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株式会社ナサホームの
評判・口コミ(24ページ目)

実際にリフォームされたお客さまによる株式会社ナサホームの
評価・クチコミをご紹介します。リフォーム会社紹介にお申込みいただくと、
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評価・クチコミについて

評価・クチコミ一覧 1,090件中、一部の口コミをご紹介!

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※価格は上限のみ反映されます。

1,012件中461〜480件表示
5 /5

(60代/男性)

工事完了日:2018/11/24
対応の早さ4
約束・時間の厳守4
マナー・態度5
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり5
価格の納得感4

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

契約後から詳細協議、施工中の対応もよく
仕上がりもよかった
こちらの会社に満足しています

この会社に決めた理由

担当が信頼できそう
価格が妥当
リフォーム内容が期待できそうだったから

リフォーム会社からの返答

この度は当社にリフォーム工事をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
今回はスケルトンリフォームということで、Y様に後悔のない納得のリフォームをご提供できるように精一杯ご協力させて頂きました。
広々としたLDK、大容量の収納スペース、結露対策の二重サッシ等、全てにおいて仕上がりにご満足頂け、また私達の対応に関しましても素敵なお言葉を頂けて、本当に嬉しく思っております。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
また何かございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。

施工地 大阪府 豊能郡豊能町
価格 10,280,000円
建物のタイプ マンション
築年数 26〜30年
リフォーム箇所 家全体 キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 その他
5 /5

(60代/男性)

工事完了日:2018/11/18
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

レスポンスが非常に早く、適切に対応頂ける点は大変評価できると思います。
やはり、営業ご担当者の姿勢が出ていると感じました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの照会を出した時に、一番最初に連絡があったこと、該当の家屋近隣で
リフォームの実績があったこと、ホームページを見て安心できる会社と確認できたこと。
相見積もりをしたところ、費用が想定していたもとの一番近かったこと、現場確認で既存で利用できる部分はそのまま継続利用など、コストに直接反映されることを、親身になり検討して頂けたことなどが理由に挙げられます。
他社と比較して、問い合わせに対するアクションが早かったことも決定要因の一つとなりました。

リフォーム会社からの返答

この度は当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉もいただき、現場監督含め大変嬉しく思います。リフォーム工事中は台風の影響もあり、またお住まいが遠方でしたので、ご不安に思われることもあったかとは思いますが、お客様にご協力いただいたお陰で無事工事が完成し、お引渡しをすることが出来ました。本当にありがとうございました。お住まいになられてからお気づきの点もあるかと思いますので、その際はお気軽にお申し付け下さいませ。今後共、末永いお付き合いの程どうぞよろしくお願いいたします。

施工地 兵庫県 神戸市
価格 6,500,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 26〜30年
リフォーム箇所 家全体
3 /5

(30代/男性)

工事完了日:2018/11/17
対応の早さ4
約束・時間の厳守2
マナー・態度3
説明の分かりやすさ3
施工の段取り・管理2
作業中の配慮3
仕上がり2
価格の納得感4

 

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
費用の安さには満足していますが、提示した見積もりが間違いで安くなってしまったことで上司に怒られるということをユーザに言うべきではないと思います。
後、契約してからのスケジュールの連絡等がなかったのが少し不満な部分にはなります。
工事完了後にお湯が溜まらなかったのもマイナスな部分でもありました。
対応が早かったのが救いではありました。テストを行ってその時は上手くいっていたみたいですが・・・どういうテストをしたのだろうかと思います。

この会社に決めた理由

・他会社と比べた場合の費用面の安さ

リフォーム会社からの返答

この度は弊社に工事をお任せ頂き、誠にありがとうございました。お見積もり金額の相違や、浴槽のお湯が溜まらなかった件でお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。今後このような事がないよう努めさせて頂きます。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
浴室やその他設備機器等に関して、何かご不明点やお困り事がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
今後共どうぞよろしくお願い致します。

施工地 大阪府 吹田市
価格 720,000円
建物のタイプ マンション
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 浴室・ユニットバス
5 /5

(50代/女性)

