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ハーバーハウス株式会社(ハーバーリフォーム)の
評判・口コミ

実際にリフォームされたお客さまによるハーバーハウス株式会社(ハーバーリフォーム)の
評価・クチコミをご紹介します。リフォーム会社紹介にお申込みいただくと、
ご紹介するリフォーム会社の評価・クチコミをマイページからご覧いただけます。

評価・クチコミについて

評価・クチコミ一覧 12件中、一部の口コミをご紹介!

上記の条件でリフォーム会社紹介をお申込みできます。

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※価格は上限のみ反映されます。

12件中1〜10件表示
3 /5
工事完了日:2024/11/08
対応の早さ2
約束・時間の厳守4
マナー・態度4
説明の分かりやすさ3
施工の段取り・管理3
作業中の配慮3
仕上がり3
価格の納得感3

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

問い合わせに対して、はじめのレスポンスは早い。
実際の対応が少し遅いので、マイナスポイントも加味しての評価ポイントありますが、すぐに連絡が取れると言う安心感はある

この会社に決めた理由

提案内容のわかりやすさ、提案の段階からイメージできるよう画像で提案があった

リフォーム会社からの返答

この度は、大変お忙しい中、評価アンケートにご回答いただきありがとうございます。
また、当社の対応が至らずお客様にご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。
貴重なご意見をくださり誠にありがとうございました。

施工地 新潟県 新潟市
価格 9,650,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン 外壁 リビング ダイニング 洋室 和室 廊下 バルコニー・ベランダ 階段 窓・サッシ 収納
3 /5

(60代/男性)

工事完了日:2024/04/09
対応の早さ3
約束・時間の厳守3
マナー・態度4
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理3
作業中の配慮3
仕上がり3
価格の納得感3

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

営業(プランナー)とデザイナー(詳細仕様担当)と現場管理者の3名の方と打ち合わせを行い、リフォームを進めて来ましたが、3名の方の横の繋がりが希薄であり、情報の共有化が図られていないと感じた。また現場管理者も複数の物件を担当しているのか、担当業者任せであり、段取りが不十分であると感じた。

この会社に決めた理由

・提案プランが良かった
・近所でも多く使われていた

リフォーム会社からの返答

この度はご満足いただける工事ができず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、担当者間の共有事項や段取り等業務改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
今後もお困りのことがございましたらお気軽にお問い合わせいただければ幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。

施工地 新潟県 新潟市
価格 14,253,900円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納
5 /5

(60代/男性)

工事完了日:2021/06/10
対応の早さ5
約束・時間の厳守4
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理2
作業中の配慮5
仕上がり3
価格の納得感4

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施行した施行者の雑な仕事には大変不満を持ち不信感を持ちました。この施行者を使ったのは当然こちらの会社の責任ですが、フォローは素晴らしいと思いました。
又、変更等にも柔軟に応えてもらい、追加料金なしで仕上げて頂きました。
担当者の方々は素晴らしいと思いますので、施工業者の選択をきっちりお願いしたいと思います。
施主は作業を全て見届けてる訳ではありません。ひとつの雑な仕事が見つかれば信頼は崩れます。

この会社に決めた理由

ホームプロで評判が良かったから

リフォーム会社からの返答

この度は「大変満足」の評価いただきありがとうございます。
また、施工業者の件につきましてはご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り私共の責任です。今回いただいたご意見をを踏まえ、施工品質向上に努めて参ります。
高評価を付けていただき大変ありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

施工地 新潟県 五泉市
価格 6,500,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 26〜30年
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス 洗面 外壁 リビング 収納
5 /5

(40代/男性)

工事完了日:2020/02/28
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせから、完成まで
親切丁寧にしてもらい
楽しいリフォームでした。
また、急な変更にも対応していただき
感謝しています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良く、
間取り作成時も立体的に作って
くれるので大変わかりやすかったです。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社にご下命賜りありがとうございました。
私たちも大変楽しい時間を過ごさせて頂きました。
また、住みながらの工事となりご迷惑お掛けした部分もございますが、お客様のご協力のもと無事完工できた事、併せて感謝申し上げます。
これからが本当のお付き合いになると思っておりますので、今後も不都合やご要望に対し迅速対応して参りますので、引続きお付き合い頂ければ幸いです。

施工地 新潟県 新潟市
価格 22,000,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 21〜25年
リフォーム箇所 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 バルコニー・ベランダ 階段 窓・サッシ 収納
4 /5

(50代/男性)

工事完了日:2015/01/22
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感4

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の人柄、丁寧な説明、適正な価格、満足な仕上がり等良い施工会社に巡り会えたと思っております。しかし、引渡日直前まで外回りの工事を行っていたことから、最後に来て全体の評価はマイナスとなりましたが、総合的には満足できるものであったと思います。

この会社に決めた理由

以前他社でリフォームを行うことつもりでいましたが、担当者の熱意や誠意が次第に感じられなくなり、その結果お互いの信頼感が無くなったことからことから、契約する前に中止した経験がありました。今回ホームプロから会社を紹介して頂き、担当者の違いにつくづく感心させられました。また、対応の違いにも驚きました。担当者の人柄、丁寧な説明、適正な価格等によりこの会社に決めました。

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
お打合せの中で、ご要望に答える事が難しいプランもありましたが、代替え案をご提案しながら、理想の空間をご家族様と弊社、みんなで造り上げていく行くことが出来ました。最終的には工期通りに終わらせることが出来ませんでしたが、ご満足いただけたかと思っております。

