『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

まずは施工ありがとうございました。
仕上がりには満足しております。
ただ、年末へ向けての忙しい時期とは承知しておりましたが、
工事完了予定が１０月２７日で、実際の完了が１１月２１日でした。
業者さんとのコミニケーションとお客さんへのフォローがあれば、さらに信頼度があがったと思います。
工事自体は、施工前に近所の方へ挨拶もして頂き、来て頂いた業者さんも、喫煙される方はきちんと車内で吸って、後片付けの掃除もきちんとして頂けたので満足です。
また機会がありましたら宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

会社の規模が大きく信頼できると思ったから。

お客さまのご感想

工事終了まで、丁寧に説明して頂けました。
予定より工期が長くなりましたが、その事についてもしっかり説明して頂いたので、特に問題はありませんでした。
1つ気になったのが、しっかり現場確認をして頂いた上での見積もりだと思っていましたが、途中で追加工事をした方がいい、と言われた点です。
現場確認をしっかりしていたなら、最初から分かっていた部分の追加工事の話だったので、正直びっくりしました。限られた予算でお願いした工事だったので、最初から言って頂けたら、もう少しリフォーム内容を検討できたのに、と思いました。
結局、追加工事をお願いするしかなくなり、かなりの予算オーバーとなってしまいました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

・見積書に対する質問をしなくても良いように、内訳書はもう少し詳しく記載した方が良いと思います（一式が多く内訳が分からない）。
・工事に使う壁紙は、品番を書面で渡していたのに、間違った材料で施工したのは完全な社内連絡ミスだと思うので、再発防止策を考えて欲しいです。
・結局、工事やり直しになりましたが、やり直しの前に施主に材料を確認してから始めるべきではないでしょうか（確認しないで始めたので心配になった）。
・当初、工事は1日で終わるとの話で契約しましたが、材料の再調達のため着工から完工まで1週間か掛かり、こちらも時間的に拘束されたこともあり、かなり不満でした。
・また、工事の仕上がりも職人によってバラツキが大きく、現場のチェックも甘いように感じました。
・担当も現場も一生懸命やってくれていて良い印象もありましたが、改善するべき点は多いように感じました。

この会社に決めた理由

・見積りの内訳書は分かりにくかったが、内訳に対する質問には答えてくれたため
・価格は最安ではなかったが、対応が比較的丁寧だったため
・工事は1日で終わるという回答だったため（結局2日掛かったが）

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

普通だと思います

この会社に決めた理由

特にありません。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

大手の会社なので、安心感があった。
工事は予定通りに行われたが、20時過ぎに大きな音を出して工事をしていたので、近所迷惑になったのではと、少し気になった。
工事は丁寧に行われた。
予定にはなかった柱にもパネルを貼ってくれて、ありがたかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かった。
価格が他社と比較して、一番安かったから。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

見積もり依頼から対応も早く営業担当者の人柄も良かった。
仕上がりも満足です。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

何社か見積もりを取りましたが、丁寧で素早い対応と値段の安さで決めました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

見積もりや現場確認のスピード、アイデアに関しては評価できますが、工事中の見回りや工事終了後の対応が評価できません。工事終了後の確認ができていないし、支払い後の連絡も一切いただいておりません。

この会社に決めた理由

信頼できそうだったし、一社しか紹介されなかったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応と仕上がりの綺麗さに満足

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったこと
見積もり価格が一番安かったこと

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

良くやってくれました。

この会社に決めた理由

知名度が有ったので。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

担当の方の説明も分かりやすく、工事も迅速に進められ、家の違う箇所の問題点なども相談に乗ってもらえて満足しています。

この会社に決めた理由

価格といろいろな面からの補修の提案です。