工事完了日:2018/10/30
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

評価が遅くなりまして申し訳ございません。
このたびは誠にありがとうございました。
施工が終わって1か月以上経ちましたが今もお風呂に入るたびに楽しいです。
担当のS様には限られた予算内で最大限にこちらの希望を叶えていただく提案をしていただき感謝しております。
また実際に工事をしてくださった職人の皆さまが仕事内容もお人柄も素晴らしく大変満足しております。
リフォームは初めての経験でしたが納得の仕上がりでお願いして本当に良かったです。
どうもありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから
・見積もり依頼をした3社の中で一番こちらの希望にかなう提案だったから
・担当者様が信頼できる方だったから
・価格が納得できるものだったから

リフォーム会社からの返答

この度は弊社に浴室改修工事をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
また私や職人さんへのお褒めの言葉を頂きまして、ありがとうございます。大変励みになります!
工事期間が予定より長くなってしまいましたが、快くご協力くださり無事に完工することが出来ました。
工事期間中も、職人さんへお心配りを頂き大変感謝しております。ありがとうございました。
リフォーム後の浴室を楽しんで頂けているようで、私もとても嬉しく感じております。
新しくなった浴室で、一日の疲れを癒して頂けておりましたら幸いです。
生活されていて、何かお困り事がございましたらお気軽にお声かけください。
今後とも末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願い申し上げます。

施工地 大阪府 大阪市
価格 560,000円
建物のタイプ マンション
築年数 30年以上
リフォーム箇所 浴室・ユニットバス
5 /5

(50代/男性)

工事完了日:2018/10/25
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感4

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

支離滅裂なイメージを丁寧に聞き、具体的な形に表現してくれて、とても頼りになりました。ああでもない、こうでもないと何度もイメージの変更、図面の書き換えにも真摯に対応して頂きました。

この会社に決めた理由

まとまりのない漠然としたイメージしかない中、10社紹介され会社情報を判断基準に4社に相見積と伝え、各々現地調査に来て頂きました。その中で希望や理想を伝え各社がイメージする提案図面へと具現化、同時に予算も。と、コンペの様な形で相見積りをお願いし、「それだけの希望を叶えようとするとこれだけかかります。」と大幅な予算増を提案してくる3社に比べ、こちらのイメージする間取りで予算もほぼ満足できる提案をして頂きました。

リフォーム会社からの返答

この度は、多数ございますリフォーム会社の中から弊社に工事のご依頼を頂き誠にありがとうございます。先日は写真撮影のお時間を頂き、ありがとうございました。イメージが形になった今、一緒に悩んだ日々がなつかしいですね。またお褒めのお言葉を頂き私たちも大変嬉しく思っております。今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。

施工地 兵庫県 尼崎市
価格 11,141,400円
建物のタイプ マンション
築年数 26〜30年
リフォーム箇所 家全体
5 /5
工事完了日:2018/10/20
対応の早さ5
約束・時間の厳守4
マナー・態度5
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり4
価格の納得感3

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

業界の通例とは云え施工表示面積と実面積の乖離の不自然な説明また諸経費の内容の説明と不自然さの解消に努力してほしい。最終段階の手直し及び小さな追加工事は大変遅延して困った。営業マンが現場指示監督を兼務しているので複数の工事を受け持つ現場監督を設置すべきである。最後の最後の小さな工事が再三督促しなければならず大変不満。

この会社に決めた理由

ホームプロの紹介による施工会社3社より見積を取りました処、見積り段階で希望価格に一番近い価格を提示して戴いたのと担当者の人柄によって施工依頼をしました。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社に工事をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
工事中も色々とご協力を頂き感謝しております。
最終段階の手直し工事等がスムーズな対応が出来ずご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後は余裕を持ってご対応させて頂く事で改善できるように努めます。ご指摘頂きましてありがとうございます。
全体的に大変満足というご評価を頂きありがとうございます。
今後の励みになります。最後まで温かく接して頂き感謝しております。
お近くを通ったら顔を出させて頂きますね。今後共どうぞよろしくお願い致します。

