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リフォーム会社からの返答
この度は弊社で屋根葺き替えと外壁塗装のリフォームのお申込みを頂きありがとうございました。お客様から頂いたホームプロでの評価を拝見し、詳細について先日お話をお伺いさせて頂きました。ご満足頂けた部分もありますが、工事内容のわかりやすい説明についてやや不満とのご指摘を受けました。
工事内容を事前にお客様にしっかりと理解して頂ける説明と見積書作成を行うという事は、最も重要な事にも関わらず、それが不十分であった事について、大変申し訳ありませんでした。今回担当させて頂いたスタッフだけでなく、他のスタッフでもこの様な事が今後無い様に、見積書の記載方法、お客様への契約前・契約時・工事前の説明の徹底を致します。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。今後のメンテナンス対応の中では、この様な思いをされないように努めますので、よろしくお願い致します。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
| 価格 | 1,200,000円 |
| 施工地 | 兵庫県 尼崎市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2014年10月14日 |
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