リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
当初前向きな対応、提案をいただき、初めてのリフォームで大変期待しました。
その後詳細を詰めていく中で、内容がなかなかまとまらないなど細かいミスが目立つようになりました。
また施工中の対応について、終了時間を守らない、整理整頓をして帰らない、家具の養生が不十分など、残念なことが多くありました。
施工後の対応も到底満足のいく内容でなく、最終的にはかなり残念な結果になりました。
施工会社のHPにあるサービスについて説明があったのは、ご近所への事前挨拶回りについてのみでした。こちらが質問したことにのみ答える姿勢に思われました。
屋内の施工ですので、他人の目にふれることはほとんどなく、施工側は今後見ることはないかもしれませんが、住人は毎日ここで生活し、気に入ったところも気に入らなかったところも毎日見て過ごすことを施工会社・それに携わる業者には是非お伝えしたい。
この会社に決めた理由
・最初の営業担当の対応がよかったため
・他の施工会社との見積比較結果による
・過去実績
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社の対応が行き届かず、心よりお詫び申し上げます。
現場管理につきましては、弊社の現場責任者であるお客様担当の全て不徳の致すところにございます。
全ての関係者へ周知徹底を行い、再発防止に努めて参ります。
仕上り不備につきましては、引き渡しまでに是正工事に入らせて頂きましたが、今後も施工場所の保証が付きますので、またお気づきの点がございましたら、担当もしくは、カスタマーセンターまでご連絡を頂けましたら、すぐに対応させて頂きます。どうぞよろしくお願いいたします。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | リビング 和室 収納 |
| 価格 | 2,425,044円 |
| 施工地 | 愛知県 名古屋市千種区 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| 工事完了日 | 2022年8月26日 |
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