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『丁寧な対応』が良かった（40代／男性）
お客さまのご感想
今回我が家の屋根・外壁塗装工事では大変ご丁寧な対応を頂いたおかげで、結果的に満足のいく仕上がりとなり感謝しています。今後の改善点を申し上げれば、施工前・途中であっても客側のニーズを常に積極的に確認する意味でコミュニケーションを心がける意識を持つようにしていただけるとさらに満足度が向上すると思います。工事工程の短縮化やコスト抑制も経営としては大事なのでしょうが、仮に客側の満足が得られなければ、結局のところ工事のやり直し等によるコスト増のみならず、客側からの信頼も損なわれることになりかねませんので、常に謙虚な姿勢で各工事工程での客側への十分な事前説明と確認を重要視すべきであることを提案いたします。
この会社に決めた理由
仕事が丁寧で細やかな対応で評判が良いとのことだったので、決めました。
リフォーム会社からの返答
大変貴重な御指摘有難うございます。工事中は大変御迷惑をお掛けいたしました。御指摘のコミニュケーションと十分な事前説明を常に心がけ、お客様御満足を第一に活動して行きたい思います。どうも有り難うございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
| 価格 | 1,200,000円 |
| 施工地 | 千葉県 印西市 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2012年4月7日 |
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