階段・東京都の評判・口コミ（5ページ目）

お客さまのご感想

概ね、満足はしていますが、仕上がり後にこちらから指摘をする事が多かった。職人の作業後の確認をどのようにしたのか疑問に思います。
また、和室から洋室に変更しましたが、細かい所の相談、説明がなく、最初の説明と異なる事もあった。職人のミスもありました。
会社内の情報共有も不足していると、残念ながら思いました。

この会社に決めた理由

会社の規模も大きく、担当者も信頼できると思ったから。
また、金額も他社と比較しても妥当だと思ったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

階段の曲がり口の縦棒の提案はなるほど、と思いました。併せて、取付棒のサンプルを持参され、具体的イメージが沸きました。それらに安心感を得て、洋室のリフォームも依頼し、すべて含めて妥当な価格と判断しました。現場作業の方々の親切さ、熱心さ、真摯さにも好感が持て、仕上がりにも現時点では満足しています。
今後、保守等で依頼する可能性がありますが、宜しくお願いします。

評価において、１項目「約束・時間の厳守」を４としました。2日ほど、工事着手の時間が若干、遅延。交通事情によるものだったこと、その際、迅速にきちんと連絡をくれたことは良かったと思いますし、評価を下げるのは少し、酷かなとも考えました。が、「時間はそういう事情をすべて考慮して、守るべし」と先輩に指導された昭和の世代の一人として、あえて、４としました。ご理解ください。

この会社に決めた理由

最初、階段手摺の取付で見積もり依頼。見積もりの事前に階段の写真も送付。
見積もりの際に、取付棒のサンプルを持参され、当方が想定していた箇所に加えて、更に１箇所への取付も提案があり、なるほどと納得したことが第一の決め手。
また、写真を送付した段階で、かなり詳しい事前の見積もりを頂けたらた点が、第二の決め手。これに安心感がもて、更に、２階の洋室の壁、天井のクロス交換、LEDライトへの交換、を合わせて見積もりを依頼しました。

それらが妥当な価格の範囲に収まったことと、迅速でタイムリーな反応に好感がもて、決めました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

満足度の高いものでした。
見積も詳細まで記載されていたため安心感が高かった。
担当営業の方も丁寧な仕事振りでしたし、大工さん、設備会社さん、電気工事屋さんも一生懸命やっていただきました。

この会社に決めた理由

・プランが良かった
（各社の提案を踏まえ、こちらのプランを固めていく際に的確に形にしてくれた）
・住みながらリフォームというこちらの希望にあっていた
（そういうケースに経験がありそうな印象を持った）
・見積内容が詳細まで出ており、追加で予算が膨らんだりすることはなさそうだった
（価格は最安値ではなかったものの安心感を持つことができた）
・担当者の説明が丁寧で細かいところまできちんと説明してくれていた

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

最初、お見積りだけで3,000円をご請求されたので、ちょっと心配でした（理由：これまでどのリフォームも見積のための現地調査で請求されたことがなかったため）。しかし、お打合せの際にいろんなご提案をいただき、それは良いということで、予定にない工事も追加でお願いしました。人柄もよく、またお願いしたいと思います。どうもありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロのご紹介だったため、安心して契約しました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

想像以上の出来映えで、とても感謝しております。
リフォーム中、想定外の出来事があったにもかかわらず、担当者の方が素早く柔軟に対応してくださったので、工期内で解決できました。また現場の方々もとても親切で、変わっていく家を見に行くのが毎週楽しみでした。この会社にして良かったと、何度も実感しました。この先も家のことで何かあったらお願いできる会社に出会えて、安心です。

この会社に決めた理由

価格定期な面と、担当者の方がいろんな話を聞いてくれて、話してくれて、柔軟に対応してくれるので決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

全室に渡る、大規模リホ−厶に対応して頂き、誠にありがとうございました。
100％満足のいく仕上りで、感謝しております。
予算内・工期日程が、最も重要なポイントでもありましたが、途中の細かな変更にも全て対応して頂き工期内の完成、重ねて、お礼申し上げます。
ありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

マンションのリホ−厶でしたので、同じマンションのリホ−厶を経験されてる所を優先しました。

予算・工期も含め、細かい要望を出しておりましたので、対応可能との回答を頂き決定した次第です。

また、連絡が密に取れ約束迄に回答が必ず頂ける信頼出来る会社である事が、大規模なリホ−厶であったので、決め手になりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めての利用でしたが、迅速な対応と丁寧な説明があったことで安心してお任せ出来ました。
またお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

会社が地元だったことと、対応の速さ。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

なるべく短期での施工をお願いした所、職人さんをやり繰りして約束通りの工期で仕上げて頂き感謝しております。

この会社に決めた理由

階段リフォーム工事の依頼をした所、続いている２階廊下リフォームも一緒にした方が良いという事で見積もりを提示してもらいました。
他の会社の階段リフォームのみの価格よりも安価で材料も有名メーカーのものを使用していたので契約しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当初、キッチンを除く水回りだけのリフォームを予定していましたが、玄関から廊下の暗さをクロスの張り替えで明るくすることができることをご提案くださったので、そちらの見積もりも出していただきリフォームすることに決めました。
社長さんが相談しやすかったこともあり、今回はやるつもりのなかった2階の居室や階段のリフォームへと範囲がどんどん広がっていき、その都度見積もりを出し直してくださり、納得の行く形で施工をお願いすることができました。
また、施工中も気になることがあれば、できることできないことをきちんとご説明いただいた上で、すぐにご対応してくださいました。
範囲が広がった分、金額も上がりましたが、築40年以上の家が見違えるほどきれいに生まれ変わり、家族も大変喜んでいます。
またリフォームする際はこちらにお願いしたいと思っています。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

·ホームプロの評価がよかったから。
·担当者の人柄
·見積もりが早く、内容もこちらの希望に一番近かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

追加の作業含めての対応ありがとうございました。
こういったリフォームでは　契約した会社だけでなく、いろいろな職人の方に作業してもらうので、あたり・はずれがあるのでは？と心配していましたが、今回対応いただいた職人の方は人柄も良く、技術的な面はもちろん、丁寧な作業で、当初の心配は杞憂でした。
一部　予定通りに施工できなかったものもありますが、リカバリーしていただきありがとうございます。完璧に予定通り進むのが理想ですが、問題があった際に、どのようにリカバリーいただけるかが大事だと思っております。そういった点でも　こちらの会社にお願いしたのは正解だったと思っています。
なお、リフォームを進める中で、当初の予定にはなかった部分についてもいろいろと相談させていただけたのは大変助かりました。引き続き　ほかの部分のリフォームでも相談に乗ってもらいたいと思います。

この会社に決めた理由

・戸建ての間取り変更を含むリフォームの実績（事例）があった点
・担当者の説明・アドバイス力
　技術的な面はもちろん、暮らしていく中での　こうしたほうがいいのでは？といった
　アドバイスが　利用者目線であった点

価格は高かったのですが、間取り変更を含む大きなリフォームになるのでこちらに決めさせていただきました。