施工地 新潟県 新潟市
価格 18,000,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 26〜30年
リフォーム箇所 家全体
4 /5

(50代/男性)

工事完了日:2014/07/18
対応の早さ4
約束・時間の厳守5
マナー・態度4
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理3
作業中の配慮4
仕上がり5
価格の納得感5

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事のスケジュールが不明な点あり。連絡が少なく不安もあった。

この会社に決めた理由

•提案・プランがよかったから。

リフォーム会社からの返答

昔ながらの長屋のリフォーム。お隣さんとは壁一枚で繋がっており、天井高は低く、特注サイズの建具や、ユニットバスを使用し、狭い中でも安くて使い勝手の良いプラン、また古い建物でしたので、工事中に問題も多々起こりましたが、最後は、お施主様と一体となり無事完成することが出来ました。

施工地 新潟県 新潟市
価格 4,688,280円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス 洗面 リビング 窓・サッシ
4 /5

(40代/男性)

工事完了日:2014/04/12
対応の早さ4
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり5
価格の納得感5

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

またリフォームする機会があったらよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

価格がもっとも安かったから。

リフォーム会社からの返答

在来浴室(タイルのお風呂)をシステムバスに変更したいとのご要望を頂きました。
1.25坪と広いお風呂でしたが、更に出窓付きの大きな浴室でしたので、冬の寒さによってヒートショック対策もあり、1.25のシステムバスに変更し窓を小さくし断熱性を高めた、高齢者や小さなお子様にやさしいリフォームとなりました。

施工地 新潟県 三条市
価格 1,630,800円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 21〜25年
リフォーム箇所 浴室・バス
4 /5

(40代/男性)

工事完了日:2013/09/09
対応の早さ3
約束・時間の厳守4
マナー・態度5
説明の分かりやすさ3
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感3

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりは満足しています。始めの見積依頼中の時間がかかりすぎ、期限を決めて対応してもらいたかった。1週間以上になるなら一度連絡をもらいたかった。催促すのは気が引たのですがこちらも急いでいたの連絡しました。その後の対応は良かったのでお願いすることに決めました。

この会社に決めた理由

検索上、1社しか該当がなかったがホームプロを信用して依頼しました。

リフォーム会社からの返答

玄関先に雪が積もり、不便をしていたとの事で、風除室の工事依頼でした。
お見積りのご提示までに時間がかかってしまい大変申し訳ないことをしてしまいました。
お見積り提示以降はスムーズに工事まで行う事が出来たので喜んでいただけましたが、今後は1週間毎のお打合せ、ご連絡を徹底して行っていきます。

施工地 新潟県 三条市
価格 422,100円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 6〜10年
リフォーム箇所 玄関
5 /5

(40代/女性)

工事完了日:2013/08/30
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

とても丁寧な対応で、安心してお任せできました。
施工をしていただいた方々もとても丁寧な仕事をいていただき、大満足です。今後またリフォームの機会がありましたら、H社さんにお願いしようと思います。

この会社に決めた理由

説明が分かりやすく、要望に沿った的確なアドバイスを頂きました。時間等の約束もきちんと守ってくださり、信頼できました。

リフォーム会社からの返答

お子様のお部屋を増築希望でのご相談でしたが、現在あまり使用していないお部屋の(和室を洋室に)改装を行う事により費用を抑えたご提案をすることが出来、大変ご満足いただけました。
純和風の着付けや書物を書く時にご使用になられるお部屋でしたが、畳をフローリングに張替、無垢の建具を全てダーク色で塗装をすることによって和洋モダンな空間が出来、お子様もお勉強に集中できるお部屋に低予算で変える事が出来ました。

施工地 新潟県 燕市
価格 1,742,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 屋根 リビング 洋室
5 /5
工事完了日:
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

二世帯で美容室との店舗併用の家をリフォームして貰いました。担当の方は対応もよく、時間や日程確認はもちろん、連絡も密にとってくれました。大規模な工事となりましたが、工事に関する説明もとても丁寧にしてくれました。また工事に入る前には、しっかりと養生を施してくれて、作業スタッフの方々も良い方ばかりで、一生懸命に取り組んでくれました。工事で出た端材などだけでなく、家の者まで片付けるほど綺麗にしてくれました。仕上がりもイメージどおりで大変満足しています。予算内で収めて貰え、かなり勉強して貰ったと思います。相見積をとりましたが、その中で予算やイメージが一番きつんと伝わったこと、そして一番熱心に話を聞いていただけたと感じたことが選んだ決め手です。とても満足したので、現在も次の工事を依頼しています。

リフォーム会社からの返答

約50坪の全面改装で予算も御提示頂き、お話しを頂いた当初、難しいのではないかと思いました。
ですが、それを可能にするのが私の使命と思い、火が付きました。
お客様のご要望になるべく近づける為に、優先順位を付け、優先順位の高い場所にはお金を掛け、低い場所は既存品をリメイクしたり、しまいには、内部の仕上げ工事にお客様にも参加して頂きました。店舗部分とLDKの壁の仕上げが珪藻土でしたので、養生のマスキングから下地塗り、仕上げの珪藻土コテランダム塗りと楽しんで?辛そうに?やっておられました。
大変だったけど、工事に参加出来たし、思い出にもなったし、楽しかった。と言って頂けましたので、良かったです。

施工地 新潟県 新潟市
価格 10,000,000円
建物のタイプ
築年数
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 洋室 その他
12件中1〜10件表示
口コミの一部を掲載しております

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