました。
今回の外壁塗装工事では、アステック塗料という普通の塗料に比べ、ヒビ割れに強く弾力性も通常塗料の3倍という高性能な塗料で施工をさせていただきました。
5年に1回の無料外壁洗浄等のアフターサービスもきちんと対応させて頂きます。今後にも是非ご期待下さい。
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