施工地 奈良県 奈良市
価格 2,764,800円
建物のタイプ マンション
築年数 26〜30年
リフォーム箇所 キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下
5 /5

(40代/女性)

工事完了日:2018/10/17
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロから何社か提示があったが、初回の返信が迅速な対応だったのがこちらの会社に決めた要因。
担当者の説明も丁寧で、素人にはわからない疑問にも親切に対応して下さる。
ショールームにも同行され、メーカー側の説明に、適切なアドバイスでフォローしてもらえた。
工事の職人さんも、皆さん気さくで丁寧でマナーも良かった。
大阪北部地震・台風21号と天災続きで、施工完了遅れたが、最後まで誠意ある対応だった。

この会社に決めた理由

ホームプロから何社か提示があったが、初回の返信が迅速だったこと。
担当の茨木店が、我が家から 遠くない距離にあったこと。

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社に工事をご依頼いただき誠にありがとうございました。

遠いところ2回も大阪のショールームに足を運んでいただいたお父様には大変感謝しております。工事中や打ち合わせ中もたくさんお話しをお聞かせて頂き、楽しく有意義な時間を過ごさせていただきました。誠にありがとうございました。

外部の工事だけ予定より遅れてしまい申し訳ありませんでした。
外部階段の出来上がった際には『想像以上に良くなった』とのお声を頂戴し、とても嬉しく思っております。

また、職人や仕上がりに関しても、総合的にご満足をいただき、職人共々大変感謝しております。

また、何かありましたらお気軽にお声かけください。
これからも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。

施工地 大阪府 茨木市
価格 3,350,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 外構・エクステリア
5 /5

(60代/男性)

工事完了日:2018/10/15
対応の早さ4
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感4

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

工事の終了後に生じた水漏れに対し、その日のうちに適切に対応していただいたことに感謝しています。
担当者の方は見積もりの段階から終始丁寧な説明をしていただき、こちらの無理な注文にも誠実に対応していただきました。
施工の方々もよくしていただきましたが、工事終了後、最後に玄関から階段付近での掃除が今一つだったかな、と思います。

この会社に決めた理由

施工価格について競合他社との違いはほとんどなかったが、丁寧な説明と担当者の方の誠実な人柄が感じられた。

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社に工事をお任せいただきまして、誠にありがとうございます。5月頃から約半年間、試行錯誤しながらプランする時間は非常に楽しく、思い出に残る工事となりました。工事後の清掃の件でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。以後気を付けて取り組めるようより一層注意していきたいと考えております。非常に寒い季節となって参りました。新しいお風呂で体をしっかり温めて、ご体調を崩されぬようお気をつけてお過ごしください。今後共どうぞよろしくお願いいたします。

施工地 兵庫県 神戸市
価格 2,615,500円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 26〜30年
リフォーム箇所 キッチン・台所 浴室・ユニットバス 洗面所・脱衣所
3 /5

(50代/女性)

工事完了日:2018/10/07
対応の早さ3
約束・時間の厳守4
マナー・態度2
説明の分かりやすさ3
施工の段取り・管理1
作業中の配慮5
仕上がり4
価格の納得感2

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方の現地調査のミスにより、浴室の天井の高さとドアの大きさが違い、1週間仮施工の状態で過ごすことになり、結局工期が延びた。
そういうことがあったにもかかわらず、支払金額はそのまま。
担当者の方だけの謝罪だけで、上司からはお詫びの電話すらない。
工事の職人の方は良い方で、寸法が違ったことで余計な作業が増えたにもかかわらず、嫌な顔をせずにきっちり施工していただいたことには感謝している。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよく、他の会社よりこちらの希望の工事期間に合わせてくれたから。

リフォーム会社からの返答

この度は工事をお任せいただき、誠にありがとうございます。
私の不手際によりご迷惑をお掛けしてしまい、お詫び申し上げます。
また約1週間ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後のアフターケアーはしっかりご対応させていただきますので、何か不具合等ございましたら、恐れ入りますがご連絡下さいますようお願い致します。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

施工地 大阪府 堺市
価格 1,090,000円
建物のタイプ マンション
築年数 21〜25年
リフォーム箇所 浴室・ユニットバス トイレ
4 /5

(60代/男性)

