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お客さまのご感想
営業担当者のスキル不足（本人は一生懸命だったと思います）
この会社に決めた理由
他社と比べ割安感があったから
リフォーム会社からの返答
この度はお客さまにご不満を残すこととなり、心よりお詫びを申し上げます。
ご指摘いただいている通り、担当者のスキル不足があり仕様が異なる商品を誤発注してしまったことで、商品の再手配や工期が遅れる事態となりました。
お客さまにもスケジュール等調整いただいていたにも関わらず、大変ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、深く反省しております。大変申し訳ございませんでした。
今回の件について、担当へは商品知識や施工方法をあらためて再指導のうえ、上席のフォローを強化するなどして、教育研修の徹底を行っております。
今後同様のことがないよう改善へ取り組んで参ります。
ご使用される中で手直し工事等の必要がございましたら、ご対応させていただきたく思いますので、遠慮なくお声がけください。
引き続きご愛顧いただけますよう、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ その他 |
| 価格 | 940,000円 |
| 施工地 | 福岡県 福岡市博多区 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2022年11月14日 |
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