キッチン・マンションの評判・口コミ（965ページ目）

リフォーム会社の担当者は最悪でした。言う事はでたらめで知識もなく、信用できない人でした。でも、その下請けの会社の人達がよくしてくれました。

★引渡しまで心労絶えず。終了して当会社から解放され心底ホッとした。★工事日時等、連絡不十分。2月大雪の影響による遅延の連絡も終了予定日の直前。生活に支障。★業者不手際による壁の破損、工事開始前の養生不十分等、指摘しないと動かない。★3月中に「総合評価を５」の当アンケート送信を強要。謝礼や利益供与はない。報復怖さに従った。工事完了前に評価が送信されたことやコメント内容が不自然だったらしく、不審に思ったホームプロが当会社に連絡→慌てて口止めらしき電話が来た。★実際にはない品代が契約書に含まれていた。会社側で再計算せず、こちらでマイナスして振込。不誠実。★全体的に薄汚い状態で引渡し。その場で清掃するとは言ったが、これ以上いてほしくなく断った。★担当者と施工主とで記念写真を求められた。喜んで写る気がないと気付かない鈍感さ。勿論断った。★他にもきりがないが、精神的に痛手を負った。

とにかく段取り、時間、対応どれをとっても最悪でした。

新築マンションの内装工事でしたので、2週間で終了する予定の工期が結果的に4ヶ月も延び、全体の仕上がりも残念に思う部分も多くございましたが、何よりも御社員の方々の連絡進行対応のいい加減さに最もショックを受けました。
ただ、取り付け家具の棚に関してだけは、こちらの依頼通りの出来上がりで美しく、とても満足しております。

まず最初の現調に来た女性の営業スタッフが愛想が良く調子がよかったが次に各メーカーのスタッフが確認に来ると女性スタッフの計測がいい加減だったためにバスタブが希望するものが入らなかった、また洗面台の引き出しがドア三方枠にぶつかることがわかった、キッチンのレンジフードの高さが頭にぶつかることがわかった、最後にマンションの掲示板への告知が曜日が間違っており作業予定日が汚い殴り書き等々不満だらけだったので、店長に担当を変わってもらった。店長はきちんとこなしてくれましたがもう少し笑顔があってもよかったのでは？おそらく女性スタッフの尻拭いで余裕がなかったのでしょうが引き継ぎもきちんとされなかったようです。それにしてもお粗末な女性営業スタッフでした。いままであんないい加減な仕事をしていたのかと思うと恐ろしい。

１２月２日から１２月１４日の予定でした。様々な不備があり結局年を越え２月１日（土）にやっと完成引き渡しとなりました。２月３日（月）１０時半　銀行から残金振り込み完了後すぐさま振り込んだ旨担当者に電話で伝えました。本日２月１２日ですが未だに領収書は頂いておりません。３５０００円負けてもらいました。色々不備があったこと　工事完了が遅れたこと等で金額の交渉をしました。この３５０００円が高いか安いか人それぞれ感じ方は違うでしょうが　私にとってはなんや！って感じです。やり直し工事の為に予定外に費やした時間　何度も電話してやり取りした時間　いつもの月より高くついた電話代　予定外の出前外食代　なにより工事に関しての　不安　心配　疑念・・大金払ってなんでこんな思いをするんだろうと　馬鹿馬鹿しい限りです。予定通りきちんと工事をしてくれたならきちんとお金も支払います。もう　こりごりです。　　

複数のトラブルがあったことに疲れ切りました。
それぞれのトラブルに対して初期の対応にはあきれましたが、
不信感を強烈に感じたのは、連絡も無く色を変えられていたこと。
見るたびにミスマッチの柱の色にはテンションが下がります。
工事する方が丁寧だったことはとても良かったと思いますが。

担当の方の対応はとてもよかったのですが、細やかな連絡段取りがとても悪かったです。また、壁紙工事の業者さんがへたの一言、下駄箱や棚の取り付け業者さんはを取り付ける際、壁紙をはがしてしまうなどずさんでした。やり直しをしてもらいましたが、その分工事期間は延びてしまいさんざんでした。

営業にばっかり力いれてないで、アフターフォローもきちんとしてください。連絡も約束したのならきちんと約束した時間にしてください。

　営業担当者説明内容と、工事実施手順にそっていない。
　内装業者Ｙ社、Ｍ氏を、依頼者側建物の敷地内全ての立入りを理事長承認のうえで立入禁止処置をとった。
　一部のクロス張りは、大和管理者とＹ社管理者立会いのうえで再張替え。
　クロス張替えより約１ヶ月後の今現在、天井、壁等クロスの一部が剥がれてきている状態。