工事完了日:2018/10/05
対応の早さ3
約束・時間の厳守3
マナー・態度5
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理2
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

・営業担当者は真摯な態度で好感がもてました。
・工事に際しては職人さんの丁寧な態度としっかりとした技術・技能に
 満足致しました。
・工事の仕上がりは大変満足のできるものでしたが、1点残念なのが一部内装資材の
 手配不具合により工事完成まで、当初計画より2週間延長となった。

この会社に決めた理由

・4社見積を依頼しましたが、その中で当方が希望する内容に一番適切に
 提案頂いた点を評価しました。
・仕上がりがイメージできる提案見積図面等、理解しやすいものでした。
・製品カタログや壁紙サンプルも適宜適切に頂き判断しやすかった。

リフォーム会社からの返答

この度は当社に工事をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。工事中はこちらの手配不足により、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。その中でも私や職人へのお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。いただいたお言葉を真摯に受けとめ、今後精進してまいります。工事中は施主様にご協力をいただきましたお陰で工事を終えることが出来ました。誠にありがとうございました。今後も気になる点やご不明点などございましたら、ご遠慮なくご相談くださいませ。末永いお付き合いの程、宜しくお願いいたします。

施工地 兵庫県 加古川市
価格 413,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 トイレ
4 /5

(70代/女性)

工事完了日:2018/10/02
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度4
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

職人さんの態度がとても良かった。

この会社に決めた理由

時間厳守 対応が速い 家から近い

リフォーム会社からの返答

この度は弊社にトイレのリフォームを任せて頂き誠にありがとうございました。
手洗いボウルが深いものが良いとTOTOのウォシュレット一体型トイレを選んで頂き、以前よりも使い勝手が良くなったのではないでしょうか。
トイレの仕様もスムーズに決めて頂き、早く工事に取り掛かることができました。ありがとうございました。
また、お家に関することでお困りごとがありましたら、お気軽にお問い合わせください。ありがとうございました。

施工地 大阪府 大阪市
価格 185,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 トイレ
5 /5

(30代/男性)

工事完了日:2018/09/28
対応の早さ4
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理3
作業中の配慮4
仕上がり5
価格の納得感4

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

親身になって話をきいてくれたのは良かったが、お店からの提案はあまり無かったのは残念でした。
施工にきた人たちは人柄もよく、対応も満足でした。

この会社に決めた理由

合見積りして安く、予定の金額に近かったため。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社に工事をお任せ頂きありがとうございました。
また、大変満足のご評価を頂き重ねてお礼申し上げます。今回、二階にキッチンを新たに設置し、ご要望頂きました眺望を楽しみながらの生活空間が実現でき、私共も仕上がりに満足しております。床や壁紙で選んで頂いた内装材もセンスが良く、アクセントの効いたお部屋になりましたね。 
選定素材の部分でご提案が不足しておりご迷惑をおかけしましたが、次回は是非色々とご提案させて頂きたいと思います。
また何かご要望の際はお声掛け頂けると大変嬉しく思います。
ありがとうございました。

施工地 兵庫県 宝塚市
価格 2,600,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン・台所 トイレ 洋室 和室 廊下
5 /5

(60代/男性)

工事完了日:2018/09/26
対応の早さ4
約束・時間の厳守5
マナー・態度4
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感5

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

特に提案面で丁寧な対応をしていただきましたので大変満足しています。

この会社に決めた理由

提案・プランが納得できたから。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社にユニットバス交換工事をお任せ頂き、誠にありがとうございました。アクセントパネル面に窓があることから、器具位置の変更やサイズの打合せを細かくさせていただきました。
また、パネルや浴槽のカラーをショールームの実物を見ながら選定し、ご納得のいくプランで施工させて頂きました。
工事完成後に実物を見たときは大変ご満足されていて、私もとても嬉しかったです。今後共どうぞ宜しくお願い致します。

施工地 兵庫県 西宮市
価格 769,000円
建物のタイプ マンション
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 浴室・ユニットバス
4 /5

