洋室の評判・口コミ（13ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

通常は追加見積りとなりそうな作業もスピード感重視で費用内で対応いただき、非常に満足。

この会社に決めた理由

金額だけでなく作業カバー範囲の広さ、対応のスピード感など

お客さまのご感想

契約までは良心的な対応と感じました。
しかし契約後は非常に不誠実な対応で非常に驚きました。
・工事前の下見時に大工さんの体調不良による当日工事中止。
・工事初日に大工さんの体調不良による当日工事中止。
・予定の工期内に工事が終わらない。
・残りの工事予定日当日に建材を誤って破棄してしまったという理由で当日工事中止。
・管理人に工事の案内が共有されておらずクレームを受ける。
・工事後の保証について問い合わせるもメール無視。未だに返信なし。
・会社、担当者への連絡も10日程無視される。

体調不良に関しては仕方ないと目をつぶっていましたがいずれも当日キャンセル。
こちらも立会いのため仕事を休んで対応しているのにも関わらず毎回当日キャンセル。
勿論補填無し。
リフォームとはこういうものなのかと痛感しました。
誠実な対応と思い契約しましたが、裏切られた気持ちでとても悲しく思いました。

この会社に決めた理由

部屋の間仕切りをメインと工事と位置付け、最も理想的な提案があったため

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

途中の作業の中で気に入らないような場面もありましたが、ご担当者に早急な回復対応を丁寧に行っていただき、最終的には納得いく内容に仕上げていただきました。
資材調達の難しい状況になりつつある中でも、しっかり対応いただき、納期までに完了させていただきましたことも感謝申し上げます。
エアコンもキレイに取り付けていただき気に入っております。

この会社に決めた理由

こちからの依頼にいち早く丁寧にご対応をいただきました。
また、要望に際してもお話を聞いていただき、複数回の見積り内容の変更にも柔軟に対応いただいたのも有り難かったです。
なお、金額についても複数社からのご提案の中で一番良いものでした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

遠方に住んでいます為、工事中の経過を写真と共にメ－ルで報告して頂きました。
職人さんのお仕事はとても丁寧で、見る見る綺麗になっていく家に感動しました。

当初のお見積には含まれていない、カ－テンレ－ル部品の劣化に気づいて頂き、サ－ビスで交換して貰えたり、大変助かりました。

面倒なメ－ルのやりとりでもマメに対応して下さり、こちらの会社にお願いして本当に良かったです。

この会社に決めた理由

他社では出来ないと言われたコストを抑えた外壁塗装を提案して頂けました。
外階段のタイル割れや、内装のちょっとしたシ－ト貼り等、細かな箇所でも丁寧に聞き取りして頂いたので、お願いしようと思いました。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

最初はクローゼットの扉も交換しようと思っていましたが、オープンクローゼットを提案していただきコストも抑えられました。色々提案していただけるので助かりました。

この会社に決めた理由

見積もりからちょっとした質問でも素早く回答がいただけたので安心して契約できました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

速やかな対応や丁寧な説明をいただけたので、安心してお任せすることができました。担当者の方が熱心にお仕事に取り組む姿が印象的で、いつもこちらの目線に立って考えてくださり、とても有り難かったです。

この会社に決めた理由

依頼者の目線に立って考えてくださる姿勢に信頼が持てたため

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事前の職人さんとの下見でも、しっかりこちらの要望を聞いていただけました。また、工事をしていただいた職人の方がたも、丁寧な対応と丁寧な仕事をしていただいきました。
工事後の手直しもすぐに対応していただきました。

この会社に決めた理由

初回商談の段階から、丁寧に対応していただきました。希望工事日程まであまり期間がなかったにも関わらず、こちらの要望もしつかり聞いていただけました。また、工場費用もこちらが思っていた金額でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もり段階から色々と希望を聞いてくださって、何度も何度も修正してくださって、本当にありがとうございました。
とにかく、こちらの要望に何としてでも応えよう、という意気込みがすごかったです。何を言っても、次に来られた時には何らかの回答を持っているか、もしくは、極々一部ですが、どうしても無理でしたと誠実に謝られるか、代替え案を持って来られるかでした。プロって凄いですね。
仕上がりには大満足で、何年も夢見て来た間取りになっていて感激でした。
壁紙やフローリング、建具なども美しい仕上がりで、ちょっと難しいかも、と言われていた部分も全て希望通りになっていて。予想以上の出来上がりでした。
完成後に、ここ気になる…と思った所も全て、速やかに修正していただけました。
暑い中工事をしてくださった皆さん、最初から最後まで伴走してくださった担当の皆さん、本当にお世話になりました。ありがとうございました！

この会社に決めた理由

元々やりたいことが決まっていて、それを実現できるか、具体的なプランを出してもらえるかを確認するために、会社を訪問しました。すると、拍子抜けするほど全ての希望を呑んでくださり、しかも予算内でできるという答えをいただき。
その後いろんな会社から話を聞いたり訪問したりしましたが、対応も提案力もこちらがピカイチだったので、お願いすることにしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方が率直で丁寧でした。暑い中、何度も現場に足を運んでもらい、こちらの要望を見事に叶えてくれました。

職人さん達もプロ意識を持って、丁寧に仕上げていただきました。

追加工事も問題なく、引き受けてくれ、尚且つ、工程表通り、工事を終えてもらいました。

担当者も職人さん達も時間をきっちり守ってもらい、そんなにきっちりしなくてもと、こちらが恐縮するぐらいでした。

見に来た子供達や親戚からも「良くなった」と褒めてもらいました。

リフォームなので、思い通りいかない所もあるかと思っていましたが、そんな事もなく、「こうすれば良かった」と言う事もなく、仕上がりに大満足し、快適に暮らしています。

在宅の上、犬までおり、仕事がやりにくかったと思いますが、最後まできっちりお仕事をしていただき、ありがとうございました！

この会社に決めた理由

色々な人がかかわる大きな会社ではなく、職人さん達と距離の近い会社を探していた。

営業の人など、間に入る人が増えると、意思疎通が難しいと考えた。

他の会社が「新しくしないとダメです（設備の入れ替え）」と言った面倒な仕事（取り外し）も問題なくしてくれ、使えるものは使ってくれたから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

価格、ご担当のスキル、仕上がり、三拍子揃っていました。
大変満足です。
またお願いしたいです♫

この会社に決めた理由

4社中、一番安価でした。
また他社ができないことを難なくできると回答いただきました。