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お客さまのご感想
工事中の騒音が大きく他の住民からのクレームが来た際、丁寧に対応して頂きましたが、その後も工具等を置く際に投げ置いたりして音を発生させたりしていました。気遣いがほしかったです。作業中の休憩時間にマンション玄関ロビーに座り込み携帯電話で談笑していたりで作業員のマナーの点でも不満がありました。マンション規約で９時から１７時までの作業時間制限がありましたが、１７時過ぎても作業を完了していただけなかった。作業員の方は爽やかな方で好印象だっただけに残念です。［この会社に決めた理由］営業の方の対応がよかったため（迅速かつ丁寧で説明もわかりやすく、人柄もよかった）。見積価格も納得の出来る価格だった。
リフォーム会社からの返答
職人のマナー等についてお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。又、作業時間を厳守できずお客様、ご近隣の方々にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。深く反省しお詫び申し上げます。この度のお客様の評価を真摯に受け止め、今後より一層お客様にご安心・ご満足して頂けるように努力し、改善していく所存で御座います。見積り価格やご説明についてお褒めの言葉を頂き有難うございます。そのお言葉を励みに今後も頑張っていきたいと思います。この度はリフォームのご依頼を頂き本当に有難うございました。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 |
| 価格 | 1,230,000円 |
| 施工地 | 兵庫県 三田市 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2008年12月26日 |
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