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『担当者の人柄・説明力』が良かった（40代／男性）
お客さまのご感想
当初の説明では8/27-29の10時～5時までとなってましたが、初日からいきなり9時に来たし、また工事期間も一日延びて8/30まで延長されました。一日延びた理由もはっきりせず、こちらとしても仕事をさらに休んだのに、それに対する詫びが家庭用の消火器一つというのも納得はしてません。風呂の工事が終わっても機械の説明などは無く、初めて使用するときも湯の中に砂のような物が混じっていたので困りました。それぞれの大工さんの対応は満足ですが、最終的なチェックもなかったのには驚きました。結果的な仕事内容にはまあ満足なので、あまり文句は言わずにお金は払いました。途中で担当の方の家庭で不幸事があったのは仕方ないにしても、その会社に他の営業の方が居ないのかと思いました。当初の説明や担当の人柄に惹かれて依頼しましたが、途中の過程は不満で一杯です。
この会社に決めた理由
対応時の人柄と説明が良かった。
リフォーム会社からの返答
この度はマンションユニットバスの入替え工事をご依頼頂きました。当社のお客様に説明不足で不愉快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。より一層 努力致しましてお客様のご期待にこたえられる様努力致します。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
| 価格 | 800,000円 |
| 施工地 | 和歌山県 和歌山市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2013年8月30日 |
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