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『プロとしての的確なアドバイス』が良かった （40代/男性）
当方の希望と見積内容の相違点についての説明が不足しています。
説明した内容に対して、勝手に施工しやすい内容で見積り、見積書を見ればわかるでしょうという態度では、顧客の満足は得られないと思います。
顧客の希望を具体的に明確にして、それに対する見積もりをを行うことが必要です。
担当者は施工に関係のない部屋には立ち入らないようにすると言いながら、その後で施工には関係のないリビングに、断りなく勝手に、壁紙貼り業者が大型の機械を運び込んでいたことは信頼関係を大きく損ないました。その際の養生も不充分で、リビングの床、玄関に新たな傷ができていた。
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 、 洋室 、 玄関 、 廊下 、 窓・サッシ |
|---|---|
| 価格 | 3,204,576円 |
『素早い返信・連絡』が良かった （40代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった （60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった （50代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった （50代/男性）
営業担当者、施工担当者ともに人柄が良く、地場企業ということもあって、信頼感、安心感が非常にありました。価格面や技術力もあり、大変満足してます。
| リフォーム箇所 | キッチン 、 浴室・バス 、 トイレ 、 洗面 、 外壁 、 屋根 、 和室 、 窓・サッシ |
|---|---|
| 価格 | 5,580,000円 |
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