リフォーム会社紹介
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家全体の評判・口コミ（378ページ目）
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（40代/男性）
お客さまのご感想
工事内容がデタラメ、ショールームで仕様書を作成しても間違える。工程がメチャメチャ、担当者は現場を把握出来ていない。
施主が現場監督になってしまった。工事をする資格無し。
この会社に決めた理由
担当者のキャラクターが良かった。
リフォーム会社からの返答
このたびは工事のご縁をいただき有難うございました。
また厳しいご意見・ご指摘を賜り有難うございます、そして誠に申し訳ございません。
理由の如何を問わず、ここまでのご指摘をいただきましたことにつきましてはスタッフ一同、真摯に受止めさせていただきます。
本件に関しましては、担当者、担当職人、事務方も含め、全社で改善のための打合せを実施いたしました。その結果・・・
①お客様との打合せについては細かなニュアンス違いが発生しないように必ず「書面」に残し双方で保持する。
②初回のお客様との打合せには、担当他職人も同席し、お客様と工事内容(仕様・収まり・範囲など)を今一度すり合せる。
③担当者が変更となる場合は、お客様を含めた申し送りの打合せを行なう。
以上のことを今後しっかりと実行していくことになりました。
今回のご指摘をより良い工事のための布石として全社一丸となって改善してまいります。有難うございました。
| 施工地 | 東京都 荒川区 |
|---|---|
| 価格 | 4,860,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 廊下 収納 |
（30代/男性）
お客さまのご感想
私が当該会社に対し感じている不満点は主に下記二点です。
■施工精度が低いこと。
施工後状況を確認したところ、クロスについては天井、一部壁においてクロスのたわみや下地形状の浮き、クロス間の隙間が発生していました。レンジフードについては現場で切断しただけのものが取り付けられており傷だらけで隙間の空いたお粗末なものでした。
■アフターサービスの対応が極めて悪いこと。
やり直し工事に際し、担当者からの連絡が数週間単位、場合によっては数ヶ月滞ることが有りました。あまりにも放置されていたためやむなく担当者を問い詰めたところ、他の仕事が立て込んでおり業者の手配もしていないという回答がありました。不完全な状態の中生活しなければならないという機会損失については未だ何ら会社としてのお詫びも無い状況です。補修工事についてはまだ完了していない状態です。
この会社に決めた理由
当該サイトを利用し数社から見積もりを取得した際、金額的なメリットがあったこと、初期段階でのソフトを用いた室内レイアウトの提案等が丁寧であったこと、また事務所が以前の住まいに近い場所に位置していたこと、これらはリフォーム会社決定の際、大きな判断材料となりました。アフターサービスについても期待はしていましたが、会社としての体制が不十分であるため期待外れでした。
そんな状態であるにもかかわらず、お住まいの状況はどうでしょうという手紙が機械的に送られて来る点も不満です。また補修工事完了の際、掃除が行き渡っていないため、あちこちが粉だらけの状態でその後の掃除に非常に労力を割かれることも現場以上の方はご存じないのではないかと思います。
リフォーム会社からの返答
この度は、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
私が迅速かつ誠意ある御対応をする事が出来ていなかった事、
社内においてお客様への御対応状況を共有出来ていなかった事が原因でございます。
今後、ご指摘頂戴いたしました事を真摯に受け止め、
お待たせして不安感・不信感を感じさせてしまうことなく、
迅速かつ誠意ある御対応をする事。
お客様よりご意見を頂戴いたしました際には必ず
同店舗内及び店舗管理者へと共有化出来る様に努めて参ります。
また 施工品質につきまして、社内基準チェックシートにて確実な品質確認を行い、
担当スタッフ以外のスタッフによるダブルチェックを体制下させて頂く事と致しました。
今後このような事を起こさぬように全社を挙げて努めて参ります。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 900,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン |
（60代/男性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
丁寧な対応、有難うございました。
壁紙の貼り替え時に（経年劣化で）下地が傷んでいたとのこと、臨機応変な対応で助かりました。
留守宅のリフォームのため、工事進捗状況が分からなかったのですが、写真添付で途中経過を報告していただき、安心することが出来ました。
当方は住んでいなかった為、細かい補修などが判らなかったのですが、これらにも適切に対応して頂いたようでこれらの点も感謝しています。
この会社に決めた理由
１．申込みに対し、いち早い返答。
２．分かり易い見積りとリフォームの要不要に素早く応えた。
３．リフォームの得意分野が当方の要望にあっていると思われた。
４．見積もり価格が当方の希望範囲内
５．ホームプロでの実績と評価
６．留守宅のリフォームであり、いざという時に近くに支店があった。
リフォーム会社からの返答
いつもお世話になり、ありがとうございます。
この度は弊社に工事をお任せいただき、誠に有難うございました。
またこのような過大な評価を頂き有難うございます。
次回 物件を賃借契約もしくは売買契約等をなされる際には給湯器の事前点検をお勧め致します。空室期間のある物件にて給湯器のトラブル等も良く拝見いたしますので、ご注意ください。
今のお住まいの近くにも弊社横浜支店もございますので、ご質問や気になる事等ございましたら、お気軽にご相談ください。
何卒、宜しくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 豊能郡豊能町 |
|---|---|
| 価格 | 916,500円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（60代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
チーム全体で取り組んでもらい満足のいく仕上がりになりました。施工品質管理に引き続き取り組んでほしい。
この会社に決めた理由
見積額と品質管理体制。
リフォーム会社からの返答
この度はお客様の声のご登録ありがとうございます。
工事期間中には大変御迷惑をお掛けしまして申し訳ありませんでした。並びに、ご協力ありがとうございました。
工事中にお客様から頂いたお言葉で私個人的に原点に帰れた気がします。何が一番なのか？頂いたお言葉通り品質だと思いました。リフォーム会社として、リフォームの品質を第一に考えていく事によって、お客様の喜びに替えていかなければと考えさせて頂きました。本当にありがとうございました。
私・品質管理部ともにこれからも肝に銘じ、精進してまいります。