(40代/男性)

工事完了日:2018/09/22
対応の早さ4
約束・時間の厳守4
マナー・態度4
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理3
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感4

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

良い職人さんに施工してもらったので良かったです。
職人さんと営業担当者の連携不足(電話で怒られていた?)もありましたが、
何とか挽回して頂き仕上がりも上々です。
無金利ローンが利用できる点も非常に助かりました。

この会社に決めた理由

3社の相見積もりの中で一番納得のいく見積もり価格と内容であった。
こちらの要望に対し悩まずに出来るとの回答を頂いた。
施工時には職人さんが苦労されていましたが、何とか要求通りに仕上げて頂きました。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社へ工事をお任せ頂き、ありがとうございました。
工事中、少し材料が足りないなどの不手際があり、ご心配をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
完成後にお風呂とトイレの仕上がりをとても喜んで頂き、そのお姿を見て私も大変嬉しく思いました。また、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

施工地 大阪府 豊能郡豊能町
価格 1,240,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 浴室・ユニットバス トイレ
5 /5

(70代/女性)

工事完了日:2018/09/21
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

同上です。

この会社に決めた理由

夙川店の担当の方が、とてもきめ細かく、納得した商品を納得した価格で提示いただけたことが一番の理由です。何度も、自宅を訪ねて下さいましたし、店舗にも足を運びました。店舗にお伺いした際、店舗から30分以内に行ける距離のお客様としか、が契約していない、という説明にも安心することができました。

リフォーム会社からの返答

この度はトイレリフォームをお任せ頂き、ありがとうございました。お客様より「使うのが楽しみになる空間にしたい」と
ご要望を頂きましたので、トイレの壁紙を一面だけアクセントクロスにし、以前とガラっと雰囲気を変えてみることをご提案させて頂きました。
クロスを決めるお打ち合わせでは、とても楽しそうに選ばれているお客様を拝見し、私自身絶対に良い工事にしたいという気持ちがより一層高まりました。完成した空間を見て、喜んで頂けたときはとても嬉しかったです。
また何かございましたら、お気軽にご相談ください。

施工地 兵庫県 西宮市
価格 220,000円
建物のタイプ マンション
築年数 30年以上
リフォーム箇所 トイレ
5 /5

(50代/男性)

工事完了日:2018/09/16
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

電話、メールでの対応も素晴らしく社員研修が行き届いている会社と感じました。

この会社に決めた理由

的確なアドバイスと迅速、丁寧な対応を頂きました。担当頂いたTさんTさんが素晴らしい方でした。

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社に工事をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。また、弊社社員への対応についてもお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。今回はお母様がご同居されるにあたってのリフォームをさせていただきましたが、私としてもとてもやりがいのある工事となりました。お家の構造が鉄骨造ということもあり、プランニングには苦心いたしましたが、完成後にお母様に喜んでいただけたとお聞きし、私も大変嬉しく思っております。今後共、メンテナンス等含め、気になる点やご質問などございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。

施工地 兵庫県 神戸市
価格 3,300,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 21〜25年
リフォーム箇所 家全体 キッチン・台所 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納
5 /5

(50代/男性)

工事完了日:2018/09/13
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お疲れ様でした。水道管の漏水が有り一時は本当にどうなるかと思いましたが、担当の方及び施工管理の方のご尽力で満足のいく仕上がりになりました。有難うございます。
会社側へのコメントとして,
・実際の工事業者さんへの指導強化
重機の配置場所が適切であれば事故も起こらなかった筈。
土足禁止との10ヶ条の約束が最初は守られていない場面有。
・顧客との交渉内容の伝達手段
担当者も数多くの物件を抱えている中、感圧紙を使用して顧客要望の確認を行なっておられますが、がそれも限界ではないでしょうか?(物件毎に内容が異なるリフォーム業界では特に…)。何かシステムを入れた方が生産性及び顧客との信頼度が上がるかと思います。
それでは 頑張ってください。

この会社に決めた理由

提案内容及びホームプロの評価

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社に水廻りや内装などの工事をお任せいただき、誠にありがとうございました。