引き続き、何卒、よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 大阪府 豊中市 |
|---|---|
| 価格 | 4,200,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（30代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
無理難題にも、誠実に妥協せず対応してくれました。
細かい注文が多かったにもかかわらず、その都度しっかり打ち合わせをしてくれましたし、的確なアドバイスをしてくれました。こちらの意向をよく理解してくださり、イメージ以上の仕上がりに大変満足しています。担当の方も、休み返上で、朝から夜遅くまで頑張ってくださり、感謝しています。
この会社に決めた理由
こちらのイメージをしっかり掴んでくれ、説明も細かく丁寧で、安心して任せられると感じたからです。
費用の面でも、予算がありましたが、その中で可能な限り、それ以上に、出来上がりの理想に向け、本当に頑張ってくれました。
リフォーム会社からの返答
この度は改築工事、大変お疲れ様でした。また職人に対しても、いろいろとご配慮頂きましてありがとうございました。お客様にはリフォームのイメージを写真などでお伝え頂き、それがとてもハイセンスなものでしたので作り手としても非常にやりがいがありました。小さなお子様7歳、5歳、2歳がいらしたので安全確保に注力しましたが本当に良いお子さま達で助かりました。無事終えられてホッとしています。今回作ったお部屋でたくさんの思い出を作って欲しいです。お住まいの事で気になることがございましたら気軽にお声掛け下さい。末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 秋田県 秋田市 |
|---|---|
| 価格 | 4,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（70代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
実績から。
リフォーム会社からの返答
この度の工事では大変お世話になりました。ご満足いただくことができ、嬉しく思っております。その後不具合などは出ておりませんか? 気になる点がございましたら、お気軽にお申し付けください。また、お住まいのことで気になることなどが出てまいりましたら、今後もお気軽にご連絡いただき、お手伝いができればと思っております。
| 施工地 | 埼玉県 ふじみ野市 |
|---|---|
| 価格 | 7,100,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 外壁 屋根 |
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
作業に対する良心的な対応、職方の質の良さに感心しました。
この会社に決めた理由
新築の設計・施工を手がけているため、品質も確保できると思いました。
リフォーム会社からの返答
この度はリフォーム工事を担当させていただきまして、誠にありがとうございました。今回は築20年以上になるマンションの全体的なクロス貼替えや設備交換を行わせていただきました。施工に関しましてお客様より高評価を頂きましたが、無事完工となりましたことは、ひとえに工事についてお客様から深いご理解を賜りましたことと、初回のお打ち合わせから完工まで約1年の長きに渡りお付き合いいただきましたお陰と存じます。誠にありがとうございました。また建築に関しましてご相談などございましたら、お気軽にお声掛けください。今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 埼玉県 入間市 |
|---|---|
| 価格 | 3,116,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（40代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
こちらの要求に対し色々提案、対応して頂いて良かったです。
この会社に決めた理由
見積り価格と現場確認時の説明に色々アドバイスがあったこと。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社ダイチでの評価です。）この度のリフォームをご用命いただき、有難うございました。
年末のお引越し予定からお引渡し時期の日程が変わる等で、昨年末は大変だったかと思うのですが、新年明け早々にお引越しがお済みになって良かったと思っております。入居後の手直しにもお時間を頂き有難うございました。
今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 豊島区 |
|---|---|
| 価格 | 1,192,500円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（60代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
とても良いリフォームにしていただきありがとうございました。着工前には何度も図面の書き直しをしていただいたり、キッチンその他の設備の見積もり直しをお願いしましたが、遠距離でのメールや電話での依頼にも迅速かつ的確に対応していただき感謝しています。御社にお願いして良かったと思っています。
この会社に決めた理由
一度見積もりをいただいた後、図面の修正と再見積もりに快く迅速に応じていただき、その内容に価格も含めて納得できたことです。セールストークではない営業の「押し」も決め手のひとつですね。
リフォーム会社からの返答
この度のリフォーム工事大変にお世話になりました。また良い評価を頂き、大変にありがとうございます。
本当に既存の間取り、仕様を忘れるぐらい綺麗になり、スタッフ・職人一同できあがりを想像しながらワクワクして現場を管理することができました。これからもメンテナンス等アフタフォロー体制も万全でございます。
綺麗になった新居で風情ある京都で快適な毎日をお過ごし頂ければ幸いでございます。お困りごと等ございましたら、お気軽にお声かけくださいませ。
| 施工地 | 京都府 京都市 |
|---|---|
| 価格 | 5,925,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
いろいろと細かい点にも配慮してもらいました。
この会社に決めた理由
担当者の人柄
リフォーム会社からの返答
お施主様の理解力と知識がある方だったので、お打合せも細かな内容まで施工現場でのお打ち合わせをはじめ、図面とメールをフル活用してお客様の希望に合わせた施工ができました。
| 施工地 | 静岡県 浜松市 |
|---|---|
| 価格 | 7,552,200円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 バルコニー・ベランダ 階段 収納 |
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