工事中は、トラブルもありましたが、お客様のご協力のおかげで無事に工事を完了することができました。ありがとうございました。
お客様からご指摘頂きました件、協力業者との安全・マナーに関する勉強会で周知し、再発防止とお客様満足に向けた精進に努める所存です。
様々なご指摘を頂きありがとうございました。

施工地 大阪府 吹田市
価格 3,300,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ
5 /5
工事完了日:2018/09/12
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もりの段階から、いろいろ対応してくださいました。
こちらの再度の見積もりにも快く答えていただきました。
工事の進み具合も段取りよく進めてもらい非常に満足しています。

この会社に決めた理由

担当者の方がこちらの要求に親切に対応してくれた。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社に工事のご依頼を頂きましてありがとうございました。大変満足頂けたとのコメントを頂戴し、本当に嬉しく思います。ご交換させて頂きましたユニットバスや洗面台の使い心地はいかがでしょうか?機器だけでなく、脱衣室の一部床の腐食部分もしっかり床組工事をいたしましたので、安心で快適なお住まいになったかと思います。こちらもご満足頂けて良かったです。また何かございましたら、些細な事でも大丈夫ですのでお気軽にご連絡ください。今後ともよろしくお願いいたします。

施工地 愛知県 名古屋市
価格 1,280,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 21〜25年
リフォーム箇所 浴室・ユニットバス
5 /5

(50代/女性)

工事完了日:2018/09/08
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方たちも施工日には毎日来てくださり、安心できました。
実際に施工頂いた方もとても丁寧に作業してくださり施工しながらも嫌な顔ひとつせず細かく調整もしてくださり大変有りがたかったです。
大変満足したリフォームになりました。

この会社に決めた理由

何社かに見積もりをしていただきました。
まずは担当者の感じが良かったこと。
しっかりして経験も有りそうで、ご自分の考えも言いつつ、ソフトで優しい印象で、こちらの意思も否定せず、尊重していただけそうと思いました。
金額的にも、見積もりの中身まで見て、悩んだ他社より同じ材料で、安かったです。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社に工事をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
工事中色々とご協力を頂いたおかげでスムーズに工事を進めることができ、感謝しております。
U様からのご提案や商品知識に、私たちも新たに勉強させて頂くことが出来ました。
またいつも楽しくお話させていただき、U様の温かいお人柄を感じることができ、楽しい打合せとなりましたこと、誠に感謝しております。
工事に関しては換気扇の手直し工事にお時間がかかってしまい、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
全体的に大変満足というご評価を頂きありがとうございます。 今後の励みになります。
今後共どうぞよろしくお願い致します。

施工地 大阪府 和泉市
価格 2,140,000円
建物のタイプ マンション
築年数 21〜25年
リフォーム箇所 キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 洋室 和室
5 /5

(30代/女性)

工事完了日:2018/09/08
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮4
仕上がり5
価格の納得感5

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度はトイレのリフォームでお世話になりました。
おかげさまで、工事後から快適にトイレを使えております。
契約前の説明、契約後の説明も、非常にわかりやすく安心してお任せすることができました。
トイレ以外のリフォームを将来検討する際は、またこちらの会社様にお世話になりたいと思います。

この会社に決めた理由

・担当者の説明がとてもわかりやすかったから。
・こちらの要望を鵜呑みにせず、不要な工事は、しなくても大丈夫と説明していただいたところ。
・他社より価格が割安だったから。

リフォーム会社からの返答

この度は工事をお任せ頂き誠に有難うございました。
また、多数ございますリフォーム会社より、弊社にご縁を頂きまして誠に感謝しております。今回のリフォームに関するご要望等しっかりとお打合せをさせて頂いたこともあり、商品や工事に関する説明に安心して頂いたとのこと、ありがとうございます。今回ご満足頂けましたことを私自身大変嬉しく思っております。
またご機会がございましたら、精一杯頑張らせて頂きますので、今後共どうぞ宜しくお願いいたします。

施工地 京都府 長岡京市
価格 175,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 トイレ
1,012件中461〜480件表示
口コミの一部を掲載しております

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